江苏
今年以来，泰州市以“进社区・泰贴心”为服务品牌，聚焦居民身心感受与生活需求，从环境整治、便民服务、机制创新、多元共治四方面发力，全方位打造前额叶友好型社区，用精细化治理减少环境杂乱、办事繁琐、秩序失序带来的情绪负担，让社区既有井然秩序，更有暖心温度。
聚焦适老治理
老旧社区巧改造，守护晚年舒心生活
工人社区是典型老龄化社区，老年人口占比高。当地立足年长者生活习惯与安全需求，推行柔性化、适配化治理模式。面对小区毁绿种菜、楼道堆物、环境脏乱等难题，工作人员采用“情理法”相结合的工作方式，先沟通共情、再宣讲引导、最后依法规范，杜绝简单化、“一刀切”管理。
为满足老年居民种植爱好，进驻社区的城管工作人员联合社区利用小区边角闲置地块打造共享绿地，引导居民有序认领、规范种植，并开展文明评比活动，让昔日违规开垦的绿地变身精致小景观。已累计清理违规菜地30余处，复绿面积达500平方米。经过综合治理，楼道乱堆乱放清理率实现100%，垃圾点位异味扰民相关投诉下降90%。同时，社区组建老年党员志愿服务队伍，发挥邻里优势开展文明劝导、环境巡查、安全提醒等工作，同步设立便民服务点，常态化提供家电维修、衣物缝补、上门帮扶等志愿服务，补齐生活服务短板。
一系列适老举措，彻底消除安全隐患、有效化解邻里矛盾，减少生活琐事带来的情绪困扰，为老年群体打造安稳、舒心、低负担的居住环境。
聚焦休闲场休闲空间精管控，营造轻松游玩氛围
跃进社区迎幸广场大草坪是市民露营休闲的热门场地，人流激增催生占道经营、车辆乱停、垃圾散落等问题，既破坏环境秩序，也影响市民休闲体验。依托“社区吹哨、部门报到”联动机制，多部门联合开展专项整治，依法取缔安全隐患经营项目13处、清理违规搭建帐篷24处，规范整治机动车178辆、非机动车1350辆。
进驻社区的多部门在整治乱象的同时坚持疏堵并举，改造提升周边便民疏导区域，新增机动车位286个、临时经营摊点31个，实行日常巡查加错时管控模式，持续巩固治理成果。此外，持续增配保洁力量、完善环卫设施，加强文明游园宣传引导，带动市民共同守护公共环境。经过系统化治理，广场空间整洁有序、通行顺畅，相关投诉量明显回落，嘈杂混乱的场景不复存在，市民得以在安静惬意的环境中休闲放松，有效舒缓身心压力，打造出全民共享的前额叶友好休闲阵地。
聚焦民生小事
服务品牌暖人心，破解日常生活烦忧
长安社区里设立了“垛城蓝绣”城市管理进社区特色服务品牌，搭建常态化服务阵地，构建“巡查发现—诉求响应—联合处置—反馈评价”闭环工作机制，配套首接负责制、限时办结制、回访评议制，实现群众诉求快速响应、限时办结。自运行以来，社区收集的各类城市管理问题均得到妥善处置，现场整改率达90%以上。
该社区辖区内绿茗苑小区是一座典型的老旧住宅区，基础设施陈旧老化，不少住户没有专用晾晒区域，居民长期在行道树上乱拉绳索晾晒衣物，既破坏绿化、影响小区风貌，还存在安全隐患。进驻社区人员上门走访摸排民意，充分倾听居民“就近、方便、安全”的核心诉求，科学选址并免费安装多组固定式不锈钢晾衣架。小小的便民改造，彻底告别“树上拴绳”的乱象，既保护绿植、消除安全隐患，又切实解决居民日常晾晒难题。从细微处着手化解民生困扰，简化办事流程、提升处置效率，减少群众遇事奔波、诉求难办产生的焦虑感，用精细化服务持续夯实前额叶友好型社区建设根基。
目前，泰州市全域推进城市管理进社区，不断优化居住环境、提升办事效率，为居民减负舒心。全市已累计处置各类问题1300余件、提供服务2300余次，问题解决率超97%，诉求平均2天办结，相关投诉大幅下降，精细治理成果显著。
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