北京
明明只是去取个快递，结果手机屏幕上弹窗一个接一个，关都关不掉，稀里糊涂就被引导着填了姓名和身份证号，差点扣了钱——这不是手机中了病毒，而是最近不少人在小区快递柜前的真实遭遇。
福州市民刘女士就向《中国消费者报》吐槽，自己扫码取件时，弹窗一直提示“身份保障未认证”“核验未通过”，她担心影响取件就跟着点，结果跳到了保险页面，手机号自动填好了，就差输身份证号。“幸亏我反应过来不对劲，赶紧退出了，要不然真不知道会扣掉多少钱。”
记者最近在福州多个小区的丰巢快递柜前亲自试了试，发现这情况真不是个例，简直像闯关游戏一样，弹窗一层套一层，诱导投保的套路一环接一环。
在鼓楼区西园二小区，记者刚扫码，手机就弹出“鼎立健康小助手”的页面，写着“核验未通过，身份保障尚未认证成功”，下面就是“查看保险详情”的大按钮。点进去之后，又出现“身份保障未认证；立即点击认证”，再点“立即领取”，就进了填写个人信息的页面。神奇的是，手机号已经被系统自动填好了，只等着你输入姓名和身份证号。页面底部虽然挂了《费率表》《隐私协议》之类的文件链接，但记者退出后发现，取件的按钮被藏在“立即续费”的下方。要是不小心点到“立即续费”，直接就跳到“基础会员年卡39.9元”的支付页面。
更离谱的是，在元庚公寓门口的丰巢柜，记者明明没有待取件，扫码后照样弹出了“东方大地保险”的界面，5秒钟自动跳转，最后进入一个“百万医疗险月缴自动续费”页面，明确写着每月通过微信自动扣费，最高不超过500元。从头到尾，记者没有勾选过任何协议，没有阅读过任何条款，只是连续点了几下“下一步”。几分钟后，竟然就收到了保险公司的短信：“您已成功投保，请及时下载App。”
这还算好的。记者在卧湖新苑、冶金宿舍等小区的丰巢柜测试时，又碰到了蓝鲸保等多家保险经纪公司的百万医疗险弹窗广告，套路几乎一模一样。
一位福建保险业内部人士胡女士看了记者演示后直摇头。她说，这种“一键投保”的设计，起码踩了三条合规红线。
第一，不读不勾也能过，等于把消费者的知情权当儿戏。《保险法》明确规定，保险公司和中介机构必须向投保人清楚说明保险的重要条款。可现在这种流程，协议挂在那里就是个摆设，你不点开看，甚至不勾选“同意”，照样能跳到下一步。保障范围是什么？免赔额多少？除外责任有哪些？每月到底扣多少钱？这些最基本的问题消费者一概不知，就稀里糊涂“被投保”了。
第二，手机号、身份证号自动填好，你的信息谁给他们的？记者实测发现，因为以前投保过其他保险，系统自动把个人信息填了进去。但问题是，保险公司和快递柜平台有没有获得消费者的明确授权？这明显涉嫌违反《个人信息保护法》，属于非法收集和使用个人信息。
第三，支付扣费不需要你主动授权，点着点着就同意了。根据《银行保险机构消费者权益保护管理办法》，保险公司在扣续保保费前，必须以显著方式提醒消费者。但现在这种设计，连个勾选框都没让你打勾，就直接跳转到支付界面，扣费授权程序严重缺失。
福建省广告协会监事长黄曙光指出，根据最高法的相关司法解释，互联网上提供的格式条款，平台光靠设置个勾选框或者弹窗，是不能证明自己已经履行了提示义务的。除非消费者能实实在在地看清楚条款内容，否则这种“走过场”式的告知，法院是不认的。
福州市市场监管局也明确表示，扫码缴费页面的弹窗广告，严禁欺骗误导和强制跳转。不能伪造系统更新、安全清理这些提示来骗用户点击，更不能滥用强制跳转、要求下载App等手段，变相强迫消费者看广告或完成额外操作。消费者的自主选择权必须得到尊重。
说到底，快递柜本来是给大家提供方便的便民设施，取个快递顺手的事儿。可如今，扫码变成了扫雷，弹窗躲都躲不掉，取件按钮藏得比宝藏还深。便民服务一旦沦为流量变现的“收割场”，受伤的永远是普通老百姓。下次取快递时，您也得留个心眼了——别急着点“确定”，先看看自己到底在“确定”什么。
来源 | 315诚搜网 综合 中国消费者报
审核 | 冰岛
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