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补焊接口修好电脑客户不给钱,还原故障,他出去问一圈都让换主板

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有句话,叫“不作就不会死”。我估计很多人,或大或小,都体会过,或者是见识过这句话的内涵。老田最近,就见识到了一位客户,他的行为,用这句话来形容,非常贴切。



事情是这样的:

前几天,有一位顾客抱着一台笔记本电脑来到了我店里,说是有故障,让我看看能不能修。

关于笔记本电脑的品牌和型号,我这里就不说了,不是很重要,我来说说他这笔记本电脑的故障。

客户是这么跟我描述的。笔记本电脑的屏幕坏掉了,没办法显示。不过,由于他这台笔记本是用来连接电视,当电视盒子用的,所以,屏幕坏了之后,几乎没什么影响,所以,就没管没修,接着用了。最近,外接的电视也没办法显示了。

我检查了一番之后,发现这电脑故障确实挺有意思。甚至接电之后,还能正常开机,所有指示灯都正常,Num Lock键切换的时候,指示灯也可以正常亮/灭。也就是说,这台电脑的故障,就是显示问题,其他部分完全正常。

具体来说,问题归结为两个:

第一,屏幕坏了。这个顾客早都知道,自己也一开始就说过了。

第二,HDMI接口坏了。这个客户是不知道的,只知道通过这个接口连到电视,依旧没办法显示。



屏幕客户不准备换,不想出这个几百块钱,所以,就只要修HDMI接口的问题就行了。

这个对于老田来说,倒也不难,换个HDMI接口的问题,一把烙铁直接搞定了。不过,就在我把接口换好之后,客户对于维修金额不满意了。

说实话,收他200块钱,在我看来,是并不多的。虽然最终结果是只换了一个HDMI接口,焊接一下也并不复杂。但是,检查出故障,把机子拆开又装回去,前前后后也耗了我近2个小时了。

真不是我说,在别的地方,完好的电脑,不进行任何维修,人家帮你拆开清个灰,换个硅脂,都要收100块钱。

我这既是进行故障检测,又是查出来之后更换接口,并且拆开之后,还顺便清灰换硅脂,200块钱多不多,交给大家评判。

客户不仅不认可金额,还跟我硬杠,表示最多给50块钱,如果不行,就叫我把故障还原,他不修了。

话说到这份上,老田也肯定是不妥协了。最终,我还真选择把他的旧接口给换了回去,让他拿着电脑走了。



对于这顾客的做法和想法,其实老田早都看透了,想捡现成的,去外面找人换接口了呗。

不过,结果让他失望了。去外面找了一大圈,人家都根本不愿意给他换接口,而是都告诉他,主板坏了,需要换主板。

换主板的价格,不用老田说,大家都能想得到,不是百为单位的,而是千。

按这顾客的尿性,肯定是无法接受的。所以,第二天,他又回头来找我了。

不过,这样的人,老田也不想惯着了。我直接告诉他,现在要修的话,不是昨天的价格了。昨天换了一次,又拆了一次,今天又要重新换一次,所以,这些时间不能白折腾,总之,少于500,不修。

最终,这精明的客户,在花500换接口,和花上千换主板之间,选择了换接口。

那么,大家对于这位精明的客户如此精明的做法,会如何评价呢?

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