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卡萨帝是如何打破行业高端垄断的?

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20年前,中国家电行业销售额已达到4542.73亿元,市场规模已跃居世界前列。

然而,一个尴尬的困局摆在面前。本土品牌在中低端市场打价格战打到利润率跌破零点,而利润丰厚的高端赛道,从冰箱到洗衣机、空调,几乎全部被外资品牌把持。

一个中国品牌,究竟该如何打破外资对高端市场的长期垄断?卡萨帝用一场漫长的实践回答了这一问题,答案就藏在其20年如一日对长期主义的坚守里。

6月26日,第11届卡萨帝思享荟暨20周年品牌盛典于重庆举办,这场盛会既是对卡萨帝20年探索的回望,也是对未来篇章的展望。





不谋全局者,不足以谋一隅

20年前,打造中国自己的高端家电品牌,几乎是一条不被看好的路。做高端,不仅意味着要投入巨资开展原创研发与品牌建设,一切从0开始,更要直面消费者对本土品牌冲击高端的信心不足。

可是,一旦在高端市场站稳脚跟,品牌收获的将不仅仅是溢价能力,更是穿越行业周期的底气和对产业话语权的掌控。

不谋全局者,不足以谋一隅;不谋大势者,不足以谋一时。卡萨帝果断选择了一条最难的路,不模仿,不跟随,以原创科技为基石,筑起品牌壁垒。

在思享荟上,海尔智家中国区总经理赵弇锋回顾了这场长达20年的长期主义实践。

2007年,卡萨帝推出全球首款法式对开门冰箱,打破了传统对开门冰箱“大容量、小空间”的束缚;2008年推出全球首款意式抽屉式冰箱,使分区更精细、存取更省力;2015年推出全球首款一机双筒的“分区洗”洗衣机,实现衣物分区洗护……每一项突破都在重新定义各自品类的技术边界。



当这些边界不断被拓宽,沉淀下来的便是卡萨帝雄厚的专利积累。20年里,卡萨帝主导制定国际、国家及行业标准600余项、累计斩获4项中国专利金奖、申请专利超3000项,单是AI细胞级解冻技术就布局330余项全球专利。

当技术积累越过临界点,市场格局便被重新书写。2016年,卡萨帝登顶高端市场份额第一,终结了外资品牌在中国高端家电市场的垄断历史,这靠的不是运气,而是其不问短期回报的长期主义定力。



以用户为中心,一个长期主义者的自我修养

打江山易,守江山难。登顶之后,如何守住高地,是比突围更为严峻的考验。

卡萨帝不仅守住了,还连续10年稳居高端TOP1,用户规模达2500多万次。6月24日,卡萨帝以1078.35亿品牌价值连续6年登榜《中国500最具价值品牌》,较去年增长超百亿,展现了巨大的增长潜力和品牌价值。

为何能取得这样的“好成绩”,赵弇锋在本次思享荟上用一句话道出了关键——那就是卡萨帝“以用户为中心”的创牌密码。

回望行业发展历程,“以用户为中心”在很长一段时间里是缺失的。行业普遍推崇“以产品为中心”的逻辑,厂家研发什么技术就生产什么产品,生产什么产品用户就只能买什么。

这种模式在普及型消费时代行之有效,但当市场从增量转向存量,用户对家电不再满足于“有没有”,而是追求“好不好”,所以卡萨帝并未选择靠参数去打动人心,而是用另一种方式和用户对话。

一方面,卡萨帝始终坚持汲取真实用户的心声。早在成立前,卡萨帝就历时5年,调研了全球12个城市8万多名高端用户,了解其对产品的真正需求。

另一方面,卡萨帝还将自己变成用户,以用户视角深入挖掘每一个生活痛点。看到用户担心衣服混洗会交叉感染,就率先提出了“分区洗”解决方案;发现老人、孩子吹空调容易着凉,就发明了双塔软风空调,打造了凉而不冷、暖而不燥的“可变软风”;用户希望烟机不占空间,就推出了全嵌厨电……

除了产品层面的用户洞察,卡萨帝还打造了新时代7星级高端服务体系,从售前的专属咨询、售中的一体化设计,到售后的保养保修,以覆盖全生命周期的管理体系,为用户带来了超越期待的全流程体验。

正是这种对用户需求的深度理解与持续回应,构筑了卡萨帝穿越周期的稳固底盘。





以AI为“桨”,重新定义高端家电的天花板

卡萨帝在高端市场的成功,引来了四面八方的关注。

法式对开门冰箱上市仅三年,外资品牌便纷纷推出类似产品。在国内,不少品牌推出的高端系列,从品牌定位到产品矩阵,都与卡萨帝的发展路径高度相似。

然而,当行业还在追赶卡萨帝时,其已经开启了下一程,用AI重新定义高端家电。



在传统智能家电大多停留在被动响应指令的层面时,2025年卡萨帝以AI之眼开启“无人家务”的序幕;2026年,拥有多模态感知能力的AI之眼2.0落地,让家电真正“看得见、听得懂、能感知、会思考”。

本届思享荟上,卡萨帝发布了搭载AI之眼2.0、且拿下最高等级L4级智慧家电认证的指挥家套系。

冰箱可自动识别超2000种食材,主动推荐存储位置并匹配最佳保鲜模式,首创AI细胞级解冻科技实现快至5分钟均匀解冻;洗衣机能精准识别衣物主动推荐洗涤程序,配合全球首创的奢护内筒,护型护色;空调能实时感知人的位置,让风避人吹;烤箱能识别食材种类与数量,自动匹配温度、湿度曲线;烟灶能实时感知火力状态,精准调节防止溢锅;电视凭借AIPQ画质引擎精准还原色彩层次;热水器AI恒温科技可用手机远程开启零冷水模式,舒适洗浴随时就绪。



可以发现在这场AI浪潮中,卡萨帝始终坚守一个理念。AI时代的高端,不是技术炫技,而是始终把人的需求、人的感受、人的主导权放在第一位。

20年前,卡萨帝在无人区迈出第一步,打破了外资品牌对高端市场的垄断;20年后,卡萨帝站在AI时代的前沿,再次定义高端生活的新方式。

这场跨越20年的长期主义实践,不仅重塑了全球家电产业格局,更用事实证明了,高端品牌的建立,从来不是靠运气,而是靠日复一日对用户需求的深度洞察与持续回应。

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