被全网骂背刺，国产之光WPS，为何亲手耗尽用户情怀？

黄仁勋那句“所有SaaS公司都将消失”， 最该听进去的就是金山。

近日，“被WPS背刺了”词条冲上了热搜。

长期以来，WPS被视为“国产软件”的代表性产品之一。在微软Office长期占据办公套件市场的背景下，WPS以兼容、免费、本土化适配为切入点，逐步积累了数亿用户，也成为政企国产化替换浪潮中的核心标的乃至多数国产PC出厂预装项。

但在成为市值几百亿的上市公司后，用户们发现，WPS画风渐渐变了。基础功能开始收费、默认占用C盘、广告干扰，是用户此次的不满。

当用户发现WPS的国产标签变成反向“收割”时，早期建立的情感账户便开始出现兑付危机。

WPS为什么会出现这些问题？

用户开始集中不满

近日，“被WPS背刺了”登上微博热搜。

6月21日，新浪微博CEO王高飞的账号“来去之间”转发相关内容后，进一步推高话题的热度。他发布的一段标注为AI生成的评论写道：“30年了，我见过太多这个轮回：用免费打市场、用低价圈用户、等用户迁移成本高到无法反悔，再开始收割。这不是WPS的创新，这是商业软件的经典剧本。”

检索发现，WPS用户此轮的集中不满，主要集中在三点。

首先，WPS越来越多基础功能开始付费化，包括PDF转换、文档排版等操作陆续划入付费墙。

原超级会员Pro包含的AI、批量处理等功能被拆分至新推出的AI会员、大会员，用户需额外付费升级，连批量清理缓存等基础功能也被划入会员付费区，免费用户仅能手动逐个清理。

以前开个会员什么都有了，现在则更像“大会员套小会员，小会员里还有体验卡”的俄罗斯套娃。

其次，WPS默认设置占用C盘。即便主程序安装于D/E盘，WPS仍将临时文件、云备份等写入C盘AppData目录，累积可达数十G，且卸载后残留不易清除。

先占满C盘、再卖批量清理的产品设计，被用户直指为“制造问题再卖解法”。

其三，广告干扰。弹窗促销、续费提醒即便在付费状态下仍未完全收敛。

网友评论说，“这是屠龙少年的刀，终于架在了用户脖子上”。

6月23日，金山办公回应澎湃新闻称，针对用户反应强烈的“背刺”情况，公开了一些免费但可以有效降低C盘占用的方法。

但WPS并不是第一次被指“背刺用户”。

2023年11月WPS曾曝出隐私协议风波，引发用户大范围恐慌。当时，云同步文档、工作合同、私人笔记，都会被抓取训练大模型，而数据所有权模糊。在遭到全网质疑后，当年11月18日深夜，金山办公通过WPS官方微博深夜发文致歉，表示已经更新了《WPS隐私政策》，去除了容易引起误解的表述，并确保其内容与实际操作严格对应。

还有2022年的“WPS删除用户本地文件”事件。网文作者“米兔只想赚钱”的百万字小说文档被WPS系统突然锁定，弹窗提示“文件可能包含违禁内容，已停止访问”。舆情出现后，WPS官方微博发布声明称，是近期一位用户分享的在线文档链接涉嫌违规，WPS依法禁止了他人访问该链接。关于删除用户本地文件的说法纯属误导。

网友“米兔只想赚钱”随后回应自己的文件完全合法合规，不存在违禁内容，被封文件并未给其他人分享过。她还透露，WPS方曾承认是审核系统误判了敏感词，并承诺将加强系统检测漏洞，提高标准，而非如官方声明所言，是由于文档本身含有违禁内容并且对外分享。

金山办公在随后的回应中称，“如果对用户造成困扰，他们非常抱歉。”

这让很多被“背刺”的用户有了新想法。网上正涌现的“WPS卸载教程”、“Office复活指南”，意味着有人已经开始寻找新的出路。

黄仁勋指明转型方向？

WPS Office是北京金山办公软件股份有限公司（以下简称“金山公司”）旗下产品，截至2026年3月，全球月度活跃设备数达6.72亿。

黄仁勋在2026年3月GTC大会上曾说：“All SaaS companies will disappear（所有SaaS公司都将消失）。”

但6月份他来到中国台北Computex又补了一句相对温和的论述：“软件工具不会消失，它们会从前台退到幕后，变成AI智能体调用的底层基础设施。”

有分析指出，“死”的是按人头卖订阅、让人点菜单、不能被Agent调用的传统SaaS商业模式；活得更好的，是那些手里有真内核、能开放API给AI当工具使的基础设施型厂商。

金山公司将属于那种？

2025年11月，WPS 365升级成“全球一站式AI协同办公平台”。金山办公首席执行官 CEO、WPS 总负责人章庆元给的定位是，协同办公软件要做“知识的容器”“数字员工的载体”，WPS 365的愿景是帮企业构建“企业大脑”。

当年12月，WPS 365海外版正式发布。同年，章庆元曾透露，“未来五年公司将适当放宽收入增长目标，优先提升用户体验，同时打造万人规模研发团队，强化私有化、信创优势，完成从政策性销售到需求型销售的转型，将WPS 365打造成国内企业协作办公一线品牌。”

但是有分析人士认为，章庆元的表态，和他过去几年在产品线上的相关处置，有着较为矛盾的地方。

过去几年WPS在C端有哪些槽点？WPS一度被指，C盘强占、缓存清理锁会员、超级会员拆成大会员和AI会员的俄罗斯套娃、弹窗广告关不掉、隐私条款喂AI争议。

分析人士指出，黄仁勋的“AaaS转型”标准动作是这样的：剥离臃肿前台、全量开放API、收入切到调用量计费、产品轻量化适配本地Agent。

金山眼前也是两条路。前述分析人士说，第一条路，章庆元将”放宽收入目标”落到实处。缓存架构重写、基础维护功能永久免费、会员套娃收敛、“WPS365死磕企业AI协同+私有化+出海”。结局是从卖办公软件会员转型成AI时代的办公底层基础设施，手握格式和信创双壁垒，吃智能体时代的增量红利——这是黄仁勋剧本里的赢家。

第二条路，公关稿归公关稿，KPI归KPI。C盘该塞还塞，套娃该拆还拆，广告该弹还弹，WPS365挂着AI的“羊头”卖的还是席位订阅的“狗肉”。结局是C端持续失血，估值逻辑从成长股切到政策庇护下的现金牛，天花板肉眼可见。

这是黄仁勋剧本里的“disappear”。

黄仁勋那句“All SaaS companies will disappear”，放到中国语境里，最该听进去的就是金山办公这种市场规模很大的公司，因为它最容易产生“我有壁垒”等感觉。

能说出“放宽收入目标”的CEO，要么是真想通了转型的代价，要么只是传统增收路子已经走不动了。希望金山是前者。

题图来源：网络

声明：本文不构成任何投资建议

研究员 |沈蘅舟

编辑 |李简 言戈

丨元新闻与元财经研究院联合出品丨

本文转载自“元新闻”

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