辽宁
为持续推进政务服务下沉基层、直达民生，切实解决群众办事路途远、多头跑、不懂办的难题，近日，区数据局牵头，联动税务、社保、医保等多部门开展政务服务直通车进社区便民惠民专项活动，通过服务窗口前移、政务资源下沉，把优质、高效、便捷的民生服务送到居民“家门口”，打通便民服务的“最后一公里”。
本次活动聚焦群众高频、急难愁盼的诉求，整合税务、社保、医保三大民生服务职能，在社区设立流动便民服务点位，从变“群众上门办事”转变为“部门下沉服务”。抽调各部门业务骨干组建专项服务小队，点对点、面对面为辖区居民提供全流程便民服务，精准解答化解群众日常生活中遇到的政务服务难题。活动现场累计接待群众咨询300余人次，发放社保、医保、税务政策解读、办事指南等宣传材料500余份。
活动现场氛围热烈、秩序井然。针对居民普遍关心的热点难点问题，工作人员用通俗易懂的语言、贴近生活的实例，开展深入浅出的政策宣讲与实操指导。医保领域重点解读城乡居民参保缴费、异地就医备案、医保报销比例、慢性病申报、医保电子凭证激活使用等惠民政策；社保领域重点解答养老资格认证、灵活就业人员参保变更、社保缴费查询、社保卡补办、失业待遇申领等群众关切；税务领域重点讲解城乡居民社保费线上缴费操作、缴费异常处理、误缴退费流程、个人所得税基础惠民政策等实操内容。工作人员通过发放宣传手册、现场答疑互动等方式，全方位普及最新社保、医保、税费惠民政策，有效提升了民生政策的群众知晓率、覆盖率和落地率。
“以前办社保、医保问题要跑好几个部门，年纪大了来回跑特别麻烦，现在社区就能现场问、现场学、现场办，工作人员讲解得特别细致，真是太贴心了！”参与活动的居民纷纷为家门口的便民服务点赞。
此次政务服务直通车进社区活动，有效整合了跨部门政务服务资源，实现了税务、社保、医保民生服务一站式咨询、一体化解答、一次性解决，切实减少群众办事成本、提升办事效率。区数据局将持续开展政务服务直通车活动，持续推动更多高频政务服务事项下沉基层，精准对接群众多元化、个性化办事需求，以优质暖心的政务服务赋能基层治理，不断增强辖区群众的获得感、幸福感和安全感。
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