陕西
“倾听您的心声 服务您的需求”——人保财险西藏分公司2026年客户节启动
5月18日，以“倾听您的心声 服务您的需求”为主题的人保财险西藏分公司2026年客户节启动仪式在拉萨举行。
今年客户节期间，人保财险西藏分公司通过线上线下活动同步开展各项宣传。全辖营业网点开展线下宣传。利用电子屏滚动播放客户节宣传主题，统一张贴活动海报，摆放活动易拉宝，向客户发放宣传折页，引导客户关注并参与客户节活动。同时开展丰富的线上活动。通过推送人保财险总公司微信公众号有奖参与游戏活动和抽奖活动，围绕客户节主题，以更丰富的权益、更贴心的服务、更扎实的行动，回馈广大客户的长期信赖，引导客户使用线上参与、体验、互动，充分利用线下客户触面，搭建客户沟通桥梁，全面展示人保便民化服务，提升了客户体验新服务，探索美好生活新方式。
“今天通过工作人员的讲解、答疑后，对人保财险有了更进一步的了解，人保财险值得选择。自从买了人保的保险后，真的很贴心，理赔流程简单便捷，工作人员耐心专业，响应及时有温度，遇到问题总能快速妥善解决。选择人保，就是选择放心与保障，值得信赖，服务特别好，今后我会推荐亲戚朋友选择人保。”活动现场，听完讲解后，藏族参保人员扎西夸赞道。
“心里一直装着对客户的服务，速度才会提起来，今年客户节，不仅是简单的服务展示活动，而是主动打通了服务堵点，深化了客户沟通，优化了服务，实现了从‘被动响应服务’向‘主动倾听需求’、从‘标准化保险产品’向‘定制化综合服务’的大转变，要做到听民声、知民意、解民忧。”人保财险西藏分公司客户服务部总经理巴桑次仁表示。
除启动仪式和服务展示活动外，人保财险西藏分公司2026年客户节还将深化“以客户为中心”经营理念，精准对接不同客户群体的差异化需求，围绕“共创新优质服务”“共享趣味化互动”“共惠多元化产品”“共筑大消保格局”“共守全方位保障”“共兴暖民心服务”六大板块开展系列活动，以客户节为契机，不断优化服务流程、创新服务模式、提升服务效能，让保险服务更贴近民生、更贴合实际，更好地服务客户。
据了解，人保财险客户节活动已持续开展十八年。人保财险西藏分公司始终将客户需求作为企业发展的核心导向，把解决客户急难愁盼作为服务升级的根本目标，以客户节为重要载体，聚焦家庭财产、机动车辆、农业保险、责任保险等核心业务领域，全力打造“保险+服务+互动”融合升级的运营体系，持续推进线上化、智能化水平，升级“心服务·新服务”体系，让客户少跑腿、好办事、快赔付，真正把服务做到客户心坎上，赢得了西藏地区客户的广泛好评。
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