从俞浩炮轰小红书，理解“公关真的很重要”

俞浩，追觅科技CEO，连发三条动态，措辞极为严厉地将小红书形容为“一个非常非常烂的平台”，并直指其社会价值观导向和盈利模式“非常有毒“。

随后在网友互动中，又明确表示，“因为公关真的很重要，用得好的话，比大家想象中的重要100倍！”

Q&A 两个问题
01 / 如何理解这句“公关真的很重要”？

• 02 / 怎么才算用好公关？

俞浩这番看似“失控”的炮轰，实则是其公关理念下的必然爆发。

在“炮轰”事件中，他的公关战术清晰可见：

个人IP冲锋：作为CEO，俞浩本人冲在最前线，其清华背景和创业故事为此次发言赋予了独特的公共人格魅力。

设置对抗性议题：通过精准引爆小红书的信息准入门槛、平台算法和虚假繁荣等广泛社会议题，他将企业诉求上升为公众讨论。

诉诸法律威慑：在舆论施压的同时，他宣布将向造谣博主甚至平台提起诉讼，使公关战与法律战形成合力。

前置引爆公关焦点：他公开表示，这番批评并非源于近期负面舆情，而是长期观察后的判断。这种“先发制人”的做法，也是一种主动提前引爆、避免未来被动响应的公关策略。

理解了这层战略逻辑后，再来看“公关真的很重要”这句话，就显得别有意味：他用一种看似最不公关、甚至可能“引火烧身”的进攻方式，完美演绎了公关在现代商业中的极端重要性。

“公关”在他的定义里，已不再是传统意义上维护公众形象的“万金油”或是危机事情的“清道夫”，而是推动商业扩张的“攻城锤”。

从这个角度看，他说得没错——公关确实重要，重要到值得CEO亲自上阵，不惜让公司和自己置于舆论的风口浪尖，去博取一次更大的商业机会。

俞浩证明了公关可以成为“攻城锤”，为品牌强行破开一条血路。但如何才算用好公关呢？

俞浩的这次炮轰，本质上是一场基于个人品牌与激进公关策略的豪赌。他利用了舆论场的不满情绪为品牌造势，这种高风险打法，为“公关”这个词赋予了“成王败寇”式的悲壮色彩，也让它充满了十足的戏剧性和黑色幽默。

但“用好”公关，核心在于回答一个问题：公关目标是制造一时的“喧嚣”，还是构建长期的“信任”？

从俞浩的案例反思，真正的“用好公关”，是让品牌在喧嚣的舆论场中，既能争取到生存与发展的空间，又能守住商业的底线与长期价值。意味着要超越这种极限战术，将公关打造成一套更精密的系统思维与战略能力。具体可以从三个递进的层面理解：

战略层：从“CEO任性开炮”到“议题设置”

用好公关的第一步，是确保每一次发声都有清晰的战略意图，而非一时情绪宣泄。

好的做法：企业的公关行为，应当服务于一个明确的战略目标（如新品发布、市场破局、危机化解等），并主动设置对社会有价值、能引发共鸣的议题。俞浩炮轰的背后是其挑战其他品牌的战略野心，议题也踩中了平台“虚假滤镜”的社会议题。他显然算过一笔战略账。

反例：如果炮轰只是为了蹭热点或宣泄情绪，没有后续战略承接（如产品、渠道的改革），那么这种“喧嚣”很快就会消散，甚至反噬品牌。

战术层：从“攻守失衡”到“攻守同盟”

俞浩的打法几乎全是“进攻”，这是典型的“攻击性公关”。但要“用好”公关，最顶级的打法是在进攻中完成防守，在防守中寻找进攻机会。

进攻是矛，要锋利且精准。

善用“个人IP”而非依赖“个人情绪”：CEO发声是极好的流量杠杆，但陈述必须基于事实，批评要留有余地。俞浩在炮轰时，并非单纯指责而是将公关战升级为“价值观战”。成功的进攻公关，是把自己的商业诉求包装成正面的价值观。

防守是盾，要构建“信任账户”。

进攻越猛，防守要越厚：当你用尖锐言论攻击一个拥有海量用户的平台时，也必须承受该平台用户的报复性反击。强大、经得起审视的产品力，是企业最有底气的“信任账户”。

产品力，是公关最好的“护城河”：所有公关活动，最终都要回归到产品和服务。用户最终记住的不是你的炮火，而是你带来的价值。

能力层：核心是构建三种系统性思维

超越个案，一个企业“用好公关”的标志，是它是否具备了以下三种能力：

前置思维：不做“救火队”，而做“导航仪”真正的公关高手在危机发生前就已工作。通过持续的环境监测，提前预判并化解风险，甚至在早期就参与产品定义和商业模式设计，从源头减少公关风险。

利益相关者思维：编织“价值网”，而非“独角戏”公关需平衡所有利益相关者（股东、员工、用户、媒体、政府、社区等）的诉求。俞浩的炮轰，在讨好部分反感平台的用户时，也疏远了另一部分核心用户和平台上的合作伙伴。面面俱到很难，但清晰的取舍本身就是一项公关决策。

长期主义思维：积累“声誉复利”公关不是在“事件”发生时才有用，而是每天都在通过企业的言行（产品、服务、员工行为等）积累“声誉资本”。沃伦·巴菲特说：“建立声誉需要20年，毁掉它只需要5分钟。”这句话道出了公关的本质——长期主义的声誉管理。

公关，不是CEO的个人秀，也不是危机时的应急手册，而是一项集战略、叙事与关系管理于一体的系统工程。用好了，公关不仅是品牌的扩音器，更是它的护城河与指南针——在关键时刻指明方向，在平时默默构筑信任。