新华三跑出智能运维新范式

文｜李薇

编辑｜宋辰

“Token经济正在重塑一切。Token是AI基础设施的核心产出，是百行百业迈向智能化的动力引擎与协作语言。因此，价值范式发生了转换：从关注‘我有多少算力的硬件采购思维’正在转换为：我的算力产出了多少有效Token，即新投入产出比思维。”

在新华三集团主办的“NAVIGATE 2026领航者峰会”上，紫光股份董事长、新华三集团总裁兼首席执行官于英涛的一席话道出，AI时代的数字基础设施不再是单一的硬件组合，而是算力、联接、智能深度融合的复杂系统。

当大模型算力集群成为企业数字基建的核心，数字化转型已步入深水区。曾经被认为只是“幕后支撑”的IT运维，传统的“人盯设备、靠经验办事”模式，彻底走到了尽头。站在AI技术革命的风口，运维正在迎来一场颠覆性的范式重构。

“NAVIGATE 2026领航者峰会”上，新华三正式发布灵犀运维智能体，它凝聚了新华三23年ICT运维经验、全球1.2亿台在网设备的运维积累以及百万级案例知识库，让运维从“经验驱动”走向“智能驱动”。

从被动响应的故障抢修，到主动预判的智能守护；从碎片化的运维工具，到全链路的智慧伙伴；从技术支撑的成本中心，到驱动业务的价值引擎，AI正在彻底改写运维行业规则。

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当传统运维遇上AI

数字经济时代，IT基础设施的复杂度呈指数级攀升。与之形成鲜明对比的是传统IT运维模式早已不堪重负，一次普通网络故障，从发现、定位到解决，往往需要数小时，复杂的算力集群故障甚至需要多团队协同排查数天，极易导致业务中断，给企业造成巨大的经济损失。

AI时代，这一矛盾进一步放大。大模型训练、推理对算力、网络、存储的稳定性要求近乎严苛，哪怕毫秒级的波动、分钟级的故障，都可能导致模型训练中断、算力资源大量浪费。

同时，AI应用的落地让企业数据体量爆发式增长，传统运维的安全防护能力、风险管控能力早已无法适配时代需求，成为制约企业AI应用落地、数字化转型推进的重要瓶颈。

运维行业必须完成从人工到智能、从被动到主动、从管控到运营的彻底变革，才能匹配AI产业的发展节奏，支撑企业数字化转型的深层需求。

在这场行业变革中，拥有20余年运维服务经验，积累了覆盖各行业的海量运维场景数据、成熟技术解决方案、完善服务交付体系的新华三，率先扛起了破局的重任。“在AI技术全面渗透的当下，新华三走出了一条‘一年一迭代、一步一进阶’的运维进化之路。”新华三集团高级副总裁、技术服务部总裁毕首文表示。

新华三集团高级副总裁、技术服务部总裁

毕首文发表主题演讲

2017年，新华三推出“U-Center智能一体化运维平台1.0”，填补了行业空白；2018年，新华三推出“根叔的种子”技术短视频，把晦涩的网络技术拆解为轻量化动画科普；2019年，新华三发布智能远程运维、联合运维云，在智能工具端上线吱吱纳秒答AI机器人，完成了运维智能化的早期探索。

2020年被定义为“AIO运维元年”，新华三推出一体化、一站式全包运维管理服务；2021年，新华三打破行业固有认知，推出“MVS多厂商服务”，如今MVS已成长为集团体量庞大的核心业务，也让新华三跳出固有边界，成为全域运维服务商。

2022年，数据中心建设迎来风口，微模块机房凭借快速部署、低成本优势成为行业刚需，新华三顺势切入微模块赛道；2023至2024年，新华三在AIO运维体系持续深耕，扩展ACO云运维、ASO安全运维、AFO数据中心基础设施运维等业务，凭借扎实的落地能力，斩获IDC国内市场排名第一。

2025年，行业正式迈入“智算运维年代”，新华三接连发布AIO 3.0、全天候AI服务平台等，彻底改写运维逻辑：AI运维的核心价值不再是事后故障补救，而是前置预警、主动防范，把运维从“救火”变成“防火”。

目前，新华三已建成国内首屈一指的技术服务版图，覆盖基础设施运维、云运维、应用测试、微模块硬件、数据中心搬迁等全赛道；智能工具始终踩准行业风口迭代，构筑起难以逾越的行业壁垒。

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以全栈能力打造核心壁垒

面对AI时代的行业挑战，新华三没有选择单点技术的优化升级，而是立足“AI in ALL”技术战略，以全栈技术协同为核心，构建起“场景驱动、智能融合、全域守护”的AI运维体系，通过技术创新、产品升级、生态协同，彻底重构服务运维的底层逻辑。

在核心技术层面，新华三深度融合大模型、知识图谱、机器学习等AI技术，创新打造了灵犀运维智能体。区别于传统运维工具的简单自动化，灵犀运维智能体沉淀千万级运维场景数据、数十万级故障处理案例，形成专业的运维知识图谱，能够实现对基础设施运行状态的实时感知、风险隐患的提前预判、复杂故障的精准定位，真正让运维从“业务工具”转变为“智慧伙伴”。

“算-网-存-云-安-维”全栈技术是新华三最大的优势，20多年的沉淀是新华三运维的天然壁垒。在毕首文看来，全球1.2亿台在网设备运行数据、百万级运维实战案例、全栈云网安算存端自研能力，叠加持续领跑的创新迭代速度，让新华三始终保持行业领先身位。

“在AI时代，技术沉淀、服务沉淀、市场沉淀以及创新能力是新华三最大的底气。”毕首文表示，“无论是硬件产品，还是面向客户需求的场景化解决方案，新华三给未来产业智能体或者AI智能运维创造了较好的基础条件。”

从H3C UniPoD S80000超节点算力平台，到AI原生存储、智算交换机，再到新一代AI智能云、业界最高性能AI防火墙，新华三的每一款核心产品，都内置智能运维模块，形成从设备端到平台端、从硬件层到软件层的全链路智能运维能力，彻底打破传统运维的设备壁垒、技术壁垒、数据壁垒。

当然，技术创新的最终归宿，是落地行业场景、创造实际价值。可以看到，新华三的AI运维服务体系没有停留在技术理念层面，而是深入政务、金融、医疗、制造、通信等核心行业，打造定制化、场景化的解决方案，助力企业实现运维效率、业务价值的双重提升。

从行业实践来看，新华三的AI运维服务，已经超越了传统“修修补补”的技术支撑范畴，成为企业数字化转型的“智能管家”与“价值引擎”。

通过AI技术的深度应用，企业运维团队只有从繁琐的重复性工作中解放出来，才能将更多精力投入到业务创新和价值挖掘中。企业运维成本持续下降，资源利用率、系统稳定性大幅提升，才能真正实现从“成本中心”到“价值中心”的转变。

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定义下一代服务运维

AI技术的迭代永不停歇，运维服务的进化之路也从未止步。2025年，新华三交出了一份亮眼的成绩单：营收760亿，同比增长超37%。2026年第一季度，新华三依然冲劲十足，营收同比增幅达45%，在数字基础设施赛道持续领跑。

这份高速增长的背后，以AI为核心引擎的运维业务，已然成为新华三穿越技术周期、夯实行业竞争力的关键底牌。随着通用人工智能、多模态大模型、智能体等技术的持续突破，运维行业也迎来更彻底的变革，自主化、一体化、价值化将成为下一代运维服务的核心方向。

新华三早已预判到这一行业趋势。毕首文透露，新华三将持续深耕AI运维技术创新，不断拓展运维服务边界，致力于定义AI时代智能运维的新标准。

随着智算技术深入演进，运维将深度融入数智化“‌规划、建设、维护、运营、优化”全生命周期。可预见，新华三将进一步基于灵犀运维智能体，强化多智能体协同能力，实现更复杂场景的自主运维、全域自治，让运维系统具备更强的感知、判断、决策、执行能力，真正实现运维领域的“人机协同”。

新华三在智能运维领域的探索与实践，不仅是企业自身战略升级的关键一步，更是整个IT运维行业转型的生动缩影，为整个产业的升级迭代提供了可复制、可落地的实践样本。