山东
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鲁网6月16日讯 细微服务见初心，点滴温情暖人心。为践行“以客户为中心”服务理念，农行沂源大桥支行深耕厅堂一线，常态化推出“递一杯热水、送一份安心”暖心服务，以小小举动提升服务温度，拉近与群众的距离。
网点日常客流集中，老年客户、务工群众、居民群众业务办理需求繁多，长时间等候易产生焦躁情绪。支行大堂人员主动靠前服务，客户落座等候时第一时间送上温水，同步开展业务咨询、机具引导、资料预审等配套服务。
“不用主动开口就送上热水，农行服务实在暖心。”前来办业务的市民王女士连连称赞。一杯温水消解等候浮躁，细微关怀收获群众广泛认可。
金融服务无小事，枝叶关情系民生。下一步，农行沂源大桥支行将持续坚守为民初心，深耕服务细微之处，持续升级暖心便民举措，扎实做好普惠金融服务，当好县域百姓身边有温度、高品质的贴心银行，以优质金融服务赋能地方民生发展。（通讯员 吕云龙）
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