江苏
2022年7月，连云港市连云区城管局牵头在砚航社区设立“社区城管工作室”，迈出执法服务下沉的第一步。2023年6月，站点全面升级为社区综合执法站。如今，这里常驻8名来自区城管局、公安分局、市场局、消防大队和街道执法办的工作人员，形成“多部门常驻、一体化履职”的城市管理进社区新格局，站点集执法巡查、矛盾调解、普法宣传、应急响应、便民服务于一体，真正把执法服务端口前移到居民楼栋下、家门口、心坎上，推动社区治理由“分散管”向“一体治”，“被动处置”向“主动服务”深度转变。
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接诉即办，把“烦心事”变“顺心事”
“ 群众反映什么，我们就解决什么；问题出现在哪里，力量就跟进到哪里。 ” 这是砚航社区综合执法站的工作信条。
4月13日，接到居民举报中山中路211号B1B2地块围墙外存在违法倾倒建筑垃圾行为后，执法队员5分钟内响应、30分钟内抵达现场，迅速锁定系墟沟街道东园社区某户装修改造所致。执法人员现场开展普法教育、明确整改要求，当事人当场认错并承诺清运；次日上午，“回头看”巡查确认渣土全部清运完毕，人行道恢复整洁畅通。
今年以来，执法站累计高效处置违法建设、占道经营、乱堆乱放、飞线充电等市容环境类问题48件，成功化解邻里噪声、公共空间占用、停车纠纷等矛盾20余起，做到“民有所呼、我有所应，事事有回音、件件有着落”，让“烦心事”真正变成“顺心事”。
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送法上门，让“法理情”飞入百姓家
“以前总觉得在楼道放点东西没什么，听了讲解才知道不仅挡路，还违反消防法规。”居民张大爷在参加社区普法活动后感慨。
为破解基层普法覆盖面窄、形式单一、群众听不懂、记不住的难题，综合执法站将普法工作融入日常、做在经常。站点结合社区治理实际，聚焦居民高频遇到的市容管理、消防安全、市场经营、违建管控等问题，创新开展接地气、沉浸式、场景化的普法宣传活动，摒弃生硬说教式宣讲，用身边案例讲法理、用通俗话语解政策。
通过摆摊设点、入户宣讲、现场答疑、案例剖析等多种形式，全方位普及城市管理、消防安全、市场监管等法律法规。截至目前，已累计开展普法活动8场，群众守法意识显著提升，“遇事找法、办事依法”正成为社区新风尚。
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联勤联动，织密“家门口”的安全防线
聚焦安全生产和市容整治，站点建立起“日常巡查+定点值守+快速处置”的工作模式，完善城管、公安、住建、市场、消防、生态等多部门联勤联动机制，实现信息互通、力量互补、问题共治，形成“发现—处置—对接—整改”全闭环管理。
一次巡查中，工作人员发现砚航三航小区4号楼、6号楼、8号楼存在多处私拉电线为电动车充电的隐患。站点立即联合消防、公安现场处置，对当事人进行安全教育，并协调住建、社区、物业在每栋楼前增设公共充电设施，从源头上解决“飞线充电”顽疾。
像这样的隐患排查与整治，正通过常态化的联动攻坚，成为守护社区平安稳定的坚实屏障。
下一步，连云区将持续深化城市管理进社区工作，优化综合执法站运行模式，深耕基层微治理、做实民生大服务，推动城市管理服务提质、基层治理增效，让群众的获得感更加可感可及。
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