河北
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近日，一位客户拎着一兜沉甸甸的零钱走进农行石家庄西城支行，纸币陈旧污损、面额不等，清点起来费时费力。为了防止占用窗□时间过长，大堂经理单独开设一个窗口，专门给存零钱的客户清点帮忙数零钱，让普通客户办理业务窗口不拥堵。一张、两张......大堂经理耐心细心地分拣、整理、核对，时间一分一秒过去，窗口外的其他业务依旧流畅、有序地办理，没有一位客户因等待而焦急。
“真是麻烦你们了，耽误这么久”客户连连道谢，大堂经理笑着回应：“不麻烦，每一分钱都值得被认真对待”。零钱虽碎，背后可能是小本经营的流水，是长年累月的积攒。是一份沉甸甸的信任。
零钱虽小，服务事大。西城支行始终坚持以客户为中心，不断优化服务流程，创新服务方式，让每一位客户都能感受到高效、便捷、有温度的金融服务。(农行石家庄西城支行)
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