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职场会说话

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职场会不会说话,直接到影响别人对你的看法。

有的人随便说几句,你就想跟他聊下去。越聊越高兴,越聊越想聊。有的人一开口,你就莫名烦躁,头晕眼花,不在状态。能躲多远,就躲多远。

差别这么大,怎么才能会说话?

其实不难,就两点:一要过脑子,二要过嘴巴。



过脑子,就是发言之前,先捋清楚自己的思路。

工作中,有时会碰到想一出是一出的同事。看到什么,就说什么;别人提什么,他就跟着说什么。不但自己的想法没定向,还要把这种混乱加给他人。

想到一个点,就跑过来问;还没跟他讲完,又拐到下一题。好不容易一件事情沟通好,以为接下来就能好好执行。结果刚走两分钟,又转回来。问他到底想问什么,他自己也说不清。本来手头就很忙,被他这么东一榔头西一棒,搅得人思路混乱,心里巨烦。

思路清楚的人,就好多了。

要讨论什么事情,他自己先捋一遍。能找到的前因后果,影响因素,可能的解决方案,以及需要的资料,都整理清楚列出来。讨论的时候,一项一项过。准备功课做足了,大致内容很快了解。只需要在卡住的地方,重点聊一下。沟通效率高,大家心情好。

这两种人的差距,不在智商,而在认知。

认知到时间和注意力的宝贵。自己的宝贵,别人的也宝贵。所以话说出口,必须言之有物。不能因为自己懒得思考,就把别人的时间和注意力切成碎片。尤其是对高层和技术大佬,很现实地说,他们的时间就是比你的更贵。你想一出是一出地折腾,别人嘴上不说,心里早把你拉黑了。

过嘴巴,表达方式要精确干练。

学会提纲挈领,多用数据。辛辛苦苦忙活一个月,老板让你汇报进展。如果张嘴就是“不错”“挺好”,老板不会觉得你脑子好。

不管是汇报成果,还是提出诉求,要表达出来的重点,不是“你觉得”“你认为”,而是数据和事实。所谓的“不错”“挺好”,不但主观,而且缺乏参考价值。要拿出具体的数据和事实:完成了多少单,同比增长百分之几,成本降低多少,客户满意哪些不满意哪些……

一项项内容列出来,翔实而具体。积极方面,能让对方快速抓到重点,了解你的诉求;消极方面,能最大程度地减少质疑和挑刺。

当然,列数据不等于只给出冷冰冰的数字。你还得学会用数据讲故事。降本增效,客户满意的背后,你做了哪些努力,还有什么困难,大致解决反感。数据加叙事,能够大大增强你的说服力。

补充一点:过嘴巴,还包括“不说废话”。

有些人讲话喜欢铺垫,从人类起源,讲到上下五千年。絮絮叨叨半天,还没进入正题。这纯粹是浪费别人的时间。工作不需要那么无关无用的废话。主打结论加依据;有时间的话,适当补充细节。

过脑子,过嘴巴,少点废话,——就够了。

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