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一妈俩老公舆情发酵。PR给其他人审稿的职务威信亟待建立

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“一个妈妈俩老公”的宣传文案舆情愈演愈烈,连“浙江宣传”都下场发文批评。今天,企业宣布了相关人员的处罚结果。第一责任人是业务负责人,排到最后的是公关部部长。

这件事,说明了两个问题。

第一,突出说明内容审核的高度重要性。

在纸媒干过的人都知道,为什么报社要设置校对岗而不是单纯要求大家“发稿前自己多读几遍”?因为你自己的问题,自己还真不一定能看出来。

就本次舆情的问题来说,制作这个文案的人,困在自己的“认识茧房”里了。

人们往往误以为所有人的认知都和自己一样,比如这个被母校主动曝光出来的“余某”,我猜她应该是一个平时喜欢追星的年轻女孩。对她来说,男明星不就是“老公”嘛!这难理解嘛?会理解错嘛?但对于广大公众来说,这个文案,实在太过挑战三观。

所以市场营销类的文案,让公关部安排专门人员进行审核,非常有重要。

第二,是一个由这个个案引申出的普适话题——在一家公司内部,公关人员有没有审核其他部门稿件的威信度?

每家企业,法务都会对企业各部门所有的合同、对外的发函进行审查、修改,以规避法律风险。有的企业,法务甚至会介入财务结算。

在这个过程中,没听说哪个部门会公然拒绝法务审核工作。因为大家都觉得,法律是个专业工作,有专业门槛,你是专业的法律人,我不是,那么让你从法律角度给我把关理所应当。

但公关就不一样了。很多人认为“公关无学”,而且部分公关人员的专业性也确实泯然与普罗大众。

这导致公关的专业属性一直得不到广泛认同,从发生舆情之后企业发公告这件事就能看出来。是个领导,就能在公告里加几笔,没人认为自己不专业。

所以,在很多企业,公关部实现不了像法务部审合同那样的职务权威。职务权威没有,很多事你就做不了。

其实,需要做舆情内容审核的远远不止市场营销文案,还包括直播间、招股书等等。

招股书其实是个非常典型的例子。为什么同样是IPO,有的公司的舆情就跟雪片一样,有的却没那么多?就是因为有的律所、会计师事务所完全没有舆情意识导致的(也可能根本就没从这个维度考虑,因为不是他们的KPI)。

不利的点不能掩盖,但是否有表达技巧,还是很不一样的。另外再比如在香港上市,股权的溢价被记为亏损这一节的解释说明,水平真的天差地别,有的会计事务所和律所为了表现出所谓的专业,故意用大量极为晦涩的语言去表达,导致一旦出现舆情,各个自媒体平台的审核人员都不认可企业公关的投诉意见——因为确实看不懂。如果公关人员有职务威信能够在招股书撰写阶段提前介入,结果会完全不同。

对此,你怎么看?欢迎评论区私信,一起交流。

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