逐条解读：平台整治涉企侵权公约发布，多项新提法重大利好

今天，《整治涉企侵权信息优化营商网络环境自律公约》发布。“公约”是在中央网信办指导下，由国内的重点网站平台共同制订的。“公约”有哪些新提法，对企业有哪些重大利好？“转型Media人”在此作出逐条解读。
一、清除侵犯个人权益信息。及时清理泄露企业家个人隐私的信息，严管侮辱谩骂、造谣诽谤企业家的言论。

条文解读

法律是一门咬文嚼字的学科，研读法规或其他规定，都要逐字阅读，不能一目十行，否则会产生理解歧义。

第一条，说的是“个人”“企业家”，而不是企业。一直以来，国家对个人权益的保护权重都是更高的。

“清除”“清理”也是关键词。“清除”“清理”从字面意思看，应该包括历史信息。

包括哪些信息呢？条文里写了“泄露企业家个人隐私的信息”“侮辱谩骂、造谣诽谤企业家的言论”。

这里，需要厘清的是哪些属于“个人隐私”。是民法意义上的个人隐私，全部算在内，还是只狭义地考虑住址、手机号码这些？有待观察。

侮辱谩骂很好理解，但造谣诽谤，有些企业公关的理解有偏差。个人认为，这里的“造谣诽谤”，指的是事实本来完全不存在，却凭空捏造事实的情形。

二、统一同类信息处置标准。主动清理已核实的涉企虚假不实信息。

条文解读

“统一标准”是关键词。如今，平台之间的评判尺度不一，统一平台不同审核人员的评判尺度也不完全一致。

三、严厉打击各类网络水军。清理机器人账号涉企评论信息，坚决处置发布统一话术、同质化涉企信息的机器人账号、水军账号。

四、加强榜单涉企话题管理。加大热搜热榜管理，不得呈现AI生成的涉企负面信息，不得呈现企业家“口水战”、企业家私生活以及未经核实的涉企负面热点事件等话题。

五、持续优化算法推荐机制。不得推荐集纳企业、行业和企业家负面信息的“自媒体”账号，对AI生成的涉企负面信息予以限流。

七、完善平台流量投放机制。强化投流审核管控措施，坚决杜绝涉企负面信息“投流”行为。

条文解读

三四五七，核心关键词都是“AI”“算法”。近年来，国家对“AI水军”越来越重视，不断出台规定进行约束和惩治。

如今，已经明确宣布要“清理机器人账号涉企评论信息，坚决处置发布统一话术、同质化涉企信息的机器人账号、水军账号”。如果平台真想严格管理这块，个人认为完全不难，系统应该可以实现自动判别、自动删除，其实只是个平台工作动力问题。

“热搜热榜不得呈现AI生成的涉企负面信息”，是个新提法；“对AI生成的涉企负面信息予以限流”，也是个新提法。应该说，这两点都切合了当下情况，抓到了要害。一些位于小城市的低端MCN，就是在靠AI海量做稿挣平台流量分成以及外面金主给的黑钱，如果“限流”了，整个营利模式就不存在了，这类的MCN机构自然会逐渐减少。

同时也约定了，热搜热榜不得呈现企业家“口水战”、企业家私生活以及未经核实的涉企负面热点事件等话题；总在集纳企业、行业和企业家负面信息的自媒体账号，算法不得推荐。

上述两点，也是新提法。“未经核实的涉企负面热点事件”是什么？严格意义来说，“单方说法”，就理应属于“未经核实”。同时，如果企业能够拿出扎实充分的证据证明信息不实，负面热点显然也属于“未经核实”，按照“公约”，这样的热搜热榜应被撤下。

六、鼓励相关主体对外发声。采纳企业、企业家在超大平台上的官方账号发布的公开声明，及时清理与声明不符的信息。

条文解读

个人认为，这条不应做字面简单理解，企业公关不应乐观以为只要一发声明，所有的负面信息平台就会全部给处理掉。

企业发了声明，就能证明媒体自媒体写的是错的吗？当年的e租宝，被曝光后猛发声明猛解释，但最后还是被证实确实属于特大犯罪。平台不是傻子，会有审慎判断的。

八、从严管理非法牟利行为。关闭假冒仿冒新闻单位账号，坚决处置向企业发送“负面信息求证函”的“自媒体”账号，以及以各种名义收取费用并开展所谓涉企监督的账号。

九、取消相关账号营利权限。取消经常性发布涉企负面信息“自媒体”账号的营利权限，包括但不限于流量分成、广告收益、推广商品和直播打赏。

十、加强涉事账号处置力度。坚持“信息、账号一同处置”原则，坚决处置发布传播侵权信息的账号，对账号所属MCN机构实施联动处置。

条文解读

八九十，说的都是自媒体账号管理。

坚决处置向企业发送“负面信息求证函”的“自媒体”账号，是个新提法。从规定上看，很严苛——不是说以向企业发函为名进行敲诈不行，是自媒体向企业发所谓求证函这个动作，就不行！就要“坚持处置”。

坚决处置以各种名义收取费用并开展所谓涉企监督的自媒体账号，也是个新提法。自媒体收钱发黑稿的现象一直存在，现在只要被逮到，就要“坚决处置”。其实，99.99%的公关公司和70%的企业公关都没有防范意识，结算单上写的都是超级具体，光一个结算单就已经能算铁证了，只是有关部门想不想拿到的问题。

坚持“信息、账号一同处置”原则，这一条也值得关注，如果这一条被严格落实，对自媒体而言，压力就比以前大太多了，如果再遇上个硬核企业，处置能力很强的那种，从“性价比”上考虑，那还不如绕走了不去招惹。

据新闻报道，国家网信办有关负责人表示，该“公约”有利于凝聚行业共识，加强涉企侵权信息治理，下一步将加强指导督促，扎实推动落地见效。

让我们共同拭目以待！

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