重庆
6月23日，宇通南宁、山东、河北三大用户中心同步开业，大批客户、媒体代表等齐聚各地用户中心，沉浸式体验宇通全品类商用车产品与一站式购车服务。
三大用户中心同启，是继2024年7月八店开业后，宇通直营战略的又一重大落地。经过近两年的运营验证与体系打磨，宇通直营实体模式从“城市标杆”迈向“全国布局”，形成覆盖全国核心区域的直营实体网络格局，进入省域深耕、区域覆盖的新阶段。
连落三城 用户价值再升级
商用车购车是一项重资产投入，运营安全与出勤效率容不得半点闪失，客户需要的不仅是好产品，更是值得托付全程的合作伙伴。宇通用户中心的持续落地，把“看不见的品牌承诺”变成“摸得着的线下实体”，让更多客户享受到原厂专业、高效的服务价值。
三家用户中心开业现场，分别展示了覆盖商用车出行、物流、作业三大应用场景的客车、卡车、环卫等新能源车型，包括宇通天域S12、高端旅游巴士C11E、高端公商务客车T7、轻客、公交、牵引车、冷藏车、12吨纯电压缩式垃圾车等丰富多样的车型种类，客户嘉宾纷纷驻足咨询沟通。
步入用户中心，品牌体验、销售接待、客户休憩、洽谈交流、新车展示、金融定制等多功能区域精心布局。三家用户中心采用一站式、多元化的服务模式，主营业务涵盖整车销售、售后服务、金融保险、配件供应等业务。无论是一对一VIP专属管家，还是“购、用、养、护”全生命周期保障，在这里，用户均可享受便捷、高效、贴心的体验，真正实现购车无忧、用车无虑，建立起品牌与客户之间紧密连接的纽带。
依托全系商用车产品过硬性能与厂家直营直连优势，在前期全国九家用户中心的市场验证中，宇通用户中心已建立起覆盖首次接触、邀约进店、产品展示、需求分析、试乘试驾、选配洽谈、车辆交付、售后服务等各环节的精细化服务流程，让购车与服务不再是“开盲盒”，客户无论走进哪家用户中心，都能获得同样专业、透明、可靠的服务体验。
前店后厂 区域深耕 服务品质再升级
在品质服务的持续进阶之路上，宇通不仅仅满足于传统的服务模式，而是积极探索“直销+直融+直服”三直实体新模式的创新应用。
在服务模式创新上，南宁用户中心打造“前店后厂”标杆，“前店”承担品牌展示、产品销售、客户洽谈、金融方案定制等功能；“后厂”承载原厂维保体验、配件仓储、应急抢修、区域技术赋能支持等功能，支撑宇通三直战略在黔桂区域创新落地，为客户带来更透明、更保真、更专业、更高效的服务体验。同时，南宁用户中心还专项开展新能源用车及维修保养培训，帮助客户真正“用好车、会养车”。
不同区域意味着不同场景、不同的车辆需求、运营痛点和成本结构，每一家用户中心都承担着对本地市场的深度研究及新能源推广的责任。
此次开业的三家用户中心，不仅将一站式购车体验服务落到实处，用户中心还将依托黔桂、山东、河北等区域协会、政企、客户多方资源，通过定期组织行业沙龙、政策解读会、新品品鉴等活动，邀请主管部门、行业专家与客户面对面沟通，互通运营经验、对接上下游资源，帮助客户“读懂政策、用好政策、拓展人脉”，成为商用车从业者的共享“会客厅”。通过用户中心这个零距离商用车用户平台，让宇通真正下沉到区域经济的毛细血管中，与本地产业同频共振、共同成长。
正如宇通客车股份有限公司供应链总监张秀宝在宇通（南宁）用户中心开业仪式上所言：“宇通将一如既往地坚持长期主义，坚持一切‘以客户为中心’，从市场需求出发，与行业发展同频共振，与广大用户携手共赢，以‘可靠、高效、引领’的产品、服务和解决方案，为行业发展提质增速！”
从2024年八店同开，到2026年三店连开，12家用户中心形成华东、华中、西南、华北、西北、环渤海全国核心区域全覆盖，初步构成全国三直实体化网格布局。未来，随着用户中心的全面运营，宇通将为更多区域用户带来“看得见、摸得着、信得过”的原厂直营服务。
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