山东
为打通服务群众、服务企业“最后一米”，无棣县行政审批服务局全面推进帮办代办服务体系建设，以“主动帮、全程代、高效办”为抓手，把政务服务从“窗口”延伸到“家门口”，让群众少跑腿、好办事、不添堵，不断提升政务服务温度与效能。
聚焦便民利民，建强服务队伍。整合政务大厅、社区（村）、网格员、志愿者等力量，组建专业化帮办代办队伍，设立帮办代办专窗与服务站点，明确服务清单、办理流程与责任分工，实现“专人专岗、一窗受理、全程代办”。
聚焦流程优化，提升办事效率。推行“一次告知、一表申请、一套材料、一窗受理”，对高频事项实行容缺受理、并联审批、绿色通道，帮办员全程牵头协调、跟踪督办、闭环办结，有效压缩办理时限、减少跑动次数。同步开展线上帮办，指导群众通过政务服务平台线上申报、远程核验，让数据多跑路、群众少跑腿。
聚焦企业需求，优化营商环境。围绕项目审批、企业开办、政策兑现等重点，建立企业专属帮办机制，提供全流程“保姆式”服务，主动靠前答疑、预审材料、协调部门，助力项目快落地、快建设、快投产，以高效服务为企业发展减负赋能，持续擦亮营商环境金字招牌。
自帮办代办服务开展以来，无棣县政务服务中心群众满意度持续提升。下一步，将不断完善服务机制、拓展服务范围、提升服务能力，把帮办代办做细做实，以更优服务、更高效率、更实举措，切实把民生实事办到群众心坎上，让政务服务更有温度、更具质感。（郑鑫鹤）
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