普通人开始对AI电商有了实感

当人们开始从“对话框”下单。

听筒Tech（ID:tingtongtech）原创

文|赵 森

编|饶霞飞

AI电商喊了很多年，但直到最近，消费者才有了真实的感知。

资深电商达人晓晓最近开始在豆包直接购物。

“帮我挑一款适合中老年人穿、单价不超过200块钱的运动鞋，适合日常锻炼用。”在豆包输入一段指令，几秒后，豆包便为晓晓推荐了三款运动鞋，列出了不同的亮点，并附上了购买链接。

链接跳转的是抖音电商，几经挑选后，晓晓发起支付，并完成了下单。

在晓晓看来，这很方便，“看完AI提供的建议后，能直接下单，不用反复跳转APP和各种页面对比挑选，适合我这种选择困难症，且嫌麻烦的人。”

这不是科技人士口中的未来趋势，这是2026年4月，发生在一位普通中国消费者身上的日常。

就在4月24日，有媒体报道，字节跳动旗下的豆包App，在导航栏里正式上线了“豆包帮你选”功能。尽管豆包方面没有正式回应，但《听筒Tech》注意到，豆包已经接入了抖音电商功能，支持在豆包APP内直接下单抖音电商商品，并完成支付闭环。

在业内人士看来，这不是一次产品迭代，它意味着，这个月活3.45亿的AI应用，已经和电商打通，“长”出了更多的触角。

不过，现在的豆包AI电商还远没到完美和丝滑的程度，但可以看到，AI不仅可以陪用户聊天、写文案，它也可以像一个“导购”一样，让用户在应用内完成电商购物。

喊了很多年的AI电商，在一次次地应用探索中，让普通人开始有了实感。

消费者开始用豆包在抖音电商下单

于“购物选择困难症”用户而言，如果有一款应用，在咨询后，能快速给出直接且多方位的选择结果，并支持顺畅下单，这是一种什么体验？

晓晓便需要这样的体验，“以前我买东西，要在各个APP里去搜索对比，越对比越拿不定主意。”

即便晓晓现在习惯借助AI工具来帮她“选择”，但这些工具，依然需要她跳出AI应用，返回购物平台下单，“很麻烦。”

不过，最近，晓晓发现，当自己在豆包里“问”买东西的建议时，豆包可以主动链接电商平台了。

当晓晓发起“帮我推荐几款性价比较高、适合户外跑步的李宁运动鞋”对话后，豆包对话框推荐了3款李宁热卖运动鞋，并提供了价格区间、适用人群等。

在每款运动鞋后，都附带了电商购买链接，点击后，跳转的是一些李宁专营/专卖店，绑定抖音账号后（或忽略绑定），则直接跳转进抖音电商页面。

接下来，和日常电商流程一样，晓晓完成了下单和支付。

虽然本质上，这和其他AI应用购物的流程类似，只是这次，晓晓是从“咨询问题”，迁移到了电商消费场景。而且，使用的是晓晓个人高频打开的AI应用。

图：晓晓在豆包下单李宁某款跑鞋流程

来源：晓晓供图

实际上，早在2025年12月，晓晓在使用豆包时，便发现对话框出现了电商跳转链接，只是彼时，应用没有直达抖音电商，而是简单地“罗列”一些电商链接。

通过最近的体验，晓晓有了新的认知，“我厌倦了去一个一个对比，就希望AI能够归纳总结，并给我答案。以前买东西，我习惯先打开小红书看测评，现在懒得翻了，直接问豆包，它将优缺点都列好了，连避坑指南都有。”

晓晓坦言，“而且，AI越来越靠谱。如果说早期，AI给出的东西我还持怀疑态度，会对推荐的商品进行手动核实，现在这种信息处理，对AI来说已经是轻车熟路，误差很小。”

更重要的是，AI生成的内容，还可以一键分享给抖音及微信好友，“很实用。经常会帮父母检索信息，一键发送他们，十分方便。”晓晓表示。

晓晓认为，以前，AI只能做“参谋”，帮你列清单，买还得自己去别处买。这也是为什么以前大家总觉得“AI购物”是噱头，因为它只管“种草”，不管“拔草”。但如今，豆包连“拔草”这一步也做了，于普通用户来说，这也意味着，“决策就能成交。”

晓晓承认，自己并不抗拒豆包电商，后续也有可能继续在豆包下单，“反正都是抖音里的店，售后也一样，既然AI帮我选好了，干嘛还要再跳出去折腾一遍？”

但晓晓仍坦言，目前在豆包体验电商消费，还处于早期，她还没养成在对话框里付钱的习惯，“感觉只是一种消费尝试。如果想要更丰富、立体的货源，我可能还是会去之前的电商平台。”

不过，于电商行业而言，这是一个悄悄地改变。这也意味着，用户的购物决策起点，可以是“搜索框”和“直播间”，也可以是“对话框”。

豆包成了普通人高频打开软件

流量在哪里，生意就在哪里，这是互联网的铁律。

于AI而言，这个道理同样适用。

一个事实是，豆包已经成为普通人的高频应用。无论在写字楼，还是菜市场，“豆包一下”“AI一下”，也成为人们口中的“热词”“新词”。

一个更为明显的现象是，普通人用AI应用的方式，也变了。

最早，晓晓喜欢用AI帮她整理资料、设计文案和图片，“只要输入特定的提示词，豆包就能将其变成具有电影胶片质感的海边大片。在豆包，我实现了‘无痛旅拍’和‘人生照‘，它仿佛成了我的随身修图师。”

如今，她开始用它搜“哪款蓝牙耳机性价比高”、“预算不足千元怎样玩转阿那亚”、“16+8轻断食，是怎么个减肥法？”

尤其是最近，在爱上视频和图片生成创作后，豆包更成为晓晓的座上宾，“有问题的时候，习惯性地‘豆包一下’。”

不仅年轻人爱用，晓晓发现，身边的中老年人对AI也产生依赖。

比如，70后会开始用它搜“退休旅游攻略”，60后们会问“血压高、血糖高，吃什么菜好”，“长期服用XX药物，注意事项有哪些”......

不仅如此，豆包还在车载领域，逐渐渗透。

在2026年北京车展上，火山引擎透露，搭载豆包大模型的智能汽车已超过700万辆，覆盖超50个汽车品牌。

这便意味着，当你坐进驾驶位，不再需要手机支架。只需一句“我有点热”，豆包就能帮你调低空调并打开座椅通风；当你路过地标建筑时，它甚至能化身导游为你讲解。

在家庭场景中，豆包则扮演着“家庭教师”的角色。

诸如，许多家长面对孩子的“十万个为什么”经常语塞，现在孩子可以直接问豆包，不仅解答知识，还能通过视频通话功能辅助做数学题、讲解英语语法。

这种转变很微妙，这也意味着，AI已经跨过了“能用”的门槛，进入了“好用”的阶段。

事实上，诚如晓晓所言，AI应用真正在中国爆发，其实是近几年的事。尤其是2026年春节期间的“红包大战”，更是加速推动AI从“极客圈”，破圈到了“菜市场”。

彼时，很多50后、60后的大爷大妈，在年轻人的帮助下，装上了AI应用。这些用户的目的很单纯，薅羊毛、抢红包、订便宜机票。

QuestMobile的数据显示，仅仅2026年一个季度，AI原生APP就新增了超过1.3亿用户。在这波浪潮里，豆包跑得最快。公开数据显示，截至2026年3月，豆包的月活用户达到了3.45亿，成为“AI应用里的第一名”。

这也让豆包，变成一个像微信、抖音一样的高频国民级软件。

抖音电商开始与豆包联动

一个明显的事实是，豆包和抖音“越走越近”。

今年3月底，有媒体报道，字节豆包已经接入抖音电商，支持在豆包APP内直接下单商品，并完成支付，无需跳转抖音，且该功能正在内测中。

4月24日，诸多媒体报道称，一个名为“豆包帮你选”的功能已内嵌在豆包App导航栏中。据悉，“豆包帮你选”并非简单的商品陈列入口，而是以“对话式交互”为核心，匹配用户潜在购物需求。

在该功能中，豆包会结合用户诉求，并结合用户过往偏好给出个性化建议。更关键的是，该功能已实现与抖音电商的深度打通，以期实现交易闭环的构建。

不过，截至目前，《听筒Tech》在完成豆包升级后并未发现“帮你选”入口，但据内部人士透露，“电商是豆包一定要做的事，和抖音电商的支付、履约、售后体系，也会全部打通。”

在电商人士强哥看来，于抖音电商来说，豆包带来的是抖音急需的新的流量入口，更是确定性的需求。

“抖音电商擅长货找人，而豆包带来的场景是人找货，是用户主动去问、去搜索，目的是买。”强哥坦言。

“这种流量的转化率，往往比刷视频产生的兴趣消费要稳固得多。或者可以这么说，豆包或许能补齐字节电商体系中，主动搜索决策缺失的一环。”强哥表示。

不过，在强哥看来，豆包做购物，或许不只是“小打小闹”，他更将其视为深度生态融合的探索。

一个明显的信号是，这个交易闭环正在形成。

诸如，豆包不再是一个给抖音导流的“外部浏览器”。用户在豆包里的每一次下单，数据都会沉淀在字节体系内。这意味着，豆包从一个烧钱的大模型应用，变成了一个能产生GMV的商业引擎。

这也意味着，AI电商的入口会催生新的流量红利。过去的搜索SEO（搜索引擎优化）变成了GEO（生成引擎优化），这无论于商家还是平台，都是新的战场。

最重要的是，虽然AI现在的推荐，不能做到“全网比价”，但各家AI应用，都在致力于建立一种“中立助手”的人设。

在这个逻辑下，它会在回答里列出优缺点，而不是像传统广告那样“只说好话”，这恰恰也是电商发展新的引擎。

晓晓就坦言，“如果豆包真的成了懂我的AI买手，我或许真会不断光顾。”毕竟，她对赤裸裸的广告暗示已经无力吐槽，“中立人设的买手，反而是一股清流。”

当然，现在的AI电商还远没到完美的程度，大家对于AI购物的疑虑也很现实。

比如，晓晓仍担忧，“AI会不会因为收了‘广告费’，便将不合适的商品推给用户？既然豆包只能买抖音里的东西，那想买其他平台货品，是不是还得自己动手？”

这些问题都很接地气，也是AI电商必须跨过去的坎。但归根结底，于普通人来说，技术到底是不是噱头，就看你是不是真的在用它。

现在，AI还只是个“初级买手”，但它站在了每个普通人的购物车旁边，这种实感，也让AI电商有了更多的市场说服力。

事实上，市场仍期待更多的技术和新的形式，去撬动一个行业的增长。毕竟，始终保持迭代，才是行业向好发展的底气和前提。

（文中均为化名。）

（头图和部分配图由AI生成。）

（声明：本文仅作为信息交流，不构成任何投资参考建议。）