河北
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近日，一名坐轮椅的老人来到了农行石家庄西城支行，大堂经理注意到老人坐着轮椅行动不便，便立即开通了“爱心窗口”，引导陪同老人到低柜进行办理，主管全程陪同指导老人进行业务办理，仅用了不到10分钟就把几个业务都处理完毕。老人及其陪同的亲属非常高兴：“从来没有这么顺利过！还是要多谢你们，帮大忙啦，特别耐心！关照着我们这些老同志们，农行服务真贴心！”。
农行西城支行在适老化金融服务方面，配备了老花镜、放大镜、轮椅等便民设施，设置无障碍通道和爱心专座，为老年客户打造温馨舒适的服务环境。针对行动不便的老年客户及卧病患者等情况，主动提供上门服务，解决群众“急难愁盼”问题，切实增强人民群众的金融获得感和满意度。（农行石家庄西城支行）
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