美团AI，加速跑进物理世界

当几乎所有互联网公司都在大模型的参数竞赛中狂飙突进时，美团却选择了一条截然不同的路。

2026年3月26日，美团交出2025年成绩单：全年收入3649亿元，同比增长8%；但受即时零售行业内卷式竞争拖累，核心本地商业经营亏损69亿元，全年净亏损234亿元。然而，《奇点湃》注意到，比盈亏数字更值得行业关注的，是财报里一个隐秘而关键的信号：美团研发投入同比飙升23%，达到260亿元的历史新高。

钱去了哪里？

答案是AI。美团CEO王兴在财报电话会上解释称：“我们将争取把美团App率先升级成AI-powered App。”一句话道破天机，当绝大多数AI公司还在数字世界里比拼算力、参数量时，美团正在做一件更“笨”却也更根本的事，那就是让AI真正理解、介入并改造物理世界，完成战略卡位。

王兴在不久前的内部管理层沟通会上，抛出一个耐人寻味的比喻：“移动互联网和互联网没有本质区别，可能像玫瑰和芍药，而AI和互联网相比，就像猴与花的区别，量级和影响力要大得多。”

这个比喻的背后，是美团对AI战略的清醒判断，如果说互联网完成的是信息的数字化，那么美团要做的，是物理世界的智能化。

从无人机送餐到无人车配送，从AI商家助手到面向用户的“小团”智能助手，从重注宇树科技到全面布局具身智能，美团正在搭建一个覆盖信息、决策与行动闭环的AI基础设施。

在大模型行业，这或许不是最性感的故事，却可能是最贴近商业本质、也最难被复制的AI远征。

01

AI对美团的真正价值，让信息被智能调用

要理解美团为什么要重注AI，首先要回答一个问题：过去十年，美团的壁垒是什么？

在我们看来，这个答案是：物理世界的数字化能力。

美团拥有全网最全的本地生活信息库，有数亿条真实用户评价、海量商家的实时营业状态、动态库存信息、配送骑手的实时位置。这些数据是美团用十年时间，一单单交易、一次次配送、一条条评价堆出来的。

问题在于，这些数据过去更多是死的，它们被存储在服务器里，被用来做推荐、做搜索、做风控，但从未真正被智能地调用起来。

AI的到来，正在让这座数据矿藏发挥更大的价值。

王兴在财报电话会上举了一个极具说服力的例子：“我在望京办公，我的朋友在中关村，我们计划一起吃午饭，但只有2个小时的时间，需要找到一家位于中间地段、味道不错、还要方便停车的川菜馆。”

这个需求听起来很简单，但传统搜索引擎几乎无法完成，它需要同时理解地理位置、交通状况、餐厅评价、停车信息、实时等位情况等多维信息，并在几秒内给出可执行的答案，这更多涉及到的是信息问题。

美团的AI助手“小团”正在尝试解决这个痛点。基于自研多模态LongCat系列大模型，美团推出了面向用户的AI助手“小美”和“小团”，实现AI技术在用户真实消费场景里落地。2025年春节假期，有过亿人次用户通过“小团”规划吃喝玩乐消费，“小团”累计核验了7亿次全国商家信息，并结合13亿条真实用户评价进行二次校准，带动线下消费增长。

通过AI助手，美团想从一个“用户搜什么给你什么”的交易平台，进化成一个“用户想干什么我帮你搞定”的智能平台，让信息更智能的被调用。

这背后是一场角色转换：美团正在从一个“用户搜什么，平台给什么”的交易平台，进化成一个“用户想干什么，平台帮你搞定”的智能代理。让信息被智能调用。

在《奇点湃》看来，这种进化带来的价值是颠覆性的。

第一、它能极大降低用户决策成本。过去，一次聚餐决策至少要经历搜索关键词、浏览商家列表、查看评价、对比价格、选择下单等多个步骤。现在用户只需一句话，AI就能基于用户需求完成交互。

第二、它不是简单匹配存量，而是创造增量需求。春节“小团”带动线下消费增长的数据证明，当用户发现原来可以这么方便地规划吃喝玩乐，他们的消费频次会自然提升，AI的介入不是在切分一个固定的蛋糕，而是在把整个蛋糕做大。

第三、帮助平台在内卷式竞争中守住基本盘。2025年，外卖行业竞争空前激烈，但美团仍稳定保持60%以上的GTV份额，凭什么？凭的是商家和用户对美团基础设施级别的依赖：AI商家经营助手已覆盖超过340万商户，帮它们自动完成营销、库存、客服，大幅降低运营成本。补贴可以复制，但AI驱动的效率优势，短期内无人能抄。

王兴在财报电话会上说：“在AI革命中，唯一合理的策略是进攻，而不是防守。”美团的进攻，不是烧钱抢份额，而是用AI重塑本地生活服务的底层逻辑。

02

软硬一体，构成了平台的大脑和手脚

理解了为什么，我们再来看看美团要怎么做。

从目前的盘子来看，美团的AI布局可以用一句话概括：两条腿走路，软硬一体。一条腿是自研大模型、AI应用、数据底座；另一条腿是无人机、无人车、机器人投资，共同构成美团物理世界AI底座的完整拼图。

在软件层面，美团的策略是自研为主、合作为辅。王兴在财报电话会上透露，美团正继续投入自研基座大模型LongCat，同时也在和行业顶尖的第三方大模型合作。“除有云计算业务的企业外，美团在AI上的投入规模，大概率是国内企业里最大的，且已经坚持布局三年多了。”他表示。

这个表态值得玩味。就在财报发布次日，美团发布并全面开源了原生多模态大模型LongCat-Next，将图像、语音与文本统一映射为同源的离散Token。美团不追求成为token工厂，而是专注于理解真实物理世界。

基于LongCat大模型，美团已推出了多款AI应用。面向用户的是“小美”和“小团”，前者是独立的AI原生应用，后者嵌入美团App，覆盖本地生活全品类。面向商家的是AI经营助手，已覆盖超过340万商户，帮助商家自动生成营销文案、优化菜单、预测销量、管理库存。对于中小商家来说，这相当于拥有了一个免费的数字运营团队。

还有一个极其重要的应用，是美团食安治理大模型“星眸”。据公开报道，星眸于2025年4月上线，首先应用于食品安全治理。升级后，它可以审核全量外卖商家上传的门头图和一镜到底视频；在异常环境识别方面，日均巡检后厨1400万余次，推动超5万个常见共性问题有效整改。

如果说大模型是美团的大脑，那么无人机、无人车、机器人就是美团的手脚。

截至2025年底，美团无人机已在国内外多个城市开通70条航线，累计完成订单超78万笔。在广州、深圳、上海、苏州等城市，美团无人机开通常态化低空医疗配送航线，运送检验样本、急救物资和特殊药品。

更值得关注的是美团在机器人领域的投资布局。据《虎嗅》统计，美团在过去三年时间里投资的机器人及相关企业已达30家，美团是宇树科技的最大外部股东，持股9.65%。2024年初，当宇树科技还在B2轮阶段、估值仅10亿元上下时，美团就已领投并持续加码。

这种提前布局、持续加注的策略，在其他具身智能公司身上同样可见，银河通用、星海图、自变量机器人等业界公认的头部企业，均在美团的投资版图之内。

“软硬一体”的布局，形成了美团在AI领域独特的护城河。

在外卖以及本地生活领域，对手可以烧钱补贴抢份额，但很难在短期内复制一套覆盖数据、模型、硬件以及场景的完整体系。

03

美团AI的终极野心

现在各家互联网平台酣战，纷纷试图用AI改造业务、赋能业务，那么美团最终想做成什么？

美团核心本地商业CEO王莆中在此前的管理层沟通会上上给出了答案：“美团希望帮商家去了解和改造物理世界，是我们非常清晰的战略。”

这句话藏着三个关键词：商家、了解物理世界、改造物理世界。

过去，美团与商家的关系更多是流量到交易的关系，商家在平台做生意，平台给曝光、给订单。但在AI时代，这种关系正在被重构。

比如AI商家助手已经可以帮助它们自动完成营销、库存、客服等工作。这意味着未来每个中小餐厅老板，都可以拥有一个AI店长，我们展望下，它极有可能可以根据历史销售数据和天气预报，自动建议今天该备多少菜；可以根据周边竞争态势，自动调整外卖满减策略；可以根据用户评价，自动生成改进建议。

王兴也多次反复强调：“物理世界的数字化将是AI非常重要的底座。”

美团过去十年做的事，本质上就是物理世界的数字化，把餐厅、超市、药店、酒店、景点一个个搬上网络，把它们的营业时间、菜单、库存、评价变成数据。这是美团的原始积累，也是其他AI公司难以逾越的壁垒。

而现在，美团的野心是借助AI改造物理世界。

例如无人机送餐是在改造物理世界的物流方式，原来需要一小时以上的送餐路程，被缩短到15分钟；无人车配送，则是重构履约方式，让30分钟万物到家从餐饮外卖延伸至日用百货、3C数码等品类；未来具身机器人的参与，可能是在改造物理世界的生产方式。

2025年，美团净亏损234亿元。但如果我们把目光放长远，亏损中很大一部分转化为了研发投入、AI覆盖等版图。美团在用短期的财务代价，换取长期的战略卡位。

今天美团的AI投入，可能正在为下一个十年的本地生活服务奠定基础设施。而这场远征，才刚刚开始。

本文来自微信公众号“奇点湃”