山东
过去，群众办理一项业务，往往需要准备多份材料，在多个窗口之间来回奔波，有时因为材料不齐，还要反复往返，既耗费时间，也增加了办事成本。如今，随着政务服务不断深化改革，越来越多事项实现了线上申请、数据共享、部门联办，让群众真正享受到“一网通办”带来的便利。群众只需登录政务服务平台，按照流程提交材料，许多事项便可以在线办理、在线审批，真正实现“数据多跑路、群众少跑腿”。
“一次办好”，不仅意味着办事次数减少，更意味着服务质量的提升。为了让群众少操心、少等待，无棣县政务服务中心不断优化办事流程，对审批环节进行梳理整合，压缩办理时限，精简申报材料。对于能够共享的数据，不再要求群众重复提交；对于能够合并办理的事项，不再让群众分头办理。工作人员提前做好政策解读、材料预审和办事指导，把问题解决在受理之前，把服务做到群众开口之前，努力让群众带着一份材料来，满意办完一件事。
在日常工作中，无棣县政务服务中心始终坚持换位思考，从群众角度审视每一个办事细节。面对年纪较大的群众，主动提供全程帮办代办服务，耐心讲解办理流程，帮助填写申请材料；对于企业项目审批，实行靠前服务、主动对接，帮助企业梳理审批流程，协调解决办理过程中遇到的问题，让企业把更多时间和精力投入到生产经营中。
下步，无棣县政务服务中心将继续立足岗位，坚持以群众需求为导向，以改革创新为动力，不断完善“一网通办”服务体系，持续提升“一次办好”服务水平，把高效、便捷、贴心的政务服务落到每一个办事环节，让群众和企业切实感受到审批更快捷、服务更暖心、办事更省心，为持续优化营商环境、建设人民满意的服务型政府贡献自己的力量。（张心怡）
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