山东
为持续优化区域营商环境，切实破解企业和群众办事流程不熟、操作不畅、往返跑腿等难题，无棣县行政审批服务局持续升级帮办代办服务体系，细化服务举措、延伸服务触角、提升服务质效，以贴心、专业、高效的全链条服务，打通政务服务便民利企“最后一公里”。
无棣县行政审批服务局立足群众与企业实际办事需求，整合政务服务资源，组建专业化帮办代办服务队伍，在政务服务大厅设立专属服务专区。聚焦市场准入、工程建设、民生保障等高频重点审批事项，构建全方位、全覆盖的帮办代办服务模式，让被动等候服务转变为主动靠前服务。
针对普通群众、老年群体、初创企业等办事薄弱群体，工作人员推行全程贴心帮办服务。面对群众线上办事操作不熟练、申报材料整理不规范、审批流程不清晰等常见问题，工作人员提供一对一指导、手把手协助服务，细致讲解政策要求、规范填报信息、梳理完善材料，全程跟进审批办理流程，及时协调解决办理过程中出现的各类问题，有效避免群众多头跑、重复跑，大幅降低办事门槛。
围绕重点项目落地、企业经营发展等核心需求，建立常态化精准帮办机制。提前对接项目主体，提前介入审批环节，量身定制专属办事方案，全程跟踪项目审批全流程。主动梳理审批堵点、难点问题，联动各相关部门协同配合，精简办事环节、优化审批流程，助力各类项目高效推进、企业稳步发展。
同时，不断完善服务闭环管理，优化事前指导、事中帮办、事后回访的全流程服务模式。常态化开展业务培训，持续提升帮办代办人员的政策掌握能力、业务办理能力和便民服务水平，以标准化、规范化服务保障办事体验。
下一步，无棣县行政审批服务局将持续深耕帮办代办服务，不断创新服务模式、丰富服务内容、拓宽服务范围，持续提升政务服务精细化、暖心化水平，以优质政务服务赋能民生提质、助力发展增效。（郑鑫鹤）
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