商家讨好AI的时代，要来了

5月11日，阿里宣布千问与淘宝全面打通，全网都在秀实操体验。

爱凑热闹的铁柱，第一时间加入了测试大军。只是到最后，真正下单买了产品，最大的感受，不是AI又怎么改变人们的生活了，而是：

商家讨好AI的时代，可能要来了。

先讲讲测试过程。

这两天，不知道是不是年纪大了，铁柱家10岁的老猫总是吐粮，于是，想着让千问推荐一款合适的猫粮，它是这么说的：

从选粮要点，到好物推荐，再到最后，关于猫咪吐毛的原因梳理以及其他建议，一气呵成。

推荐的几款商品，直接贴出了淘宝链接，点开的页面是类似淘宝商城的购物页面。

整个购买过程，也不用跳转第三方软件，可以全在千问APP搞定。

为了验证AI推荐的商品究竟怎么样，铁柱还专门找了一个兽医朋友咨询了一番。

朋友表示，很多老年猫肠胃都不好，AI推荐的这几款猫粮，也是他们经常给老年猫客户推荐的产品。

本来，铁柱只是想测试一下千问打通淘宝的能力，最后没想到，真下单买了。

到这，就有意思了。

以前我们网购，大部分情况下，是“用结果去换结果”。

我们先得知道，自己想买什么，可能是问朋友、看攻略，得到了一个结果。然后用得到的结果，去淘宝京东，搜索一个最终结果。

AI相当于简化了流程，只需要知道，自己为什么要买？把这些告诉AI，AI就会帮你筛选。

这是用“原因去换结果”。

其实，AI很早就有这种筛选能力了，为什么以前对电商的影响不明显？取决于两个方面：

第一，消费者没有这个消费习惯。

第二，流程太麻烦了。

你得先打开AI去问，去搜索。

忙活半天，可能AI也不会给你推荐具体商品，接着你打开淘宝、京东，搜索印证，还是要经历“原因—结果—最终结果”的过程。

没有实质性的改变什么。

而当所有流程，都被简化至一个APP，它就会成为一种可行的消费方式。

更进一步，如果推荐的东西真的靠谱，那这种消费方式，就有可能真正意义上，改变大家的消费习惯。

对于商家而言，这意味着：

过去几十年的用户策略、营销策略，都会被颠覆。

简单举个例子，比如做淘宝。

以前大部分商家在淘宝平台搞营销，主要就是做两点，一个是关键词优化，另一个是竞价排名。总之，就是努力让自己产品，出现在搜索页面的第一页。

商家讨好的，主要就是淘宝的“搜索栏”。

只要商家把标题里的关键词拆解得够好，往直通车砸钱砸得够狠，流量自然会来，营销也就到位了。

现在搞营销，商家需要讨好的对象变了。

用户不在搜索栏里搜索了，直接去问AI了。

如果，想让AI把你作为推荐展示给用户，就不是简单的关键词问题了，而是你的产品逻辑，是否能与用户的复杂需求“对齐”。

这意味着，你商品的评价要够好，在全网范围内要有声量，至少在解决一些特定问题时，你的商品必须是优质解。

关键，和以往的搜索结果不同，AI的推荐栏位是有限的。

过去在淘宝APP搜个商品，用户可以一直往下刷，有时候即便你的产品不在第一页，用户依旧能看到。

现在，AI推荐，结果可能就三五个。

像铁柱测试的时候，AI推荐的猫粮就5个品牌。如果消费者像铁柱一样，懒得继续搜索，可能永远看到的猫粮品牌，就是率先推荐的这5个。

在这种情况下，想要被用户看到，要么你的产品真的够好，符合AI的推荐逻辑。要么就得砸更多钱，争取更稀有的排名，不光砸给淘宝，还得砸向测评机构，各大社交平台.....

同时，过去的品牌打法，也会被颠覆。

以前做品牌，最高级的玩法叫“心智占领”。

说白了，就是要在用户脑子里装一个“快捷键”。想喝奶茶第一反应是喜茶，想买运动鞋第一反应是耐克。品牌费尽心思搞装修、请代言，就是为了培养出一种“肌肉记忆”——

让用户跳过思考，直接搜索品牌词下单。

但在 AI 时代，这个“快捷键”正在失效。

当 AI 助手成了消费者进入数字世界的入口，原本属于品牌和用户的直觉连接，就被 AI 给截留了。

当消费者对 AI 说“我想买个显脸小的墨镜”时，AI 根本不会在乎他心里是不是住着一个雷朋。

它会直接按平台给出的优先级，以及自身的算法逻辑，把那件它认为“最优”的东西，递到消费者眼前。

以前，商家要占领的是用户的大脑，现在，商家得先占领平台AI的逻辑库。

否则，连让品牌闯入用户大脑的机会都没有。

对于平台而言，也是乐于见到这一天到来。

像字节，已经提前试水，豆包和抖音电商之间已经被打通了，用户可以直接在豆包完成购买流程。

国外，OpenAI 、Google 等早就开始尝试与沃尔玛、Target 这些零售巨头合作，把商品嵌入AI的回答里，收过路费。

换句话说，大势所趋，这一天正在加速到来。

狗蛋说，等到这一天真到了，营销人可能就有新工作了，或许，会直接出现一个新的职业——

专门帮商家讨好AI。

比如把产品属性、材质、尺寸等商品数据，标记成标准的“结构化数据”，方便AI精确读取；

产出高质量、高信息密度的选购指南、避坑清单、实测报告，让AI购物时更有机会引用自家店铺专业攻略；

或者直接与AI平台谈判，争取曝光名额......

当然，在新时代到来之前，各大AI厂商还有一场硬仗要打——

让自家AI，成为用户购物时的第一选择。