普及金融知识万里行｜民生银行温州分行：坚守金融为民 筑牢安全防线

金融为民，初心不改；科普随行，护航万家。为切实提升社会公众金融素养，筑牢全民金融安全防线，营造安全、健康、有序的金融消费环境，民生银行温州分行全面启动2026年“普及金融知识万里行”系列宣传活动。本次活动紧扣“守护金融权益，数智温暖民生”主题，聚焦大众金融需求与高频风险痛点，以精准化、场景化、常态化的科普服务，拆解金融误区、揭秘诈骗套路、守护群众权益，让专业金融知识走出厅堂、走进生活，真正实现金融科普暖人心、护民生。

一、聚焦重点人群，精准科普直击民生痛点

当前数字化金融快速普及，老年群体、新就业群体、青少年等重点人群，容易遭遇数字鸿沟、认知短板带来的金融风险，成为金融诈骗、非法金融活动的易受害群体。

本次宣传活动中，该行坚持分层施策、精准宣教，针对不同人群定制专属科普内容。面向老年群体，重点普及养老诈骗、电信诈骗、虚假理财、非法集资等高发风险知识，拆解“以房养老”“高额养老返利”等骗局套路，讲解适老化金融服务使用技巧，帮助老年人用好数字金融服务工具，守护“钱袋子”。面向货车司机、外卖员、快递员等新就业群体，聚焦小额借贷、刷单返利、网络征信陷阱等高频问题，普及合规用贷、理性理财、合法维权知识。同时，针对青少年群体开展金融启蒙教育，引导其远离校园贷、套路贷，树立正确的金钱观、消费观和风险观，全方位守护重点人群金融安全。

二、揭露金融乱象，明晰风险筑牢安全屏障

随着金融业态不断创新，各类金融黑灰产乱象层出不穷，代理退保、非法代办、虚假金融中介、高利诱惑、AI换脸诈骗等新型违法违规行为隐蔽性更强、迷惑性更高，严重侵害消费者合法权益，扰乱金融市场秩序。

立足本次科普行动，民生银行温州分行主动承担金融乱象整治的宣传责任，深度拆解各类金融黑灰产惯用套路。针对市场上高发的代理退保、非法征信修复、虚假投资理财等乱象，清晰揭露其“低门槛、高回报、零风险”的虚假噱头，明确告知公众此类行为的违法性与危害性。同时，常态化普及非法集资、非法借贷、虚拟货币交易等违规金融活动风险，引导社会公众认清“高收益必然高风险”的金融本质，摒弃侥幸心理，自觉远离非法金融活动，主动抵制各类金融乱象，从源头规避金融风险。

三、聚焦权益守护，畅通渠道助力理性维权

很多消费者在金融消费过程中，常因不了解维权渠道、不清楚自身权益，遭遇纠纷后不知如何处理，甚至被黑灰产诱导，陷入二次风险。

本次活动中，民生银行温州分行将金融纠纷化解、合法维权知识作为核心科普内容，全方位普及金融消费者八大合法权益，详细讲解知情权、公平交易权、财产安全权等核心权益内涵。同时，清晰公示官方正规维权渠道，耐心讲解金融纠纷咨询、投诉、调解的完整流程，引导公众遇到金融纠纷时，摒弃“私下解决”“中介代办”的错误方式，坚持依法维权、理性维权。该行始终坚持以客户为中心，畅通线上线下纠纷化解通道，高效响应客户诉求，用心用情化解金融矛盾，全力守护每一位消费者的合法权益。

四、强化数智防护，守护个人金融信息安全

在数字时代，个人金融信息是群众的“隐形财产”。手机支付、线上借贷、云端理财的普及，让个人信息泄露、过度授权、精准诈骗等问题愈发突出，不经意的一次点击、一次授权，就可能造成财产损失。

针对数字化金融风险新特征，民生银行温州分行重点开展个人金融信息保护专项科普。聚焦日常高频场景，讲解身份证、银行卡、验证码、人脸信息等核心隐私的保护技巧，提醒公众警惕APP过度权限授权、陌生链接、虚假客服、隐私倒卖等风险。同时，普及数字金融安全使用规范，指导公众安全使用手机银行、线上理财、线上支付等数字化金融服务，提升大众数智化风险识别和防护能力，让科技赋能金融服务，而非成为金融风险的“突破口”，以数智力量为群众金融安全保驾护航。

五、全域联动科普，让金融知识扎根百姓生活

金融科普不止于一时，更在于常态长效。本次“普及金融知识万里行”活动期间，民生银行构建“线上+线下”全域宣传矩阵，实现科普宣传广泛覆盖。

线下依托各营业网点打造科普主阵地，设立金融知识宣传专区、摆放宣传物料、配备专职宣讲人员，依托厅堂服务场景，为到访客户一对一讲解金融风险知识。同时深入社区、校园、商圈、乡村，开展沉浸式、互动式科普宣讲，通过趣味问答、案例解析、现场答疑等形式，让晦涩的金融知识通俗化、生活化。线上依托官方新媒体平台，持续推送反诈科普图文、短视频、风险提示等优质内容，紧跟热点拆解新型骗局，打破时空限制，让大众随时随地可学、可看、可查，真正让金融科普走进千家万户。

深耕金融沃土，践行为民初心。未来，民生银行温州分行将持续常态化开展金融知识普及工作，不断创新科普形式、丰富科普内容、聚焦民生需求，以专业金融力量化解金融风险、普及金融知识、守护群众权益，持续传递金融温度，全力营造全民学金融、懂金融、守金融的良好生态，为守护百姓美好生活、维护金融市场稳定贡献民生力量。