小小垃圾桶，装下民生大幸福

01

邯山区北张庄镇小隐豹村张先生使用河北广电网络集团邯郸公司宽带套餐已有十年，本以为合约到6月底到期，但6月2日网络就已关停。现张先生已更换为联通网络，但他仍有疑惑：合约到底何时到期？自己有没有多缴费？

河北广电网络集团邯郸公司千鑫营业厅工作人员曹同志：广电宽带采用按天计费模式，计费无差错，用户权益不受影响。

记者：市面上多数宽带套餐均按月计费，广电计费方式是否有所不同？

曹同志：是的，我们按天计费。举个例子，若套餐自去年6月11日开通、办理一年时长，到期时间则为今年6月10日。

十年相伴，本是稳定省心的日常，却因计费周期理解不同，让用户陷入困惑。希望服务方在办理业务时，能把起止日期、到期节点主动给用户讲清楚，做好温馨提醒。多一份细致告知，就能少一桩消费误会，也能让用户用得明白、安心。

（记者：晨阳）

02

魏县泊口镇井头北村申先生发现：村内和平路东段仅设一处垃圾箱，不能满足村民日常需求；另外，村内还存在垃圾清运频次不足、堆积清理不及时问题，希望相关部门协调处置。

魏县泊口镇人民政府蒿镇长：申先生居于井北村与井南村交界处。该区域原有垃圾桶，但距离住户稍远。村内垃圾桶均由县保洁公司统一安排，我已与保洁公司沟通，明日在村内合适点位新增10个垃圾桶。

最新进展：

申先生：我看到村里多放了好几个垃圾桶，谢谢。

一只小小的垃圾桶，映照出基层服务的责任与温度，让民生幸福落地在细微之处。

（记者：白杨）

03

最近，成安县富贤凤凰城二期业主刘女士正为孩子今年小升初报名的事儿犯愁。

刘女士购房时销售人员承诺，贷款办结后一个月可办理网签。3月26日，刘女士已办理房贷，可网签手续未能未推进。刘女士说：按要求必须在6月30日前完成网签，才能保障孩子顺利入学报名。如今截止日期日益临近，让她心里忐忑不安。

成安县住建局房管所李所长：我已对接开发公司，对方正在为当事人办理相关手续，预计本周内可完成网签，保障孩子正常入学。此前，我曾告诉刘女士6月10 日可办理网签，但因业务需逐户信息录入，耗时较长，进度有所延后。

刘女士：县住建局工作人员跟我联系了，他说正走流程，下个星期保证能给我网签。

（记者：白杨）

04

大名县孙甘店镇沙窝庙村徐先生说，村北侧一条早年硬化过的道路，因损耗破损严重，每逢降雨，路面会积水造成出行不便。村里虽临时用渣土碎石简单铺垫应急，但土质渗水能力差，雨天反而越发泥泞。此路何时维修？

大名县孙甘店镇人民政府党政办工作人员董同志：乡里已向县农业农村局上报4条村内修建道路，目前项目仍在审核阶段。对于现有道路通行问题，遇降雨天气，我们会及时抽调设备排清路面积水；若路面泥泞难行便用沙土铺垫，方便群众出行。

期待相关项目能够加快审批落地，早日敲定修路时间。同时也希望镇村两级留意雨天路况，做好日常临时管护，用实实在在的举措，解决村民出行的烦心事。

（记者：晨阳）

05

峰峰矿区峰峰镇霍庄村村民霍先生反映，上月村里组织统一更换燃气自闭阀。更换后，他在家中闻到燃气异味，向邯郸华润燃气有限公司峰峰分公司报修。当天下午工作人员上门检查后发现，这批自闭阀非该公司安装，以不属于己方工程为由拒绝维修并离开。情急下霍先生拨打12345政务服务热线求助，最终由施工人员上门检修。事后霍先生回想当时情况，他认为面对燃气泄漏这类问题，工作人员径直离开的做法不负责任。

峰峰华润燃气有限公司客服部工作人员冯同志：经了解，自闭阀由区政府聘请的第三方单位负责安装，工作人员上门排查确认故障后，因手头另有维修任务直接离场，该处置方式明显不当，也引发群众不满。

我们已对涉事工作人员批评教育，并以此事为戒，要求全体人员严格执行先抢修、后定责的工作原则，优先保障用户用气安全。对于此次事给用户带来的不便，我们深表歉意。后续，我们还会加强一线员工服务规范与应急处置培训，严防类似问题再次发生。

面对突发漏气情况，群众需要的是及时处置、消除隐患。先抢修、后溯源，才是守护群众安全的应有态度。希望相关企业今后督促工作人员转变理念，用主动担当筑牢用气安全防线，让居民居家生活更安心、更踏实。

（记者：晨阳）

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