科沃斯钱程的难题：讲故事容易守江山难

2026年，家用机器人不再“死磕”扫地，开始争当“全能管家”。作为全球家用服务机器人行业的领先者，科沃斯顺势而为，但是也遇到不少困难。

一方面，它加快具身智能的布局，陆续推出了管家机器人、AI仿生陪伴机器人等新产品，希望通过这些高科技新产品来打破增长瓶颈，重新定义什么是好的家庭服务机器人。

另一方面，从科沃斯2026年一季报情况来看，虽然公司的营业收入有所增长，但净利润同比下降了，加上因产品品质问题频发而承受着舆论的压力，它现在处于“赚了吆喝却没赚到钱”的状态。

当前，行业内的低价竞争还没有停止，新技术又很难在短时间内获利，科沃斯此次转战“具身智能”既是为了突破现状不得不走的一步棋，也是对科沃斯战略眼光及执行力的一次真正的考验。

营收高增背后的利润失速

科沃斯2026年一季度财报给笔者的感觉是矛盾的，卖出去的产品多了，但是利润反而下降了。

今年一季度，科沃斯实现营业总收入49.02亿元，同比增长27.06%，延续了2025年以来的强劲复苏势头。与高歌猛进的营收形成鲜明对比的，是利润端的疲软表现。一季度归母净利润仅为4.05亿元，同比下滑14.73%；扣非归母净利润3.97亿元，虽同比微增11.46%。

图源：科沃斯2026年第一季度报告

增收不增利的现象并不是偶然发生的。

首先，科沃斯的收入一直都比较高，这主要得益于全球智能化清洁电器市场的不断壮大。根据IDC的数据，在2025年的时候全球扫地机器人的出货量会达到2412.4万台，同比增长率为17.1%。

其次，利润增长乏力的原因则在于，智能清洁电器行业已经进入到了存量竞争的时代，头部品牌之间的竞争也变得越来越激烈，价格战、营销战此起彼伏。

为了获得更多的市场份额，科沃斯不断地在市场推广方面增加投入。第一季度，销售费用是13.85亿，占到了第一季度营业收入的28%左右。高营销费用使得公司在国内线上市场占有率达到三成以上，却也推高了期间费用率，拉低了净利润率。

图源：科沃斯2026年第一季度报告

另外，财务上的汇兑损失等因素也对本期利润造成了一定影响。

科沃斯是一个全球化的布局较深的企业，海外收入占到了公司总营收的一半左右，因此人民币汇率的波动会对公司的利润造成很大的影响。公司第一季度的财务费用比去年同期增加了1.49亿元，成为了吞噬利润最大的罪魁祸首。

短期内，人民币汇率的波动和营销费用的增长，会成为影响公司利润弹性的主要不确定因素；长期来看，在海外业务收入占比上升、新产品陆续推出、成本管控成效显现等作用下，科沃斯的盈利能力将会慢慢回归到正常水平。

掌舵者钱程：务实创新与场景融合的执念

作为科沃斯集团的“二代”掌舵人，钱程的战略思维正改变着这家老企业的发展逻辑。

当大家都在参数比拼和技术炫耀的时候，他却另辟蹊径走上了务实创新、用户价值导向、场景融合重新定义智能家居边界的道路。

在他眼中，技术革新如果不能够解决现实生活当中的难题，那么再漂亮的数据也只能是虚无缥缈的空中楼阁。这个理念直接指导着科沃斯的研发方向，地宝、窗宝、割草机器人等等所有的产品迭代都围绕着“让家务变得更简单”这个目标来进行，并没有陷入到没有任何意义的参数竞争中去。

更深层的变化是，钱程重新给“智能家居”下了一个新定义。

他认为各种各样的智能家居设备不应该成为信息孤岛，而应该利用底层技术进行复用、拓展，在不同的场景下组成一个服务矩阵。

例如，地宝、窗宝和割草机器人都是由同一个AI系统来操控，并且它们之间会共享环境感知信息，以此来实现对地面、立面、室内以及庭院全方位的打扫和打理。这种跨场景的协同，正在打破传统家电的功能边界。

此外，为了在AI大模型等前沿领域保持竞争力，钱程采取了“自主研发与协同合作”并重的策略。

一方面，科沃斯坚持关键部件和底层技术自己掌握。他反复强调：“作为机器人企业，必须将核心技术的自主可控作为立身之本。传感器、电机控制、AI算法等直接影响用户体验的技术和关键部件，必须坚持自主研发。”

另一方面，科沃斯保持对外部创新的开放态度，并且积极与国内外顶级科技企业展开战略合作。

一是，科沃斯和阿里云达成全栈AI战略合作，让先进的AI技术转化为公司的产品优势；二是，科沃斯投资孵化了一百多家技术型企业，并积极推动自家产品采用Matter协议，通过生态合作弥补单个企业自身的不足。

不得不说，钱程的战略定力正在给科沃斯带来很大的变化。

从“扫地茅”到“具身智能”的跨越

为了跳出单一路线上的内卷，科沃斯正加快叙述一个有关“具身智能”的新故事。

2026年3月12日，在AWE2026上，科沃斯没有只展出传统的扫地、擦窗或者割草机器人，而是重磅推出了两款具有里程碑意义的具身智能新产品：第一款是搭载了OpenClaw智能体架构的家庭服务管家机器人“八界”，第二款是AI仿生陪伴机器人“毛团儿”。

科沃斯的产品已经由平面清洁转向立体空间整理以及情感陪伴，也就是说科沃斯机器人完成了由“家庭清洁工具制造企业”到“具身智能全场景服务公司”的战略转型。

科沃斯积极投身于具身智能转型的同时，其清洁主业在国际市场上仍然保持着很强的韧性。

靠“科沃斯”和“添可”两个品牌的合力，科沃斯不断在欧美和新兴市场开疆拓土。2025年，科沃斯品牌的海外销售额增长了52%，在欧洲市场的增幅达到了60%，在美国市场的增幅更是达到了110%，海外市场的销售收入已经占到了公司总收入的45.4%。

图源：科沃斯2025年年度报告

就分品类而言，科沃斯窗宝（WINBOT）擦窗机器人全球累计销量已经突破260万台，其中2025年的销量就达到了100多万台，国内市场占有率超过六成，全球市场份额达到三成多，并且多年来一直位居行业首位。

近日，《Capital》、《Stern TV》这两本杂志都给到了科沃斯窗宝W2系列很好的反馈，这也证明了科沃斯在国际市场高端领域的话语权正在加强。

品控危机与舆论暗战

除了宏大的战略叙事之外，科沃斯所面临的现实问题也不可忽视。

第一点是，产品质量控制以及售后服务所引起信任危机。

根据信号新闻的报道，消费者姜先生购买了科沃斯高端机型X11 PRO上下水版，在安装之后没有使用就出现了漏水的情况，造成其新房还没有入住就遭遇“水灾”。虽然品牌商承认是产品质量问题，并且符合换机的标准，但是对于消费者的“退货退款”的要求，一直都没有给到明确的答复。

另外，在黑猫投诉平台（2026年5月28）中，“科沃斯”关键词相关的投诉数量已经达到8440条，投诉的内容有“过保即坏”、“售后消极”等等。售后问题所带来的风险不容忽视，它不只是给消费者带来了困扰，并且正在摸黑科沃斯自身的形象。

图源：黑猫投诉平台

第二点是，白热化的行业的竞争和舆论的攻防。科沃斯和老对手追觅之间的争斗已经不再局限于产品和技术层面，已经波及到了舆论场上。

年初的时候，追觅科技创始人俞浩多次在社交平台上“开炮”，直接指责科沃斯“大量雇佣水军”进行恶意攻击，并且语气十分激烈的说“真恶心”。对于这明目张胆的指责，科沃斯虽然发出了严厉的声明来否认，并称之为“毫无根据、恶意中伤”，但是这场舆论战却依然在继续。

总的来说，科沃斯到了一个“换挡”的阶段。

向前看，具身智能的跨越给它打开了一条很长的想象之路，这也是跳出同质化竞争唯一的途径；向后看，价格战和流量战越来越激烈，迫使人形机器人企业不得不加大营销投入。

摆在科沃斯CEO钱程面前的是一个复杂的平衡问题，在激烈的营销攻势和实际的研发成果之间怎样找到支点？在为了份额牺牲利润的价格战中，如何守住“科沃斯”这块招牌背后的品控底线？