江苏
2026年4月22日，防范和打击非法金融活动部际联席会议全体（扩大）会议暨防范和打击非法金融活动总体战动员部署会议在京召开。泰康人寿迅速传达贯彻会议精神，围绕金融工作的政治性、人民性，全面部署并推进防范和打击非法金融活动相关工作，着力提升风险防控与消费者宣教水平。
泰康人寿高度重视防范和打击非法金融活动，于4月29日召开专题会议学习此次会议精神并系统部署落实举措。据了解，该公司全体经委会成员、总公司有关部门负责人、分公司总经理室及部门负责人、中支总经理室及部门负责人、支公司及营销服务部经理等全系统管理人员参会。泰康人寿首席合规官介绍了本次专项工作背景，强调需结合公司实际落实监管要求，并对工作方案进行宣导，明确排查工作组织与安排，对追踪排查过程、处置风险等提出具体要求。
泰康人寿党委书记薛继豪在会议上要求全体干部树立正确绩效观，深刻认识经营风险，强调业务品质与风险管控同业务发展相辅相成。他指出，面对风险要全方位协同，要动员所有的力量，重点领域要专项治理。薛继豪强调，泰康人寿要落实监管关于“总体战”的要求，防范和打击非法金融活动工作要覆盖全领域，包括所有条线和内外勤，不走形式；要落实客户全周期管理，对销售体系、运营流程全面梳理，回归基础管理；要严抓教育和宣传，职场张贴海报，通过多种形式组织学习，经营会议需安排相关内容宣讲，各部门要检视和完善各项基础制度。
在具体工作中，泰康人寿紧抓营销队伍管理和消费者宣教两个核心维度。营销队伍管理方面，该公司将队伍建设提升至战略高度，实施“优增优育”系统工程，将消保要求深度融入人才“选、用、育、留”全流程。招募环节聚焦“职业化、专业化、绩优化、年轻化”人才，严控准入质量；培训环节围绕健康财富规划师HWP职责定位构建系统化培训体系，提升专业能力；管理环节将“诚信合规”作为生命线，建立销售行为可回溯、代理人“诚信档案”等机制，并通过激励体系引导长期服务，明确“销售误导零容忍”。同时，构建全流程风控体系，全面落实“三适当”原则，产品端实施分类分级管理，销售端通过系统自动校验客户评估结果与产品风险等级匹配性，有效拦截源头风险。
消费者宣教方面，全面开展形式多样的金融知识宣传和消费者教育。据泰康人寿内部统计，2025年，已发布常态化金融教育普及文章超5000篇次，开展线下活动8000余次，线上线下累计触达消费者超7000万人次；在“3·15”及“9月金融教育宣传月”期间，活动触达人次超过1.3亿。针对当前非法金融活动隐蔽性强、花样翻新的特点，泰康人寿严格按照金融监管总局相关要求，向广大保险消费者发布风险提示，明确告知消费者：保险机构严禁承诺产品高收益，凡“高收益”承诺多为骗局且不受法律保护；保费应通过对公账户缴纳，切勿转账至代理人个人账户或第三方账户；保险公司不为代理人出具任何形式的担保函或承诺性法律文件。如遇疑问或可疑线索，消费者可随时拨打泰康人寿官方客服热线95522进行咨询或举报。
泰康人寿首席合规官表示，“公司高度重视，全力做好防范非法金融活动的自查工作，并配合监管等部门排查，绝不姑息任何违法行为。公司始终将客户权益置于首位，坚定维护客户的合法权益，对任何损害客户权益的行为零容忍。公司深刻认识到代理人员管理的重要性，全面检视相关流程制度，加强合规培训与监督检查。我司在售保险产品及服务，均可通过泰康人寿官网或全国统一客服热线95522查询核实。如您对产品或服务存在疑问，请通过官方渠道咨询。
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