对于近期热点事件的一点思考

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大家好！很久没更新文章了，感谢大家关心！希望接下来能一如既往地一起交流舆情话题。

对于近期以来的热点事件，我打算分几篇文章进行简要述评，提供一点思考，以供探讨。

一、救灾女干部因为耳环被围攻：如何看待网民滥用“网络举报”行为？

近期，网民滥用网络举报行为、实现“举报自由”的事件出现不少。比如复旦大学一位女教师被家长连续举报两个月，连日写情况说明配合调查，正常工作生活被打乱。人民日报就此发表评论，《遇事就举报老师，陷入“对手思维”岂是“为了孩子”》；

石门救灾女干部因为戴了“金耳环”被网民爆料围攻，让她流汗又流泪。所好的是，在救灾这个大是大非面前，举报遭遇了更多网民的抵制。

类似滥用举报的行为，虽然人们在事后常常发现其荒谬本质，但是在一开始，只要一举报、一上网，尤其是对象涉及体制内身份的，总是掀起惊涛骇浪。这源于举报顺应了网络算法和网络情绪的偏好，更容易激发流量。问题还在于，地方政府或者所在单位对于这种举报事件，常常是认真对待严肃调查的，被举报者要写情况说明配合调查，为此焦头烂额。更有甚者，少数单位为求息事宁人，要求工作人员做出让步，暂时“牺牲一下”，接受问责。往往走到这一步，一个人的前途往往暗淡了，因为组织有了定论，自此网民把你当做公敌，任何时候露面都是一顿暴击。一旦被加工为某个网络梗，那会进入史册，成为历史恶人。事发地或者所涉单位，也有了灰色传说。

所以对于那些启动严肃调查程序后发现举报不实，即便舆情汹涌也能勇敢对于网络举报大声说“不”的单位，我总是非常佩服。此次复旦大学作出了一个正确的表率。你愈是希望息事宁人，愈是可能引火烧身。如果更多的单位部门能够勇敢地站出来澄清事实，站在正确的一面，就会在网络中构成一面价值观壁垒，社会正气就树立起来了，闹事者就要三思了。

但是对于网络举报，不能一棒子打死。否则我们如何看待那些在现实生活中投诉无门、被迫转向网络举报的弱势群体的行为？更何况，一些举报直接导致腐败行为曝光、问题官员落马，或者起码引爆了一个灰色事件，引发社会思考。

中国进入网络舆情时代的标志之一，就是网络举报和爆料层出不穷。但是从中央到地方，从一开始的手忙脚乱，到今天应对有序，已经建立起一整套的应对处理制度，并且这种网络举报行为已经被视为一种正常的网络监督行为。

我们不能简单用好坏、好人坏人标准来看待举报行为，而应认识到这是一个多方持续博弈的过程。因为一件举报上网，随即就会牵动人心，吸引利益格局、治理权力、群体个体、民意舆论等多方参与博弈。一旦进入博弈环节，那后果就不会太坏。因为博弈调动了各方参与，是个民主的过程。反倒是如果行政权力过早介入，会成为一个半拉子工程、烂尾工程。

也因此，网络举报引发的网络舆情，虽然经常带来破坏性的后果，但也在很大程度上推动了中国社会的善治，这是有目共睹的。网民成为共建、共享、共治的社会治理的多方力量之一。网络舆情也正成为国内各大智库和研究机构的关注内容，经由大数据的梳理，化作智库专报和资政建议，成为决策的重要辅助材料。善良的人们，经过一些网络反转事件的洗礼，反倒增长了理性和见识。

但这仅仅是从举报本身来谈的简单视角，如果从更宏观的发展视角，我们还可以这样说：在传统媒体时代，传播更多是单向的行为，老百姓的想法乃至权益，由于缺乏发声的技术渠道，往往难以被关注到。而在今天，曾经沉默失语的多数百姓，已经化身网民群体，实现了历史性的崛起，成为一股参与性的、推动性的力量。这一切，更多是通过网络举报、网络爆料而实现的。他们的想法和诉求，通过网络意见市场和复杂的网络传播演变机制，化作民意和舆论，成为公共产品，中央和地方，都在借此改善民生。甚至完全可以说，这是中国社会主义民主的成长发展历程。

很多问题得以曝光，被推动进入公共舆论空间，得以被看到，从而被解决，国家社会得以进步。比如新华社采访了学术打假走红的网友，进行了正面肯定，这背后是看到了这种网络监督的破局之力，很多体制内的衍生问题，体制反倒难以解决，而通过网络监督力量，那些难题、痼疾就被推动解决了。

中国改革开放的成功，可以说一方面是自上而下的中央坚强有力的正确领导，另一方面是自下而上的百姓生活追求和广袤大地的生产力释放，中间又在网络中，出现了一种倒逼性的监督力量，共同推动了中国的进步。中间的这种网络力量，我们可以视作中国发展的柔性操作系统：上下贯通，良性交流，常有bug，但是一直在升级迭代中。

当然，这种网络举报难免泥沙俱下，良莠不齐，这源于网民群体认知水平、观察视角的高低参差，也常常因为立场不同而出现利益冲突。比如上面提到的几起网络举报，就成为滥用网络权力的行为，毫无疑问应该被抨击。所好的是，那些滥施举报的行为，乃至网暴行为，多会激发起网络中的正面力量加以抵制。

总结一下，网络举报令人头痛，乱举报也需要被抨击，但是举报常常引爆舆情，而舆情才是我们需要关注的对象。中国百姓成为网民群体，也借此成长为显著的社会治理力量，他们壮大了公共舆论空间，并且生产网络舆论、民智民意，推动线上线下、官民之间，进行了良性互动。

网民群体的崛起，民生民意和公共舆论空间的拓展，某种意义上来说，是中国持续发展的新阶段。接下来要做的，是中国社会需要建立制度性、法治化的渠道，对这种网络举报进行规范，对谣言进行打击，让乱举报者付出代价，让官员和百姓既敬畏网络举报，又要确保一切纳入秩序管理之下。

作者简介：

1. 燕志华 博士

2. 高级记者/紫金传媒智库研究员/舆情管理顾问（具体参阅百度百科）

8. 的再解读

17. 教育舆情

32. “亮证女”事件：更好的通报应该怎么写？