支付宝AI开放平台上线，藏着Agent时代哪些全域经营新机会？

作者 | 张帆

编辑 | 陈维贤

设计 | 蝶哥

今天上午，运营研究社看到了一条重磅消息：继 5月发布 AI 支付全栈产品、6 月发布全新 AI 版支付宝“阿宝”之后，支付宝 AI 开放平台正式上线，开启行业邀测。当前已有肯德基、蜜雪冰城、瑞幸、高德打车、滴滴、万岁山武侠城等品牌、机构首批接入，覆盖餐饮、出行、文旅、生活服务等高频场景。

这个新平台意味着什么？为什么头部品牌已经在抢着入驻？

据了解，支付宝 AI 开放平台是面向智能体的生成和分发平台，支持千万商家、机构等快速完成 AI 化升级，可接入AI 版支付宝“阿宝”，还可授权至主流手机 AI 助手、智能车机系统、loT、第三方大模型应用及 AI 眼镜等终端调用，实现“一次接入，多端分发，统一管理”。

简单来说，它能帮助商家加速进入 AI 时代，抢占 Agent 商业经营红利。

运营社还注意到，官宣同期支付宝将开放邀约白名单，邀请更多商家加入，共同探索 AI 时代的生意新机会。

支付宝 AI 开放平台的上线，将对行业带来哪些影响？商家如何挖掘红利与机会？运营社来拆一拆。

01

小程序时代的历史重现，

谁先入场谁先拿到 AI 经营红利

怎么理解支付宝 AI 开放平台上线这件事？

运营社社群里一位操盘手做了个很好的比喻：这就像 2016~2017 年小程序刚起步的时候。

当时也是一样的“懵懂节点”，商家还在摸索，消费者还在适应。但早入场的商家已经吃到了红利：抢占搜索位、抢占用户心智、抢占流量入口。那些第一时间上线小程序的玩家，后来很多都成长为各自赛道的头部。

如今进入 AI Agent 时代，同样的时代机遇再度出现，但行业迭代节奏更快、红利窗口期更短。

具体而言，我们发现几个关键变化正在同时发生：

大厂基建已经就位。支付宝从 5 月发布 AI 支付全栈产品，到 6 月上线 AI 版支付宝“阿宝”，再到 7 月 AI 开放平台正式上线，三者互相咬合，串联形成完整商业闭环。

其中，AI 支付构建了适配海量 Agent 的支付新基建，“阿宝”直接面向十亿用户提供商品与服务的 Agent 超级入口，AI 开放平台则打通了千万商家与十亿级用户之间的多端双向流通。

更直白地说，面向 Agent 的商业闭环已经跑通，只等商家入场。

与此同时，Agent 正在融入消费者的日常生活。 从千问点奶茶，到智能眼镜点咖啡，消费者越来越习惯“对 AI 助手说出需求，Agent 直接一步到位给解决方案”。

这个习惯一旦形成，商业入口就会发生根本性转移，用户不再主动搜索商家、选购商品，而是 AI 主动把最匹配其需求的商品推到用户面前。

更不用说，在这些基础上，基于平台的跨端互联能力，还有更多智能端口和全域场景正在向商家敞开。 除了被支付宝端内“阿宝”直接调用，商家在 AI 开放平台完成经营能力搭建后，还可以进一步分发到手机、车机、眼镜、三方大模型等全域场景。

这意味着，商家的服务不再局限于单一 App 内，而是可以触达到用户在各类智能设备上的每一个交互瞬间。

Agent 商业，正成为类似“小程序”一样的时代红利机会。甚至于，当消费者一个需求就能驱动Agent 完成消费全链路闭环，商家们的经营正反馈，可能远比小程序时代来得更直接、更迅速。

运营社社群里一位商家的观点更直接，他认为，AI 开放平台是罕见的蓝海，“你不做，别人就会做，与其别人做，不如自己做。”在平台上线的第一天，他就报名预约上白名单名额，目的是抢占第一波红利。

02

Agent 商业时代，

商家如何借 AI 找到新增量？

具体而言，进入 Agent 商业时代，以支付宝 AI 开放平台为代表的 AI 平台，能为商家带来哪些经营上的改变？商家能在哪些场景借助 AI 实现高速提效？

运营社梳理了三个最值得关注的经营机会方向：

1）获客逻辑变了：从“抢曝光”到“被 AI 调用”

消费者的习惯正在悄悄变化。

越来越多用户习惯让 AI 帮自己消费办事，用千问点奶茶，用支付宝“阿宝”打车、寄快递……

过去，用户消费决策基于搜索逻辑，例如公司想聚餐，往往会在平台搜索“火锅”“川菜”等关键词，然后花费大量时间逐个对比、挑选。

进入 AI 智能体时代，从决策到下单的链路闭环都能直接由 Agent 打通。用户只需说出 “我想定一家餐厅，预算 500 元、10 人团建，要有包厢”，“阿宝”会自动匹配适配门店，直接推送团购套餐、一键预约。

对商家而言，这无疑是一个正在敞开的新入口。只要智能体内服务、套餐标签完善，就能被 AI 精准抓取、调用、成交，实现生意闭环。

对应的，进入Agent商业时代，商家之间的竞争也正在从 SEO 变成 AEO（Agent Engine Optimization），即看谁的服务更容易被智能体调用。

这意味着商家不用继续卷投流和排名，而是要让智能体认为“你的服务最好，适合直接推荐给消费者”。

运营社的会员用户中就有操盘手判断，AI 平台会成为一种全新的充满增量的流量入口。尤其是支付宝 AI 开放平台还处于发展早期，自然流量充沛，为商家储备了大量生意增长空间，早期入驻者，天然享有“先发卡位”的优势。

2）服务模式变了：从客服到“24小时响应的 AI 销售员”

过去，商家经营线上平台，往往需要专人盯后台，用户咨询要回复，消费者找不到对应商品要发链接，用户长时间未下单要提醒付款。传统模式，客户仅回答问题就已经“应接不暇”，很难有余力做更多促销动作。

在 Agent 的加持下，所有商家都能拥有属于自己的 AI 销售员。某种程度上，AI 的表现可能比普通员工更好，它能基于用户需求，主动介绍产品、推荐套餐、计算价格、搭配最省钱的商品组合，还能提供咨询、预约、核销、对账、售后退款等服务，几乎让消费全链路自动化。

更重要的是，AI 的响应速度比人更快，也更容易读懂消费者的各类差异化需求，还可以轻松做到 24 小时不间断盯盘。这不仅是效率提升，更是经营模式的根本转变，从“人力驱动”到“AI 驱动”。

3）运营策略变了：从“经验判断”到“AI 基于数据提效”

在平台做互联网生意，源源不断的运营决策非常关键，操盘手往往依赖经验做判断，什么时候发券、推什么活动、库存怎么管，靠人拍脑袋做决定。

在 AI 时代，商家可以接入 CRM 及企业管理系统，让 AI 基于数据自动提效。

一方面，智能体可以洞察客户回访和流失数据，实现自动运营：自动发券、自动召回、自动分析经营数据。比如发现某用户已经两周没复购，Agent 可以自动推送一张定向优惠券，把流失用户拉回来。

另一方面，智能体还能自动做客流分析、库存预警、会员分层等精细化运营动作，根据天气、周边客流、用户浏览记录自动生成营销方案，实现千人千面的全域触达。

整体上，在 AI 开放平台的加持下，商家的运营决策将更精准、更智能，同时还能在客服、运营、对账等环节大幅降低人力成本，提高整体经营效率。

此外，商家在接入支付宝 AI 开放平台后，还有一个值得关注的变化：能够更好地管理全域流量了，一次接入，轻松实现多端分发。

这也是支付宝有别于其他平台的关键差异点，即一套商家服务 AI 化之后，能同步分发至“阿宝”、智能车机、AI 眼镜、第三方大模型（如千问）、线下“碰一下”硬件等，用户在任何设备唤起 AI，都能直接调用服务，商家不用单独做多端开发，研发成本大幅降低。

03

实操指引：

商家如何搭上 AI 全域经营这趟车?

Agent 发展如火如荼，运营社判断，未来的大趋势已经比较清晰：

首先是消费者端，随着用户逐渐习惯 AI 推荐，越来越多消费需求会落在 AI 平台上。

其次是平台端，各大平台正在逐步完善技术落地和生态搭建，未来一段时间内平台们会优先扶持一批种子商家，帮助他们拿到成绩、让更多商家看到 AI 商业提效的成果。

最后是商家端，大部分商家其实已经察觉到 AI 对行业的影响，也有意愿借助智能体提高经营效率，但很多商家缺乏靠谱的“上车”途径，以及他们在不同平台之间摇摆不定。

面对这种趋势，商家该如何抢占 AI 时代的红利？运营社有几个建议，供参考：

第一，多关注行业动向，了解 AI 商业的演进方向。

尤其是像支付宝等头部平台，在产品初期释放流量红利、商业机会的可能性极大，商家至少要保持关注，不要错过第一波信号。

当年小程序刚出来的时候，很多人也是觉得“再看看”，结果红利期一过，获客成本翻了数倍。我们认为，AI 时代的窗口更短，“再看看”的代价只会更大。

第二，提升自身技术能力，判断接入时机。

做好接入 Agent 的准备，提前了解智能体的底层运转逻辑和推荐。落到实操层面，商家需要基于平台标准对现有服务做 AI 化改造，封装为 MCP/Skill/Agent 后才能分发。

早入场的商家，不仅是“先上车”，更是和平台一起“修路”，这种共创关系带来的先发优势，后来者很难追平。

第三，先小范围试点，跑通一个AI原生服务场景再扩展。

不过商家也不用过于焦虑，布局 AI 不必一步到位，可以先选一个高频、标准化的服务场景（如在线咨询、预约下单），验证 AI 化改造的效果，再逐步扩展到全链路。

总之，AI 时代的流量本质是“用户意图”，商家竞争的焦点是“谁被 AI 第一个调用”。这也意味着 AI 红利窗口有明确的时间边界，运营社建议商家早准备、早入局、早卡位，越晚入场，机会越少。

另外，运营社了解到支付宝 AI 开放平台已于 7 月 7 日正式上线，邀测现已开启。目前运营社拿到了 50 个专属渠道合作名额，已经有不少商家正在报名中，感兴趣的朋友可以扫码进入运营研究社社群，获取白名单报名入口。

名额有限，先到先得。

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