广东
《有 AI 家理人》第二季 EP07 中 24.5㎡小户型存量适老改造项目，立足城市老旧住宅改造现实难题，依托节目实景落地的改造思路，为全国海量老旧小区发的中老年业主打造轻量化居家焕新范本，全案始终以海尔商城十年管家服务作为核心主线，联动全国海尔专卖店上门勘测、局部整装落地的服务能力，聚焦一二线城市老旧存量房市场，推行少拆改、低开销的适老局部改造方案，精准契合银发群体改造预算有限、不愿大拆大装的现实诉求。
本期改造业主闫宝华独自居住在建成年限较久的老式小户型，原有户型在早年装修时缺少个性化空间规划，室内过道曲折绕路，日常往返卧室、厨房需要多走弯路，全屋柜体没有按照人体尺度分区，低位橱柜需要躬身下蹲才能取出锅具，高处储物柜体又必须踮脚探身，老人日常拿取生活用品频繁弯腰踮脚，磕碰磕碰成为家常便饭。家中服役长达 13 年的老式空调元器件老化严重，运行能耗居高不下，冷热输出不稳定，频繁出现启停故障，房屋入户无智能门锁、室内缺少应急呼救装置，独居状态下居家安全存在明显短板，也是当前国内老旧小区独居银发家庭的共性居住痛点。
本次改造摒弃传统全屋砸墙重装的高成本模式，设计师独创三明治对角线空间优化格局，在不动承重墙、不破坏原有地面硬装的基础上重新梳理全屋动线，优化行走路线，有效缩减室内无效路程；全屋收纳系统严格按照手肘高度加 15cm 人体工学标准分层定制，高频使用的粮油、锅碗、日用杂物全部设置在自然抬手就能取用的中间层，换季闲置大件物品统一收纳在高位柜体，从空间设计根源减少弯腰、踮脚等费力动作。在空间微调之外，项目采取局部家电焕新 + 适老硬件加装的改造思路，淘汰老旧空调，替换海尔天悦系列智能空调，同步加装掌静脉入户门锁、全屋 SOS 紧急呼叫装置，不用大面积动装就实现居住舒适度与居家安全双重升级，大幅压缩改造成本与施工周期，适配普通中老年家庭的改造预算。
现在海尔商城还推出了十年管家服务，也是业主敢于落地局部焕新的关键底气。按照海尔商城十年管家既定服务标准，空调、净水、厨电、洗烘等产品核心零部件享受十年免费包修服务，设备出现非人为故障时，配件费、上门服务费、人工维修费全部由品牌承担，消费者无需额外支出；用户自购机满一周年起，十年有效期内可享受 3 次工程师上门整机深度体检，师傅上门全面排查设备隐患、水电线路隐患，并同步出具纸质加电子双份家电体检报告；绑定海尔智家 APP 即可开通终身 AI 智能养护提醒，系统依托大数据算法，结合家电使用频次、环境参数自动测算滤芯、密封件等耗材更换周期，临近更换节点自动推送提醒消息，从根源解决老年人记不住保养、家电故障无处报修的长期困扰。消费者打开海尔商城，既可单件选购适配适老家电，也能一键预约设计师上门实地勘测户型。
线下全国海尔专卖店实行分层落地的局改服务规则，一二线城市门店深耕周边老旧小区资源，面向社区住户提供上门量尺、户型勘测、水电排查服务，结合居住老人年龄、行动能力量身设计轻量化改造方案，优先优化动线布局、柜体改造、小件智能产品加装，最大限度规避高额重装开销；县域与乡镇合作门店将存量局改和家电以旧换新政策相结合，老旧空调、厨电可现场估价抵扣新设备货款，旧机上门拆除、垃圾清运、新机安装一站式落地，免去老年人自行处置废旧家电的麻烦。
当前国内存量老旧住宅体量庞大，大量中老年住户渴望优化居家环境，但普遍忌惮全屋重装造价高、施工周期长、装修扰民等问题，轻量化局部改造已经成为存量房焕新的主流消费方向。海尔依托《有 AI 家理人》真实改造案例沉淀标准化改造方案，以海尔商城十年管家筑牢全周期服务底盘，打通线上商城预约、线下门店落地全链路，持续降低银发家庭老房焕新门槛。有居家改造需求的中老年用户，既可以登录海尔商城预约上门勘测服务，也能够前往就近海尔专卖店实地沟通改造细节，依靠小范围局部优化，低成本实现老旧居所适老化全面焕新。
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