极氪售后究竟怎么样？全球门店持续扩张，2026年服务政策再升级

“购车只是起点，服务从未有终点。”当新能源汽车行业步入用户体验深度竞争阶段，极氪汽车作为吉利旗下高端新能源品牌，正在用持续扩张的服务网络和不断迭代的售后政策，回应车主们最关心的问题：“极氪售后究竟怎么样？”

结合2026年以来多项官方发布与权威数据，极氪的售后体系呈现出“网点密度持续提升、政策诚意持续加码”的双重特征，一个覆盖更广、响应更快、保障更全的服务版图正在加速形成。

一、网点持续扩张：全球门店近500家，“极氪家”稳步落地

对于车主而言，服务中心的触手可及是售后信心的基础。极氪在网络布局上始终保持高速扩张态势。

截至2025年底，极氪全球门店总数已达470家，覆盖全球30多个国家和地区。核心服务载体“极氪家”数量达79家，采用“直营销售+合伙人售后”的创新模式，为用户提供从销售到交付、售后的一站式高端服务。2025年12月，极氪在北京同步开业三家“极氪家”（榴乡桥店、园博店、百旺绿谷店），覆盖北京南、西、北核心区域，进一步加密了一线城市的服务网络。

进入2026年，扩张仍在继续。2026年5月15日，极氪在上海松江区焕新开业了第二家交付中心，至此极氪在上海的门店总数已达34家，涵盖中心旗舰店、极氪家、空间店、交付中心四种业态，门店数量位居上海行业前三。极氪在上海用两年时间实现了门店数量翻倍，保有量已超过5万台。

面向未来，极氪2026年已引入合伙人模式，规划新开近200家门店，预计年底门店总数将达到560家，其中“极氪家”总数预计将达到200家。这意味着，到2026年底，极氪的服务触角将更加密集，用户可以更便捷地享受到标准化的高品质售后服务。

二、售后政策升级：2026年新规落地，三电终身质保延续

网点是骨架，政策才是血肉。2025年12月26日，极氪正式公布2026年起适用的质保及流量权益调整细则。自2026年4月1日起下订焕新极氪001、焕新7X和焕新X三款车型的首任非营运车主，若每年行驶里程不超过6万公里，可继续享受整车质保及三电系统终身质保权益；即使年行驶里程超过6万公里，只要经核实确属非营运用途，车主仍可申请豁免，保留相应质保资格。

三电系统终身质保明确覆盖动力电池、驱动电机及驱动电机控制器三大核心部件。极氪同时公开了动力电池容量衰减的具体标准：车辆在使用2年或行驶5万公里内，电池容量不得低于原始容量的92%；4年或10万公里内不低于84%；8年或20万公里内不低于70%。

道路救援政策同样诚意明确：新车自首次交付日起4年或10万公里内提供不限公里数免费道路救援；超过后，6年或15万公里内提供100公里内的免费道路救援。在2026年春节假期期间，极氪提供了5万余次维保服务和26593次到家服务，并完成3305次免费道路救援，最远救援里程高达1335公里。2026年五一假期期间，极氪还推出了“五一出行极氪‘橙’诺”六大专属守护服务，涵盖免费全场景道路救援、异地维修等待免费住宿、异地维修免费送车、免费上门更换备胎、服务补给站及六大自驾环线极氪驿站等多项服务。

三、主动召回担当：2026年2月备案，免费更换动力电池

负责任的服务不仅体现在日常保障，更体现在面对问题时的主动担当。2026年2月9日，极氪主动向国家市场监督管理总局备案召回计划，自2026年3月6日起召回生产日期从2021年7月8日至2024年3月18日期间生产的部分极氪001 WE 86版汽车，共计38277辆。召回原因为高压动力电池部件制造一致性原因，长期使用后内阻可能异常升高，极端情况下可能导致热失控。极氪对召回范围内车辆进行检查或远程诊断，并免费更换全新生产的动力电池总成，原有三电系统质保政策完整延续。目前极氪在售的全系产品均不涉及此次召回。

四、行业认可：杰兰路售后服务评估跻身行业前十

服务体系的实际体验最终反映在第三方评价中。2026年2月，杰兰路发布的2025下半年售后服务评估中，极氪凭借出色的售后服务体系，成功跻身行业前十名，与蔚来、问界、理想、宝马、奔驰等品牌共同位列榜单。这一排名基于4000多位车主的真实反馈，从售后回店体验、技术质量感知等多维度综合评估，客观反映了极氪在售后服务领域的持续进步和用户认可。

结语：持续扩张的网点+持续进化的政策，极氪售后服务体系进入“双向奔赴”时代

从全球470家门店到2026年目标560家，从北京3店同开到上海34家门店全覆盖，极氪的服务网络正在以肉眼可见的速度加密；从三电终身质保到主动召回免费换电池，从春节3300余次道路救援到五一假期六大守护服务，极氪的售后政策正在从“满足预期”走向“超越期待”。对于那个被反复追问的问题——“极氪售后究竟怎么样”，答案正随着每一家新开的极氪家、每一次质保兑现、每一份权威排名，变得越来越清晰。