广东
这件事儿怎么还能冲上热搜？
大连的一女士在乘坐吉祥航空的航班时，在机上上卫生间期间，被一名男性乘客从外部轻易打开。
事后该女士一直坚称卫生间是锁好的。然而航空公司却觉得乘客没有锁好。
但航空公司向来本着先道歉赔付，因此提出补偿400积分或等值代金券的方案。这位女士觉得这是一个安全隐患，对其心理造成了严重伤害，因此希望获得一张金卡会员作为补偿。
其实这个事儿纠结的点在于飞机卫生间到底有没有锁好？如何判断有没有锁好？
其实可以问询男性乘客在去卫生间前是否有观察过道头上的卫生间指示灯是绿色的还是红色的，绿色表示无人可以使用。
另外可以问询这位女士，在关好卫生间门后，卫生间里是否有灯光变化？非专业人士肯定不会知道，关好卫生间门上锁后，卫生间灯光会由暗亮变为明亮。
由此可以判断到底谁在说谎。还有，如果是由于门锁故障引起的。完全可以在事发后，乘务员亲自操作几次，来验证是否门锁故障。这件事就可以一目了然了。
这样的氛围其实对于整个行业运营并不是一件好事，建议还是遇到此类问题，不要第一时间出面道歉，并协调赔偿的问题，一定要分清责任。
如果航司自己有责任，就要主动承担责任并合理赔偿。对于确实自己没有责任的，就要保存证据，明确责任，做好解释。对于那些故意以此要挟或诈骗的不良行为要坚决说不，关键时候可以法务出面。
如果航司一味的认怂，这只会放任更多的不良旅客去以此来提出一些不合理的请求。这使得航空公司永远处于被动局面，同时更不利于航司员工工作，谁也不想动不动就被投诉。尤其是那种被冤枉的投诉。如果航司不做调查作出了道歉或赔偿，这不就是在证明自己的员工确实有错吗？这样做员工心里能舒服吗？
所以建议航空公司该硬气的时候一定要硬！
特别声明：以上内容(如有图片或视频亦包括在内)为自媒体平台“网易号”用户上传并发布，本平台仅提供信息存储服务。
Notice: The content above (including the pictures and videos if any) is uploaded and posted by a user of NetEase Hao, which is a social media platform and only provides information storage services.
