黑龙江
（企业赠送锦旗）
“真没想到，不用自己来回跑，窗口人员全程帮我把执照办下来了。”日前，绥芬河市塔沙熊商贸有限公司法人于先生专程来到市政务服务大厅，将一面锦旗送到建设银行绥芬河支行驻厅服务窗口，向工作人员崔文峰、张丽婷连声道谢。
这面锦旗背后的故事，正是建设银行绥芬河支行深化政银融合、共促营商环境、主动靠前服务市场主体的一个温暖缩影。过去，企业开办往往要往返于政务窗口和银行之间，材料不齐、流程不熟是常有的事。为破解这一堵点，建设银行绥芬河支行把金融服务柜台搬进了市政务服务大厅，设立帮办代办专岗，选派业务骨干崔文峰、张丽婷长期驻厅。两人从“坐等客户”变为“主动上前”，为企业提供从工商注册、材料梳理、线上填报到执照领取的全流程陪伴式服务，真正实现了“进一扇门、办所有事”。
（代办窗口）
“很多小微企业主和老年办事群众对线上操作不熟悉，我们就一边帮忙填，一边教着办。”崔文峰说。针对特殊群体，团队主动推出延时服务、兜底代办等暖心举措，甚至同步对接后续开户、结算等金融需求，把服务做在企业需求萌芽时。一名刚办完手续的创业者感慨：“以前听说办执照跑断腿，现在坐在这里喝杯茶的功夫，工作人员就帮我把手续理得清清楚楚。”
驻厅以来，两名建行员工不仅业务娴熟规范，更以务实贴心的作风赢得办事群众和政务大厅各进驻单位的一致认可。他们既是“金融辅导员”，也是“政务代办员”，在政府与企业之间架起一座高效、温情的桥梁。
一面锦旗，一份口碑。于先生临走时还在念叨：“以后身边有人要办企业，我还推荐他们来找建行。”这话让崔文峰和张丽婷心里热乎乎的。在他们看来，帮办代办不是什么大事，就是把每个来办事的人当成自家人，把每件小事都办妥帖。如今，这个驻厅窗口早已不只是办业务的柜台，更成了不少企业主口中“有事就去找”的熟悉据点。建设银行绥芬河支行行长张旭东表示，只要企业和群众还觉得方便、还愿意来，这份服务就会一直做下去，做得更细、更实、更走心。（叶惠婧 秦薏颜）
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