携程入境游放大招:梁建章亲定KPI,5年服务2亿人次

【品橙旅游】5月31日晚，广西桂林漓江之畔，来自全球67个国家和地区的近2000名旅游业者及跨国高管齐聚一堂，共赴一场山水与文化交融的入境游推广盛会。这场由携程主办的盛典，以成龙惊喜现身、“东方非遗游乐场”主题市集、无人机光影大秀为三大亮点，向全球旅游业呈现了一个鲜活而立体的中国。

活动现场，携程集团董事局主席梁建章宣布：未来5年将投入专项资金，用于入境游的全球推广，力争实现5年引入2亿国际游客的目标。

几天后，在中国旅游企业家年会上，梁建章再次阐述了自己对入境游的研究成果。

从人口学到入境游，这位人口经济学家有着怎样的思考？

梁博士从经济学分析中国游入境游成为世界第一可能性

旅游活动是经济现象，作为经济学家，梁建章更喜欢从经济学角度来分析入境游。

他指出，从出境旅游来看，中国与美国处于同一水平，但中国的入境旅游收入比美国少了2000多亿美元，这意味着中国在旅游方面存在贸易逆差。如果把旅游视为一种出口产品，中国的逆差大约为2000多亿美元。这与制造业形成了鲜明对比——中国的制造业出口大于进口，创造了上万亿美元的顺差，但其中约2000亿美元又被旅游消费抵消了。

然而，梁建章认为，中国旅游业有潜力成为一个赚取外汇、而不是消耗外汇的产业。原因在于，从全球范围看，中国的入境游客数量尚未进入第一梯队，仍有巨大的成长空间。

他说：“我们要进一步发掘，为什么说入境人数应该走到世界第一呢？这就要看看中国实际的旅游产品对于世界游客的竞争力，我认为中国旅游竞争力的优势是巨大的。从几个角度看：一个是自然与人文的资源，‘桂林山水甲天下’，这个‘天下’不只中国，‘天下’是指全世界。当然，我全世界的朋友问我，全世界应该向他们推荐哪些最好的目的地和自然风光有哪些？我向他们推荐：你应该看看中国的山，中国有世界最高的山、最美的山，最高的山大家都知道青藏高原上的喜马拉雅山，全世界最美的山就是中国南方最独特的喀斯特地貌——桂林，桂林确实是老天爷赐给中国的，全世界没有第二个地方有这么漂亮的山，这只是其中之一的自然风光。从历史来说，中国的历史肯定比美国要丰富得多，自然和人文历史结合起来，我觉得是世界第一的，欧洲某些国家可能它的人文很好，但它的自然风光远远不如中国，美国的自然风光非常棒，但它的历史文化方面远远不如中国。所以综合的看，我们资源是第一的。此外，我们有世界第一的基础设施，这个不用讲了，现在已经引起全世界的关注。”

在经济学中，汇率是一个重要的因素。对于旅游业来说，汇率是影响跨境旅游成本、游客流动和旅游收入的关键经济变量。梁建章指出，如果按照现在经济学的基本理论来看，如果贸易顺差增加 1% 的话，汇率也会同步提高，所以它对整个中国经济的 GDP 的一个正向的作用。我预测拉动后可能是4%的增长，这是第一。第二，旅游入境旅游还有一个间接的作用，就是乘数效应，经济更发展、从业者更富裕，公司更有余力做其他方面的一个投入。

还有一个很重要的因素，旅游会带动其他的服务业。如买房子（也算投资）、留学、医美、购物等等，可能会刺激更大的消费。梁建章举例说，就像桂林如果想吸引游客到这里长期居住的话，首先要创造非常好的旅游体验，让人喜欢上这里才会考虑长居。

梁建章总结道：“中国要成为世界的服务业的强国，要做到世界第一是一个必要的条件，中国除了让外国人来做交易，还要创造更多看表演、品尝美食等更多的体验场景，而这些体验必须是亲自来中国体验，这就是我们的旅游成为吸引外国人的最重要的抓手的战略关键。”

专项资金怎么花？

梁建章在桂林活动现场进一步宣布集团入境游全新战略：未来5年专项资金用于中国文旅全球宣传推广，全力实现引入2亿全球国际游客的发展目标，全面助力中国成为全球游客的首选目的地。

依托全球化资源布局与多语言数字化核心能力，携程将持续联动国际顶级IP、深耕海外市场传播、迭代入境友好服务体系，用全球受众喜闻乐见的方式讲好新时代中国山水故事、文化故事。

成龙此次受邀担任携程“中国旅游全球推广大使”，正是这一战略布局的生动开篇——在岭南守护神伏波将军的水幕形象下，成龙乘坐竹筏穿越全息水幕，用多种语言逐一向各国嘉宾问好，面向全场喊出“Welcome to China”，瞬间拉近与世界各地友人的距离。当晚成龙特意准备了选用中国云南咖啡豆的成龙咖啡以及虎头包，作为中国特色礼物赠予现场嘉宾。

“我过去的使命，是把中国电影带向全球；现在的使命，是让全世界来到中国。”成龙在台上动情表示。他说，自己走遍世界各地拍电影，如今希望所有不了解中国的人都能亲自来看看。只有当你亲自来到这里，亲手触摸到这里的山水——你才会感受到，这才是真正的中国。

当晚压轴大秀，是成龙送给全球嘉宾的定制礼物——一场成龙主题无人机秀。成龙与巴西歌手Alexia Evellyn共同倒数开启，桂林夜空中，他的经典银幕形象与中国山河逐一交相辉映——《醉拳》的身姿立于漓江竹筏、《A计划》的吊挂凌空攀握西安钟楼、《警察故事》的跑酷跨越月牙泉、《我是谁》的无防护滑落与黄山险峰遥相呼应、《尖峰时刻》的高踢定格于重庆洪崖洞，五部经典电影串联五处中国山河。

成龙《我是谁》中无防护滑落的动作，结合黄山险峰与标志性迎客松

大秀尾声，成龙的形象在夜空中张开双臂，迎接来自世界各地的旅客。随后一本巨型护照被金龙穿过，“VISA FREE”字样闪亮夜空，展示中国正以更加开放的姿态欢迎全球旅客的到来。

梁建章表示：“在全球主要城市，我们也在投放中国旅游的广告，并邀请世界各地的网红来中国深度体验，让他们在自己的粉丝群体中推广携程的服务。目标就是让外国游客在中国享受到便捷、可靠的服务。在这方面，我们一直在不断探索。”

入境游的短板还有哪些？

作为行业的重要参与者，携程十年来持续投入入境游基础设施建设，推动“来得了、看得懂、玩得好”从愿景变为现实。在景区端，携程推动8000余家景区面向国际市场开放，新增6.3万余个外籍可订票种，部署支持23种语言的智能票机覆盖280余家景区，外宾扫描护照30秒即可完成购票。

在酒店端，携程帮助更多中国酒店接入国际市场，并深化国际运营能力。在出行端，携程在北京、上海、深圳、香港等多个机场设立入境游服务柜台，累计接待咨询游客超6.6万人次。

在基础设施逐步补齐之后，如何让世界“想来中国”，成为新的课题。

梁建章认为，首先，外国游客在中国上网还不够方便，使用社交媒体或地图软件存在一定困难。我们一直在呼吁解决这个问题——当然，这并非企业单方面能够完成，或许需要政府与相关行业的国有企业共同协作，让外国人能够更顺畅地上网。

其次，对于想来中国深度旅游的外国游客，消费环节仍有待优化。例如，中国手机支付非常普及，但外国人更习惯使用信用卡，因此需要引导他们如何将境外卡绑定到中国的支付平台上。携程虽然已在线上做了大量推广，但可能仍显不足，因此在各机场柜台安排了服务人员现场帮助游客完成绑定。

此外，携程还集中展示了针对外宾的服务信息，标出哪些项目适合外国游客。比如在餐饮方面，通过打上标签，方便外国人迅速找到他们所需的服务。

梁建章还呼吁增加夜游活动，丰富外国游客的夜间消费选择，包括餐饮和演出。他认为，需要用外国人的视角、国际化的语言来讲述中国故事，这类演出仍有很大开发空间，潜力可观。

第三，关于大型赛事，中国目前具备明显优势：基础设施完善、接待能力强、性价比高。中国可以在这方面持续发力，未来完全有能力继续承办顶级赛事，“期待尽快看到中国再办一次奥运会或世界杯”。

作为OTA平台，携程在营销与行业扶持方面做了很多，但业者也希望可以得到更多的业务支持。有头部企业相关负责人对品橙旅游表示，作为合作伙伴，携程需要加大对于长线产品的推广，也希望可以和携程一起设计出更符合客户需求的入境游产品。

在中国旅游企业家年会上，梁建章介绍了携程的几个特色产品。一个是美食，一个是音乐，一个是科技。

首先，携程做了一家沉浸式的全英文的、针对外国人的介绍中国美食、中国文化、中国旅游、中国景点的独特的餐厅，已经在上海开了第一家，马上在北京开第二家，而且准备开到全世界各地。

其次，音乐。携程去年做了一个节目《如歌的旅程》，用音乐来推广目的地。“今年我们把音乐做成一个英文的但同时又融入中国元素的，如中国的戏曲或者是中国的民间传统乐器这样一个形式，我们正在尝试是不是既能够弘扬中国的文化，又能够吸引到全球的游客。”

最后，是与高科技的结合，如机器人、无人机等。

携程的入境游实践历经十年，正如梁建章总结指出的：“我们要成为世界第一的经济强国、实现中华民族的伟大复兴，不仅是制造业做到世界第一，我们服务业也要做到世界第一，那旅游业是先行者，希望通过我们大胆创新，跟各位一起不断探索，去把我们的旅游，把中国文化，中国的美景、美食、故事能够传播到全世界，让中国早日成为世界游客的首选目的地。”

5年、2亿国际游客，能否托底中国入境游？我们拭目以待。（品橙旅游Lisa）