浙江
前几天，我收到了一位客户的信息，说两年前在我这儿买的机子坏了，叫我赶紧去他家维修。
说句实在的，现在的通讯软件，功能还是很牛逼的。其他我不说，就微信能保存聊天记录这个事情，不知道解决了多少麻烦。我翻了一下跟这客户两年前的聊天记录，就搞清楚了当初他买的机子状况。一台i5-10400F+RX580的二手机，具体配置如下：
后面的价格，是两年前他买这电脑时候每个配件的二手市场价，当时这机子，我总共收了他1500。
搞清楚状况之后，我跟客户提前报了价：上门费是按距离收的，他家跟我店的距离是10多公里，50块。这个费用，是只要上门就要给的，无论最后能不能修好，或者是选择要不要我来修，都要结算。然后检测维修费是50，修好的话才收，修不好不收。换配件的话，按市场价算，该多少就是多少。
结果这段话刚发过去，客户就开始破口大骂了，表示机子是我这里买的，我肯定是要管售后的，现在出现问题应该免费维修才对。耽误了他的事情，不找我麻烦都算仁义了，还敢收钱。
说实话，这段话一出，我就知道，又遇上蛮不讲理，胡搅蛮缠的人了。
在老田这里买全新的机子或者配件，都按官方质保，该多久就是多久，老田绝对不打折扣。二手配件，一律保半年，二手整机，保一年。这些问题，每一个上门的客户，买的时候都是说清楚的。
当初买的就是二手整机，我也履行承诺，一年内出现问题免费保修。但是，现在都过了两年了，出问题还来找我，怎么可能还给你免费修。按照你的说法，在我这儿买东西，就要求提供终身质保，那我这生意，怕是没办法做了。
上门维修没谈妥，客户带着机子来店里了。他的要求没有变，要么我免费给他修好，要么给他退货退款。
这两个要求，我肯定是一个都没办法接受的。最终双方谈不妥，客户报了警。
警察来了之后，也不可能强迫我满足客户这无理的要求，毕竟我的做法有理有据，合法合规，无理取闹的是这客户。不过，为了解决问题，提出让我们各退一步。
有了警察让各退一步的提议，这客户立马有了依仗，他给出了一个方案，那就是机子还给我，按租了两年时间结算。
我当着这客户和警察的面，拉出了网上租电脑的价格，这个配置的机子，每个月的租金，最起码200。也就是说，两年时间，24个月，租金最起码4800。
看到这样的价格，客户又一次开始胡搅蛮缠了。
当然，这也是情理之中的事。按4800的租金算，除去买电脑时候付的1500，现在还要把电脑还我的同时，再给我3300。别说是这样脾气的客户，哪怕换作其他人，能接受才奇怪。
这时，警察又提出了另一个方案，让我扣点折旧费，然后把这机子给退了。
最终我接受了警察的调解，算是给帽子叔叔一个面子，让他们少点麻烦，按每天1块钱扣了折旧费，最后还抹了零头，总共扣了700块钱，退了800给这客户。
本以为这事情就这么结束了，结果，过了几天这客户又来了。表示愿意把800块钱还我，让我把机子修好还他，维修价格该多少就多少。
不过，这次，我没满足他的愿望，很干脆地拒绝了。他内心那点小算盘我还能看不出来，外面跑了一圈，发现价格涨得太厉害了，想买同样配置的机子，从我这里套走的800肯定是不够的，最起码还得贴进去上千块。算一下之后，还是出钱修旧机子划算，所以又回来找我了。
我告诉他，旧机子我已经卖掉了，不可能还给他了，想要配新机，我这边也没办法安排，让他去别处。不用多说，又是一名黑名单客户，这样的人，为了避免后续麻烦，直接不做他的生意。
这客户，在我拒绝之后，又一次报了警。不过，这次警察连调解都懒得调，怎么可能他要退我就给他退，想要回去，我就得还他。做生意，讲求公平交易，不是他想怎样就怎样的。
最后，老田再来算算这个配置的机子，现在需要多少钱。
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