格力小米再度隔空交锋：空调行业拼的应该是什么？

进入夏天，天干物燥，和天气一并升温的，还有空调行业的“火气”。

日前，格力电器CMO朱磊在接受新浪科技采访时再次“火力全开”，指出部分品牌将“空调安装抽真空15分钟”这一国家通用标准当作独家卖点进行宣传，并直言“如果产品质量不好，抽两个小时也白扯”。此话一出，迅速引起热议，在这背后，蕴藏着怎样的暗流？

隔空交锋？

公开消息，在采访中，对于新浪科技“近期15分钟空调抽真空成为企业营销卖点，您怎么评价？抽真空时长与整机性能该如何看待？”的提问，朱磊回应道：“抽真空满15分钟其实是国家通用标准，是空调行业的基本操作。空调外机管路出厂前已经抽干净并封闭，安装时需要把内机管道和连接管道抽到标准兆帕，为冷媒进入创造良好环境，所以国标提出抽15分钟。”

同时，朱磊还指出：这个核心目的是达到管路清洁，只要达到相应真空值就是理想环境，格力一直严格执行国标及高于国标的企业安装。最终不管抽15分钟还是两个小时，产品耐用性和效果好不好，根本还是看产品质量。如果产品质量不好，抽两个小时也白扯。

虽然并未指明具体品牌，但结合前段时间小米通报两起空调安装抽真空造假、对涉事工程师永久拉黑的事件，业界普遍分析认为，朱磊此番话语，疑似暗指小米。

公开消息显示，5月19日，小米在一份内部通告中对“假抽真空”的典型案例作出了顶格的处罚，包括涉事的两名安装师傅被直接永久拉黑清退，永久终止今后任何形式的合作；所属网点承担监管责任，按机构考核虚假处理，每单罚款1000元，全国通报批评；同时，小米要求各分公司、服务商立即开展自查整改，严禁“假抽空、空抽”等违规行为。后续再出现类似问题将升级追责处理。

在朱磊采访内容传播后，小米集团大家电部总经理单联瑜在微博发文，表示小米空调26年做了三件非常重要的事情，其中一项便是数字抽真空，用互联网+AI的方式解决消费者的困扰，把很难监管的服务过程透明化。单联瑜还表示，从26年下半年开始，一定会有更多的品牌加强抽真空的监管，部分品牌会采用“数字抽真空技术”，行业在发展，技术在进步，再跑快一点，让风声取代所有聒噪。

小米集团合伙人、总裁，手机部总裁，小米品牌总经理卢伟冰随后转发了单联瑜的内容，并表示：“小米空调，加油！”

对此，评论区分成两种观点。一方认为朱磊说的在理，抽真空只是安装环节的基础操作，硬件才是根本。另一方则认为朱磊在偷换概念，质量再好，安装不规范照样出问题，抽真空是国标规定，小米是在用技术手段推动行业去落实国标。据了解，“数字抽真空技术”通过智能设备实时上传数据，强制要求抽满15分钟且负压达标，用户可查看相关报告，只有数据达标了，师傅才能在手机上结单。有分析认为，将安装过程透明化，可以更好地保障消费者利益。

暗流之下

将目光回到“15分钟抽真空”之争，有行业人士分析认为，实际上，格力和小米的观点并不矛盾，只不过是看待事情的方向不同。格力认为，没有好的硬件，安装做得再好也白搭。就算用最先进的数字真空设备规范安装，用上两三年照样故障频发，至于抽真空，那应该是安装过程必须遵守的本分，而非额外的营销噱头。

而另一方的逻辑是，再好的硬件，如果安装环节偷工减料，性能也会大打折扣。一台高端空调，如果安装过程不够完善，同样会影响使用，这个逻辑同样没有问题。

事实上，在这场争辩中，更关键的还是要回到消费者的角度：一台真正的好空调，既需要过硬的硬件品质，也需要规范的安装服务。两者不是对立关系，消费者需要的是好产品加好安装。

根据2026年5月1日起实施的新版国标GB/T 17790-2025《家用和类似用途空调器安装规范》，安装管路真空度必须稳定达到-0.1MPa，1至1.5匹挂机抽真空时间不得少于15分钟。也就是说，“15分钟”确实是一项国家标准，不是哪家企业的独创。

然而，问题在于，在传统安装流程中，抽真空操作依靠机械式真空压力表和安装人员手动计时，无自动记录和追溯机制。在实际施工中，特别是夏季安装高峰期，受制于安装排期的密集程度，部分操作的规范落实可能面临时间压力，导致安装人员操作规范性存在参差不齐的情况。

对于消费者来说，这场争论最大的价值或许不在于分出谁对谁错，而在于让一个长期被忽视的安装环节进入了公众视野。无论格力还是小米，只要最终推动行业服务标准提升、让消费者受益，就都值得肯定。

至于格力和小米，这场“15分钟”之争，表面上是关于一个安装工序的争论，实则是两股势力的再次交锋。事实上，自2013年董明珠与雷军的“十亿赌约”开始，双方多次在公开场合就产品技术、市场份额等议题产生交锋。

2025年7月，双方就市场份额数据统计口径和真实性产生分歧；8月，朱磊发博邀请小米加入十年免费包修行列，并表示“短期销量榜单，并不重要。长期品质，才决定胜负。”；9月，卢伟冰宣布米家空调全系开启“10年免费包修”服务，承诺整机、配件、人工全免费。朱磊随即回应：“十年免费包修是承诺，十年不用修才是实力”。

双方频繁交锋，本质是市场竞争的白热化。去年9月，高盛曾发布研报指出，中国家电市场的“鲶鱼”小米正在空调领域掀起波澜，预计2026年市场份额将提升至约10%。小米凭借其生态系统和分销效率，有望成为稳固的第二梯队领导者。

而从最新财报来看，2026年一季度，格力电器营业收入429.7亿元，同比增长3.5%；归母净利润60.8亿元，同比增长3%；小米集团2026年一季度收入991.42亿元，同比下降10.9%；经调整净利润60.72亿元，同比下降43.1%，其中大家电在内的IoT与生活消费产品业务收入247亿元，同比下滑23.7%。

奥维云网数据显示，2026年一季度，空调全渠道零售额同比下滑13.8%，零售量同比下滑13.0%。面对去年同期3台国补政策倾斜造成的高基数与当前消费信心的结构性回落，行业大盘陷入了量额齐跌的调整期。奥维云网大家电事业部副总经理杨超认为，今年空调市场的竞争肯定会比去年更加激烈，二季度将成为空调企业完成全年目标的关键节点。

行业人士分析认为，当前空调市场的竞争已从单一的价格竞争扩展到安装服务、能效等级、智能控制、售后保障等多维度的综合竞争。小米以互联网模式进入家电领域，其效率优势和生态链协同能力对传统家电企业的市场份额形成一定冲击。传统品牌则依靠制造经验、专利积累和渠道网络维持竞争优势。而从目前来看，双方都在通过自建工厂或是渠道改革等方式，加紧往对方的核心优势腹地进军，以获取更大的市场竞争力。

行业竞争仍将继续，而对于消费者而言，最核心的需求从未改变——好品质的产品，加上好标准的服务。谁能真正同时做好这两点，谁就能在激烈的市场竞争中赢得更长久的信任。