天津
为助力优化营商环境，满足不同群体多样化账户与现金使用需求，广发银行天津分行不断完善、简化开户流程，增强支付服务实体经济能力。
近期，一名白俄罗斯籍客户持护照前往广发银行天津南开支行申请开立个人储蓄卡，用于在华日常生活消费。网点外语服务专员第一时间热情接待客户了解需求。在合规快速为客户办理开户业务后，还主动为客户普及境内银行卡使用规范、详细讲解日常转账消费、支付限额管理、手机银行及第三方支付绑定使用等常见功能，向客户宣传合法合规用卡、保护账户资金安全、防范电信网络诈骗等重要金融知识，帮助外籍客户快速熟悉国内支付结算服务并顺利使用。
天津分行自贸区分行近日接待了一名德国籍客户，办理银行卡密码重置业务。客户为网点附近外企员工，可以使用中文进行简单交流，为便于客户理解，网点外语服务专员使用中英文双语全程为客户提供服务，在认证核对客户身份证件后不到3分钟就为客户完成密码重置。业务办理完成后，服务人员向客户发放双语版银行卡使用指引，重点提示账户安全、密码保管等注意事项，介绍手机银行英文版切换、外币兑换、ATM外卡取现等服务功能，为客户后续使用提供便利；网点的周到服务得到客户称赞。
接下来，广发银行天津分行将继续深入贯彻落实党中央、国务院决策部署，积极落实优化支付服务工作，为客户提供良好的账户服务，营造快捷便利、贴心放心的支付服务环境。
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