AI 公务员：我们不要硅胶的父母官

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文/程不糖

前些天，一条消息在朋友圈和“相亲相爱一家人”群里病毒式传播，看得无数刚交完考公报名费的年轻人虎躯一震。

事情其实很简单。某地的政务服务中心搞了个便民升级，引入了一个大语言模型，想让它当个智能客服，替老百姓解答一些常见的办事流程问题。初衷特单纯，就为了让大家少排点队，少听点忙音。结果这消息拐了几个弯上了网，标题直接变成了《AI公务员正式上岗！铁饭碗也碎了？》。底下评论炸了锅，哀嚎遍野。有人掰着指头算自己还有几年退休，有人担心机器人会不会跟着学坏，甚至有人开始认真讨论：AI评职称，论文到底发几篇SCI合适？

你看，一个连办公桌都没有的人工智能客服，硬是被我们脑补成了端着不锈钢茶杯、满口“原则上不行”的后备干部。这中间的想象力跨度，不能说不大。

看着这铺天盖地的焦虑，我也跟着琢磨了好一会儿。但我想的不是AI能不能代替人，我想的是——这恐慌本身，是不是比AI更值得研究？

如果一个饭碗真的像传说中那么“铁”，它怎么会怕一个连手指头都没有的程序？

谁敢往下细想这个？大家怕的，根本不是AI那个转圈加载的对话框，而是它可能带来的某种“真相”。这么多年，我们趋之若鹜地去考公，图的到底是什么？是用自己的才华去为社会添砖加瓦，还是图那份“只要不把天捅个窟窿，就能安稳到老”的确定性？说白了，很多人挤破头进去，不是奔着“为人民服务”的顶配标准去的，而是奔着那份“不会轻易被让走人”的低配保障去的。

AI这玩意儿冷冰冰的，它不搞人情世故，不懂得睁一只眼闭一只眼。你指着一个十年前的老系统让它看，它能直接算出这系统占用内存的效率有多低。你让它处理一个简单的申请，它能三秒钟搞定，还不需要午休，不需要组织生活会，更不会因为昨晚没睡好而把脾气撒在群众身上。这时候害怕了，是因为突然意识到，“不可替代性”原来不是靠一纸编制给的，是靠你每天在工位上那点实实在在的输出的。如果一个程序就能让你显得多余，那在你害怕AI之前，是不是得先问问自己，之前那碗饭，到底是端得太稳，还是吃得太容易？

这就好比你去参加跑步比赛，本来大家说好了是出来散步的，结果突然有人开了辆跑车进场。你不去怪散步的自己，反而怪跑车跑太快。这多少有点说不过去。

这波对AI的恐慌，很像超市大减价时，卷帘门刚拉开一条缝，外面的人就开始疯狂往里冲。里面真的有黄金吗？不知道，反正看到别人冲了，自己不冲，总觉得要亏一个亿。

我们这代人，对“稳定”的渴求史无前例。周围的世界转得太快，昨天还热门的行业，今天就可能裁员；去年还百万年薪的朋友，今年可能在送外卖。在这种大风大浪里漂久了，人就会产生一种强烈的应激反应，拼命想抓住一块足够重的石头，沉下去，再也不飘了。而“编制”，在这几年里，就成了那块神话般的压舱石。

但把任何东西当成唯一的救命稻草，都会产生一种畸形的占有欲。你想啊，一旦你觉得这块石头是你的命，那你不仅会紧紧抱着它，你还会警惕地扫视四周，把任何靠近这块石头的生物都视为敌人。哪怕游过来的是一只毫无攻击性的海豚，你都会下意识地给它一桨。如今，这只“海豚”就是AI助手。它只是碰巧出现在这片水域，还没搞清楚门朝哪开，就已经被我们的意识流用桨狠狠地敲了一下。我们心里想的是，我花了半条命才抢到的船票，凭什么你一个机器人能免票上船？我吃过的苦，你怎么能不吃一遍？这甚至都不是嫉妒，这是一种巨大的不安全感催生出的排他本能。我们攻击的不是AI，我们攻击的是任何可能打破那点可怜的安全感的变量。

这种恐慌，暴露出的最深的底色，是一种连我们自己都察觉不到的、深深的疲惫。大家真的太累了，累到不想再有任何变数，累到只想在三十岁之前就把六十岁的生活一眼望到头。

说起这个乌龙，发展到最后，最好笑的不是谣言本身，而是有人开始一本正经地在网上给AI“安排工作”。说既然AI要当公务员，那它得去窗口坐班，要会写会议纪要，要能听懂领导画外音。最绝的是，有个热评说：“还得给它交社保，不然怎么算工龄？”

看到这条评论时，那种荒谬感达到了顶峰。咱们的老百姓，实在是太可爱，也太辛酸了。因为在我们的潜意识里，早就认定了这是一套“一旦进去，就默认输出到去世”的终身程序。我们把对稳定感的极致执念，投射到了一个满脑子只有0和1的机器身上，甚至悲壮地以为，AI要和我们抢的不是工作，而是那份“慢慢老去”的资格。

这误会，实在是大得让人不知道该怎么解释，笑着笑着就想叹口气。我们把一个便民智能助手，硬生生脑补成了来夺我们长期饭票的终结者。这说明什么？说明不是AI有多像人，而是我们自己太像惊弓之鸟了。我们甚至已经默认了，任何新技术的落地，首先不是提高效率、改善生活，而是来削减我们的生存空间的。我们不再信任“进步”这个词会带给我们什么红利，我们只是习惯性地把任何“变化”都等同于“威胁”。这口锅，AI背得实在是莫名其妙。它只是想帮着整理几份材料，我们却差点给它办好了入职手续和退休规划。

这就像一个人走进一个食堂，本来只想借个火，结果食堂里所有人都以为他是来抢饭碗的，吓得纷纷把碗藏到了桌子底下。你说这场面，是该怪借火的人太冒昧，还是该怪大家这顿饭吃得实在太不安心？

其实答案已经很清楚。我们怕的，从来不是那个在屏幕上闪烁的对话框，不是那几行看不懂的代码，更不是那个帮老人解释医保政策的电子客服。我们怕的是自己坐的这艘船，似乎真的不打算带那么多人接着走了。我们心里早就有数，只是一直不敢明说，只好把一肚子委屈和恐惧，发泄给了一个最无辜的对象——一个连饭碗是什么都理解不了的大模型。

对着一个对话框大发脾气，大概是这场乌龙里，最无奈也最真实的注脚了。

（完）