浙江
“这些零钱攒了快两年，一直怕麻烦你们，今天终于下定决心来了。”日前，一位商户大姐拎着两个布袋走进建设银行台州仙居支行营业部。她做小生意多年，日常收付以现金为主，找零频繁，久而久之积攒了大量硬币和旧版纸币。起早贪黑的经营让她一直没时间到银行兑换，这笔零钱便成了手里的“老大难”。
大堂经理泮方甜迎上前，将她引导至“劳动者港湾”休息区，递上一杯温水，随即联系张富清金融服务队的队员张云晖：“老张，这边有位大姐带了不少零钱，麻烦您来帮忙。”
张云晖入行近40年，现金业务经验老到，是张富清金融服务队中资历深厚的标杆能手。他将硬币按面额一一分类码放，几张旧版纸币小心展开、抚平。清点间隙，他说：“您看，真币边缘齿纹是一粒粒的，摸得到。纸币对光看水印，摸主席领口有凹凸感——这两样对了，基本没问题。”
大姐点头：“原来这么简单，以后收钱心里有底了。”
张云晖一边码着硬币一边又接着说：“今年人民银行出了个新政策。像您手上这种旧币、残损币，只要票面还剩大半以上，就能全额兑换;就算剩得少，剩一半也能兑到半额。最重要的是——银行不得拒绝，会无偿为您办的。这政策就是为了保护咱们老百姓的‘零钱包’。”
“这真是太好了，以前我就怕这种破钱烂钱银行不收，一直压在手里。”大姐听得眼睛一亮。
说到防诈骗，泮方甜又递上2026年“5·15”打击和防范经济犯罪宣传日的折页，叮嘱道：“如果有陌生电话让您转账或者高价收旧币的，一概别信，拿不准就来柜台问。”
“上个月就有电话说我家旧版纸币值钱，让转账鉴定，我当时就觉得不对劲。”大姐连忙说。
一个多小时后，1632枚硬币及数张旧版纸币全部清点完毕，全额存入客户账户。“存了钱还学了本事。”大姐笑着道谢。
零钱虽碎，服务不碎。建设银行台州仙居支行把每一次零钱清点都当成一次暖心服务，让老百姓手中的每一分钱都有处安放、有温度可依。文/汪秦越
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