山东
你网购时，有没有遇到过这种离谱要求，东西坏了或发错货了，商家不按正常流程退货退款，反而让你拍照录视频把商品剪烂、砸坏的全过程，再给你退款？
最近刷到好几个网友的经历，真是看得人又气又无奈——原来这种操作，早就成了很多低价商品的“潜规则”。
- 在生意人眼里只有利益，没有对生命的尊重，宁愿把鱼儿丢弃也要保住自己的成本，还好顾客没有随便放弃鱼儿，选择让平台介入维权，好样的。
- 发给顾客的是残次品，打眼一看就没法用，客服还非得让顾客把产品毁了才退钱，其实也没这个必要了。
- 一般便宜点的小物件，商家看到顾客损毁之后就会赔偿。
- 因为小物件出了问题，寄回去邮费确实划不来，所以商家宁可直接退款，也不愿意承担运费又麻烦，又操心。
- 顾客坚持原则非要退货，顾客眼里衣服并没有错，错的是商家发错了号码，而商家因为衣服太便宜，甚至不如退货运费贵而选择毁掉衣服直接退款。
- 本身卖家发错货在先，顾客付出了时间和养护成本，卖家却让顾客把植物丢弃就退款，真的不合理，所以人顾客捡回去也没啥问题，人家又不是故意白嫖的，商家退的只是那27块钱，可客户那两个月的心血，商家连一句抱歉都没有，反而让她亲手毁掉自己的成果，扎心。
或许看到现在，还有很多人觉得，商家也是好心，让你不用寄回去省得你麻烦也帮你省运费钱。可实际上，这背后是本成本账：
1. 运费比商品还贵，寄回去商家不划算。
十几块、几十块的低价商品，寄回去的运费可能就要10块钱，再加上仓储、人工成本，商家反而亏了。让你剪了再退，他只亏个货款，不用承担任何额外成本。
2. 防止你“退款不退货”，二次转卖或白嫖。
有些用户会故意说商品坏了，拿到退款再把东西留着用。说实话，商家就是为了防止白嫖党，所以会让顾客再次去剪烂、损坏这个坏商品并拍视频和照片为证，就是为了彻底毁掉商品的使用价值，杜绝这种白嫖党。
就算我们不去管商家划不划算，本身很多顾客自己怕麻烦，要么就觉得“反正东西也没用了”，就顺着商家的意思剪了。可大家不知道，当你的权益受到损害时，你剪掉的不只是商品，还有自己的权益。其实你可以这么维权：
1. 直接拒绝“剪毁”要求，别被商家话术绑架。
不管商家说什么“流程规定”都别信，商品本身有质量问题或者商家发错货等问题，责任在商家，这种情况下，你没有义务毁掉自己的东西。
2. 保留好证据，直接申请平台介入
把聊天记录、问题商品的照片和视频都存好，商家不配合，就直接找购物平台的客服，平台的售后规则，是偏向正常消费者的，比你跟商家拉扯管用多了。
分析了这么多，您还有什么想分享的吗？欢迎您留言讨论。感谢观看，下次见。
特别声明：以上内容(如有图片或视频亦包括在内)为自媒体平台“网易号”用户上传并发布，本平台仅提供信息存储服务。
Notice: The content above (including the pictures and videos if any) is uploaded and posted by a user of NetEase Hao, which is a social media platform and only provides information storage services.
