河南
近日，上蔡县邮政分公司韩寨营业所收到上蔡县公安局刑事侦查大队送来的表扬信，对网点员工支局经理华金兰和员工任子敬高度的反诈责任心与专业处置能力提出表扬。
2026年7月2日中午11时25分，客户李某某来到上蔡县邮政分公司韩寨营业所柜台，申请支取银行卡内10万元现金。综合柜员任子敬在核实客户信息过程中，敏锐发现客户账户存在多平台交易、资金流水异常等可疑情况，立刻提高警惕，第一时间将异常情况上报支局经理华金兰。
华金兰接到汇报后，一边耐心对客户开展劝导，稳住客户情绪，一边迅速联系上蔡县公安局刑侦大队，同时当即对客户银行卡采取管控措施：暂停非柜面业务，并将非柜面支付限额设置为0，牢牢守住资金安全关口。
当日13点48分，民警赶到现场，将客户李某某带回单位进一步核实情况。经询问查明，李某某被不法分子诱导，在花呗借款10万元，对方要求其将钱款转入指定账户。由于银行卡线上转账有限额，李某某才来到网点柜台办理取现。经过工作人员与民警的共同劝阻，李某某终于幡然醒悟，避免了10万元资金被骗。
此次成功堵截电信诈骗，得益于网点员工牢固树立反诈防线，面对可疑业务细致排查、快速响应、协同处置。两名员工反诈意识敏锐、专业素质过硬，及时守护住群众的“钱袋子”。
上蔡县邮政分公司接下来将持续常态化开展反诈知识学习，不断提升一线员工识诈、防诈、劝阻能力，积极向广大群众普及防范电信网络诈骗知识，切实履行央企责任，筑牢金融安全防护网。
（中国邮政集团有限公司河南省上蔡县分公司 王娟娟 文/图）
编 辑 肖 震
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