广西法治日报｜有事找“波哥”

2026年6月12日，刊登于广西法治日报B4版

在柳州市公安局鸡喇派出所，民警陈碧波是远近闻名的调解能手。以他为重点打造的“波哥调解工作室”，积极践行新时代“枫桥经验”，凭真情暖心、以法理服人、靠联动聚力，接连化解多起家庭、邻里陈年积怨，成为辖区群众化解矛盾、纾解心结的暖心港湾。

矛盾纠纷化解是一项长期而艰难的工作，许多矛盾纠纷存在着事情反转、矛盾反弹等情况。鸡喇派出所坚持追踪问责，一抓到底，建立矛盾纠纷化解长效机制，形成以社区民警为主力、调解工作室托底、协调各方联动攻坚的调解格局，以情破冰、以法破障、以联破局，成功化解了一批积怨多年的矛盾纠纷，确保辖区和谐安宁。

在“波哥调解工作室”里，纠纷当事人在民警陈碧波的调解下握手言和。

5月28日，王某和李某夫妇走进鸡喇派出所“波哥调解工作室”，向民警陈碧波表达谢意。看到夫妇俩恩爱如初，他心里十分欣慰。

2025年3月，王某和李某因长期家庭矛盾导致关系紧张，最终从口头争执上升到肢体冲突，妻子李某情绪接近崩溃，丈夫王某始终沉默抵触，多次调解都没有取得好的效果。鸡喇派出所决定由富有调解经验的老民警陈碧波率队进行攻坚。

陈碧波接手后，没有急于“断官司”，而是带领社区民警一起到社区走访。经了解，王某是一名退役军人。同为退役军人的陈碧波以此为情感切入点，单独与王某谈心交流，从军旅岁月的责任担当，聊到家庭责任。经过反复耐心沟通，王某从抗拒回避，转变为主动到派出所倾诉心事。他坦言自己因工作压力大，疏于与妻子沟通，那次推搡只是一时冲动。找准症结后，陈碧波和社区民警一边引导王某主动道歉、承担责任，一边为李某讲解婚姻家庭相关法律知识，纾解其心结。经过几个月的持续跟进，这对关系濒临破碎的夫妻重归于好。

这是鸡喇派出所以情化解矛盾纠纷的一个例子。老民警陈碧波调解经验丰富，为充分发挥其优势，该所于2025年专门成立了“波哥调解工作室”，由其牵头对积怨深、时间久的历史矛盾进行集中攻坚。同时注重“传帮带”，组织青年民警跟班学习，提升全所民警调解矛盾纠纷综合能力。

基层矛盾错综复杂，有些纠纷仅靠情感沟通难以解决，须亮出法律底线、讲清责任边界。鸡喇派出所坚持“以法破障”，在调解中同步开展法治宣传，既说人情冷暖，也讲法律规矩，引导双方认清行为后果，确保调解结果经得起检验、不留后遗症。

2025年1月，辖区居民张某饲养的犬只，将邻居王某家20多只家禽咬死。社区调解时，张某口头答应赔偿，事后却反复推诿，双方僵持近一年，原本和睦的邻里关系破裂。

为彻底解决这一矛盾，鸡喇派出所注重在“法”上下功夫：找出饲养动物致人损害的法律条文，实地核查损失、核算金额，调取监控视频核查事实基础，并全程主持调解，为双方在法与理之中寻找平衡点。

历经4次专场调解，双方最终达成一致意见：张某以自家家禽折价赔付王某，两家人握手言和。事后，社区民警坚持每月上门回访，确保矛盾不反弹、不复发。

复杂矛盾靠派出所“单打独斗”难以根治，鸡喇派出所便依托“波哥调解工作室”，健全“两级化解、三级联动”工作体系：一般矛盾由社区民警快速调处、就地消化；疑难纠纷由调解工作室牵头攻坚；涉及多部门、跨领域的复杂问题，联动“三官一律”及街道社区、相关职能部门人员联合会诊、同向发力，形成全链条闭环调解模式。

今年4月，民警在入户走访时发现一起历时近十年的邻里积怨。辖区某小区居民章某与李某既是上下楼邻居，又是单位同事，却因生活噪音、空调滴水、热水器渗漏、监控朝向等琐事，争吵不断、矛盾升级。双方多次报警，社区组织调解，始终未能解开症结。

鉴于纠纷时间跨度长，对立情绪重，按照分级处置机制，由鱼峰区综治中心牵头，派出所民警联合法官、律师、街道干部、社区网格员共同介入。第一次面对面调解时，矛盾双方争得面红耳赤。负责调解的陈碧波和社区民警先分别安抚双方情绪；接着法官和律师上场，指出楼上漏水侵权和监控侵权违反了民法典相关规定，告知侵权责任及赔偿范围；街道干部和社区网格员再实地核实损失，提出合理解决方案。

最后，在“三官一律”和社区共同搭建的沟通平台上，民警用“远亲不如近邻”唤醒双方温情记忆——李某想起母亲走失时章某曾热心帮忙，章某也记起孩子年幼时受过李某照料。两人愧疚不已，放下成见，章某当场承诺整改漏水问题、调整监控角度，双方签订调解协议，握手言和，近十年恩怨画上句号。

2025年以来，鸡喇派出所成功调解纠纷100余起，成功率达98%。

来源：广西 法治日报

特约记者：韦崇结

通讯员：付丽丽 韦何莉