江苏
“现在带孩子坐地铁，过闸方便多了，孩子自己走，大人也省心。”
“真的有被地铁站的儿童友好氛围圈住！”
一句句来自市民和家长的真切评价
道出了无锡地铁儿童友好服务
升级带来的直观变化
也让这份城市温暖
在“六一”前夕愈发可感可知
5月31日下午，在无锡市妇女联合会、无锡市交通运输局的指导下，无锡地铁在文化宫地铁站举办“彩虹通途 童筑美好”儿童友好服务升级行动启动仪式。无锡市妇联党组成员、副主席尤琛，无锡地铁集团党委副书记、工会主席周茂庆，以及市妇联、交通运输局和运营公司相关领导出席活动。职工亲子家庭代表，党建联建学校亲子家庭代表齐聚现场，共同见证无锡地铁儿童友好出行服务开启新篇章。
聚焦“一米视角”，升级出行体验
活动当天，市交通运输局运输管理处处长王恺宣读《安全文明出行倡议书》，倡导广大市民与少年儿童自觉遵守地铁乘车规范，践行文明出行理念，共同守护安全、有序、和谐的地铁出行环境。
围绕儿童空间优化、儿童友好服务升级、科普研学实践三大核心维度，无锡地铁正式发布《无锡地铁儿童友好服务升级行动计划》。该计划坚持体系化设计、全链条覆盖、全方位提升，聚焦未成年人出行特点，进一步优化儿童地铁出行服务供给，着力解决亲子出行中的痛点难点，为广大儿童及家庭打造更加安全、便捷、温暖的一站式出行体验。
织密服务网络，打造友好空间
仪式现场，无锡市妇联党组成员、副主席尤琛为“儿童友好通道”揭幕并宣布正式启用，标志着无锡地铁儿童友好服务升级行动正式全面落地。
全新打造的儿童友好通道与空间令人眼前一亮。彩虹主题的视觉设计清新明快，适配儿童身高的硬件设施贴心到位。覆盖无锡地铁线网89座车站，打造106处儿童友好通道，专为身高1.3米及以下免票儿童设计，既消除儿童随行过闸的安全隐患，更为亲子出行增添便利与乐趣。
随着全线网“儿童友好通道”同步启用，无锡地铁也迎来了首批“小小体验官”。在文化宫站、上马墩站、叙丰站及市民中心站，一堂堂生动的安全文明课结束后，孩子们便迫不及待地奔向属于自己的彩虹通道。第一次从容过闸，不必再紧张地挤在大人身边，每一个轻松穿过闸机的瞬间，都化作孩子们脸上骄傲又满足的笑容，也成为这项服务最真实、最动人的评价。
童心描绘地铁，共筑友好空间
5月31日，无锡地铁在文化宫站儿童友好空间联合绘智美术举办儿童绘画活动。小朋友们围绕“地铁印象”“暖心服务”等主题大胆创作，用童真的笔触描绘心中的地铁世界，也在艺术互动中提前感受儿童节的欢乐氛围。从一列列奔驰的列车，到一处处暖心的服务场景，孩子们眼中的“儿童友好”，被一幅幅色彩斑斓的作品生动呈现。无锡地铁也将持续以儿童需求为出发点，积极探索更多可感可知的服务举措，让友好理念在出行场景中不断落细落实。
完善暖心举措，厚植友好底色
近年来，无锡地铁积极响应市委市政府关于儿童友好城市建设的工作部署，以儿童免费乘车、护学岗等一系列儿童友好措施，全力打造安全、温馨的儿童友好出行环境。为进一步夯实适儿化服务基础、完善儿童出行服务配套，无锡地铁系统性推进儿童友好通道建设与服务提档升级。
凭借在儿童友好服务领域的扎实实践与暖心举措，无锡地铁成功获评无锡市第二批儿童友好产业联盟成员单位，并受邀参加无锡市首届“六一”少儿联欢会。无锡市儿童产业联盟由市妇联牵头组建，无锡地铁运营公司、公交集团、广电集团等十余家成员单位共同搭建，是政企联动、资源共享、聚力护童的优质平台。
对于孩子们来说
“儿童友好”不再是陌生的词语
而是地铁站里那处专属通道
那个刚好够到的彩虹限高标识
是爸爸妈妈放心的一个笑容
“一米高度”的出行被温柔接住
城市的大温情
就藏在这些看得见的小细节里
来源：无锡地铁运营有限公司
撰稿：蒋韵、陈莎莎
编辑：许晋怡
审核：周涛
审签：邵旭明
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