河南
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近日，宁陵德商张弓支行的工作人员在厅堂例行巡检时，在客户休息区的座椅上捡到一部遗失的手机。工作人员第一时间妥善保管并快速巡回失主，以拾金不昧的实际行动，生动展现了德商员工的职业素养与暖心服务。
当天上午10点半，正值厅堂业务办理高峰期，不少客户在休息区等候办理业务。待客流高峰回落，工作人员按惯例巡查厅堂，在等候区凳子的角落，发现了一部被客户遗落的手机。为保障客户财物安全，工作人员第一时间收好手机，上交支行主管，同步做好失物登记，还特意留在原地等候，生怕错过前来寻物的客户。不久后，一名年轻客户急匆匆跑进支行，脸上写满了焦急，一进门就急切询问是否捡到遗失的手机。工作人员快步上前，一边安抚客户紧张的情绪，一边仔细询问手机型号、锁屏图案等信息，核对无误后，当场把手机交还给了失主。失主接过手机的瞬间，紧绷的神情瞬间放松，连连向工作人员表达感谢。
一直以来，宁陵德商始终坚守“以客户为中心”的服务理念，把诚信服务、文明服务融入日常工作的每一处细节。这次看似平凡的小事，尽显德商员工的优良品德，也进一步拉近了银行与客户之间的距离。用实际行动践行了金融服务的初心与使命。
张弓支行 周小俞
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