AI浪潮来袭，未来1000天，零售商业如何构建人力资源新引擎？

第21届中国商业品牌节

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作者 · 赢商网

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应时代之约，听商业新声。2026年5月20-21日，由赢商网主办的中国零售商业领域规模最大、最具品牌价值和影响力的行业年度盛会——第21届中国商业品牌节暨中国商业共赢合伙人大会在广州南沙国际会展中心隆重举办。

本届中国商业品牌节首次特设人力资源专场沙龙「破局·重构——商业连锁企业的人力资源新引擎」，源于两大核心背景：一方面，中国零售商业步入存量深耕时代，行业加速转型升级，企业需要重新校准战略航向；另一方面，AI浪潮席卷而来，深刻改变了企业人力组织方式与工作内容，传统人才组织管理模式已难以匹配企业战略。

双重背景下，重构企业人力资源管理模式，关键就在于未来“1000天黄金窗口期”。

赢商股份董事长、中国商业联合会副会长吴传鲲致辞时指出，中国零售商业存量竞争时代，行业竞争越来越激烈，消费者需求快速变化，这对商业运营团队、零售店长等人才岗位提出更高的要求。企业应对行业变局的核心，在于善用新技术打造一支能持续战斗、能重构核心竞争力的人才团队。赢才人力资本扎根行业，助力运营商、品牌方的人才组织优化与转型，始终与行业共进共赢。

赢商股份董事长、中国商业联合会副会长吴传鲲

01.

商业行业人力资源管理现状、趋势与变革

在本次人力资源专场沙龙上，赢商股份副总裁兼赢才网事业部总经理桑向飞，围绕零售商业、餐饮品牌人力资源管理的现状、趋势与变革方案，带来了干货满满的分享。

桑向飞指出，行业正面临人才供需错配、培养体系缺失、激励机制失效、组织效能低下、HR职能边缘化五大核心问题。结合美世咨询、HR Excellence Center调研数据，他提出岗位“全才”转型、组织敏捷化、培养体系创新等五大趋势，并给出针对性变革方案——企业需重构新型人才画像，推行组织扁平化改革，优化灵活用工结构，加快人力数字化转型，借鉴华润、瑞幸、海底捞等头部企业经验，实现降本、提效、留人。

引用罗振宇在2026"时间的朋友"跨年演讲上提出的“1000天黄金周期”理论，桑向飞强调，未来1000天将是人力变革的黄金周期，唯有主动拥抱变化，完成人才与组织迭代，才能在行业内卷中突围前行。

而在企业人才变革的“1000天黄金周期”里，最佳落地伙伴是赢才人力资本。赢才人力资本是赢商网旗下专注于零售商业人力资源管理的服务品牌，通过人力资源管理咨询，和定制化、实战化、前沿性的企业培训，以及精准的中高端人才猎聘，提供一套完整的、系统性的人力资源管理解决方案。

赢商股份副总裁兼 赢才网事业部总经理 桑向飞

02.

标杆企业人力资源管理成功案例分享:

《打造高效的人才供应链系统》

旭辉商业集团人力资源中心总经理兼教育集团人力资源中心总经理孙晓,以《打造高效的人才供应链系统》为主题，带来标杆企业人力资源管理成功案例分享。她依托15年全周期人力实战经验，拆解头部企业“良将如云”的底层逻辑，为行业人才管理破局提供可借鉴的方案。

孙晓指出，“企业里面只有战略和业务的问题，没有纯粹的人力资源问题；企业所有战略和业务的问题，根源都是人力资源的问题。”她强调，现代人才管理早已脱离零散的招人、培训、留人单点工作，核心是搭建一套动态、敏捷、闭环的人才供应链体系，实现人才供需精准匹配、成本可控、质量可控。

她结合企业生命周期模型，拆解不同阶段人才供应链体系建设的重心：初创期聚焦核心合伙人与职业经理人引进；发展期侧重批量引育、人才盘点与梯队搭建，补齐规模扩张的人才短板；稳定期深耕内部盘活、人岗精准适配；衰退期以降本增效、核心人才激活、能力转型为核心。同时依托“选-育-测-用”一体化培养模式，实行各级项目总经理人才全流程管理。

旭辉凭借成熟的人才供应链体系，实现789内部人才供应成果，打造行业低成本、高效率的人才供给标杆，印证了系统化人才管理对企业长效发展的核心价值。

旭辉商业集团人力资源中心总经理兼教育集团人力资源中心总经理 孙晓

03.

标杆企业人力资源管理成功案例分享：

《七匹狼人才战略×AI》——AI时代的智能人才生态

在本次人力资源沙龙上，福建七匹狼实业股份有限公司COE总监胡廷铮，围绕AI+人才战略带来前沿实践分享。

胡廷铮提出，清晰的企业战略划定发展目标与航向，决定企业“去向何方”，而恰当的组织管理与人才管理，决定企业“能否抵达”。而AI浪潮之下，企业需回归原点审视人才战略，剥离传统人事桎梏，结合品牌数字化转型，打造兼具“狼性精神”与数字化素养的人才队伍。同时，用AI重构人才战略，将其深度嵌入“选、育、用、留”全流程，优化七匹狼的“胜任力模型”“人才五宫格”等人才管理工具，通过AI构建人才画像、打造个性化培训、分析绩效数据，打破HR效率瓶颈与决策盲区。

结合Unilever、IBM、Netflix、Deloitte等国际标杆企业的前沿案例，胡廷铮提出AI重构人才战略的范式迁移：AI给HR带来的三重冲击不是工具升级，而是底层逻辑的迁移，从经验判断到数据+AI推理，从事后管理到实时预警，从标准化流程到千人千面。

基于AI重构的人才战略范式，七匹狼实践出独特的HRxAI三层金字探索——组织重构·愿景层、决策辅助·探索层、工作流提效·基础层，不求一蹴而就，但每一层都为下一层打基础。

七匹狼的实践印证，AI在人才组织中的运用，是不止于工作流自动化，而是“AI让HR做到以前做不到的事”——实现以往难以达成的精准化、高效化管理。最终，让深度融通AI思维的人才组织力，成为助力企业成功的杠杆力。

福建七匹狼实业股份有限公司 COE总监 胡廷铮

04.

AI在人力资源管理中的应用实战：

《AI时代人才与组织双重重塑》

AI浪潮席卷各行各业，不仅对人才需求、组织架构产生深刻冲击，也重塑着人力资源管理的核心逻辑。Moka客户成功副总裁郭超以《AI时代人才与组织双重重塑》为主题，结合Moka AI实战经验，提出真知灼见：AI不会取代HR但会重新定义HR的价值。AI落地并不难，难的是让它真正进入组织流程与经营节奏。

郭超表示，AI对人才和组织的冲击体现在两个核心层面：人才端，AI重构了人才能力标准，“懂AI、会协同”成为核心要求，传统单一技能人才面临淘汰；组织端，组织更小、中层价值更薄、决策更快。同时他分享，高管对AI的期待集中在“数据驱动决策、赋能经营增长”的战略伙伴，希望通过AI实现人力成本可控、人才价值最大化；一线HR则期待AI破解事务性工作繁重的痛点，这正是AI重新定义HR价值的核心体现。

针对这些行业冲击与企业需求，Moka给出了明确的落地路径——将AI深度嵌入组织流程与经营结构，而非停留在工具层面。具体而言，Moka AI打通人力全流程与企业经营结构，将招聘、培训、绩效等人力环节与营收、客流、成本等经营数据联动，让人力管理贴合企业经营节奏，推动人力管理从“经验驱动”转向“数据驱动”，助力企业打造适配AI时代的人才队伍与组织体系。

Moka客户成功副总裁 郭超

企业家柳传志先生说：现代企业的竞争，归根到底是人才的竞争。英伟达创始人黄仁勋说：“在AI时代：‌谁掌握了人才的流动权，谁就掌握了AI的未来”。

AI浪潮之下的存量时代的商业地产、内卷时代的零售餐饮，早已告别“靠地段、靠风口、靠扩张”的粗放增长时代。未来所有企业的核心竞争力，只有一个：谁率先掌握新的人才标准和画像，完成人才迭代，谁就能打赢精细化经营、数字化转型、组织提效的硬仗。

企业人力资源战略转型，于未来的1000天至关重要，因为“1000天足够长，能让普通人掌握新技能、深耕细分领域；又足够短，能亲眼见证计划的变轨与成果的显现。这一周期不是被动等待，而是‌以今日行动塑造未来样貌‌的过程。