14家门店、不上市、不圈钱：于东来凭什么站上央视，被商务部点名推广？

最近，胖东来创始人于东来做客央视《新闻联播》高层经济座谈会，刷屏全网，引发全民热议。

在大众固有认知里，能登上国家级主流舞台、被官方重点表彰的企业家，大多是千亿市值、全国布局、资本加持的行业巨头。

但于东来截然不同。

深耕河南两座城市，仅14家门店、从未上市、不融资、不盲目扩张，体量在全国零售行业里堪称“小众”。

可就是这样一家“小而美”的本土商超，不仅屡次被央视聚焦，更被商务部等九部门联合发文，面向全国推广学习。

全网无数人发问：不拼规模、不玩资本、不搞营销套路的胖东来，到底凭什么被国家站台、被时代认可？

答案藏在它与众不同的商业逻辑里：当全行业都在疯狂逐利内卷，于东来守住了商业最本真的底线，做到了员工、顾客、行业、社会四方共赢。

颠覆行业潜规则：

善待员工，才是企业最好的生意

国内零售行业，长期陷入畸形内卷：压低基层薪资、压缩员工福利、透支人力成本，以此换取企业利润。最终导致员工流失率居高不下，服务敷衍、投诉频发，形成恶性循环。

胖东来彻底打破了这一行业陋习，重构了劳资关系的新范本。

于东来一直坚持一个核心理念：企业的成绩，从来不是老板一人的功劳，而是每一位基层员工拼出来的。

为此，他定下硬核规矩：将企业大部分净利润，全额分给全体员工，拒绝管理层独享红利，让一线劳动者真正分享企业发展成果。

不止分红，胖东来的员工福利更是行业天花板：行业顶尖底薪、足额五险一金、完整带薪休假制度，配套员工心理疏导、困难帮扶、节日福利，全方位保障员工的生活与尊严。

别的超市员工把工作当谋生工具，被动应付；胖东来员工把企业当家，真心服务顾客。极低的人员流失率、稳定的团队氛围，最终转化为极致的服务体验。

图源：胖东来官网

这也是官方高度认可胖东来的核心原因：真正的高质量发展，不是资本的暴富狂欢，而是普通人的增收、安稳与体面。在全员逐利的当下，这份善待劳动者的初心，尤为稀缺珍贵。

拒绝收割消费者：

用极致诚信，治愈整个市场的信任危机

当下消费市场，套路早已成为常态：标价虚高、暗藏溢价、临期商品混搭售卖、售后推诿扯皮、出问题拒不担责，无数消费者被套路、被收割，对实体零售逐渐失去信任。

而胖东来的爆火，从不是靠流量营销、网红炒作，而是用最朴素的真诚，击穿了行业所有套路，重塑了消费者对实体商超的信任。

它把透明做到极致：主动公示商品进货价、真实毛利率，拒绝暗箱操作，让每一笔消费都公开透明、有据可查，彻底打消消费者“被宰”的顾虑。

它把品质做到偏执：生鲜食材绝不隔夜售卖，当日未售完的商品全部销毁处理，绝不降价倾销、糊弄消费者，死守食品安全与品质底线。

它把服务做到暖心：落地108项免费便民服务，免费缝补衣物、饮水充电、应急药品、帮扶特殊群体购物，细微之处尽显温度。

它把售后做到安心：实行无理由退换货制度，商品变质、质量问题一律十倍赔付，零推诿、零扯皮，给消费者十足保障。

疫情特殊时期，各行各业借机涨价牟利，唯有胖东来坚守原价、稳价保供，扛起民生企业的责任与担当。

数据见证口碑：胖东来顾客复购率超90%，客诉率仅为行业平均水平的1/5。

同行做生意，是想尽办法赚消费者的钱；于东来做生意，是守住底线、服务民生、回馈百姓。这便是它最核心的出圈密码。

摒弃资本浮躁：

不扩张、不上市，小而精胜过虚而大

纵观国内多数企业，做大之后的唯一路径，就是融资、上市、加杠杆、全国疯狂拓店，盲目追求规模和市值。可快速扩张的背后，往往是管理失控、品质下滑、资金链紧绷，最终大批企业爆雷倒闭、草草收场。

于东来始终保持清醒，逆流而行，坚决不被资本裹挟。

多年来，胖东来不上市、不融资、不跨界、不盲目扩张，深耕许昌、新乡两座城市，仅开设14家门店，坚守本土民生零售赛道。

看似体量微小，却交出了吊打行业的成绩单：2026年上半年销售额突破145亿，坪效、盈利稳定性、用户口碑，全面远超一线城市大型连锁商超。

它用实力证明：实体经济的核心竞争力，从来不是规模大小、门店多少，而是品质过硬、服务真诚、经营踏实。

在全国实体商超大面积关店、裁员、内卷求生的大环境下，胖东来走出了一条不靠资本、不靠低价、只靠口碑的稳健发展之路，为低迷的实体行业提供了全新范本。

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国家级官方盖章：

从企业样本，升级为全国行业标杆

很多人以为，于东来登央视、上热搜，只是偶然的流量红利。实则不然，这是国家层面对优质民营实体企业的官方肯定与正向引导。

2026年7月9日，商务部等九部门联合印发国家级文件，正式将“胖东来经营服务模式”纳入全国零售业创新发展推广案例。官方发布会两次重点点名胖东来，号召全国商超、零售企业全面学习。

国家明确要求全行业借鉴胖东来五大核心优势：回归商业本质、严控商品品质、完善售后服务、落实人文关怀、优化便民服务。

更难得的是，于东来从不私藏经验、不搞行业壁垒。

他无偿对外开放胖东来全套运营体系、管理制度、服务标准，开设公益研学班，免费帮扶永辉、步步高等20余家全国主流连锁商超转型升级，帮助同行改善员工待遇、提升服务品质，全程不收取任何加盟费、培训费。

普通企业家，只想打造自己的商业帝国；而于东来，想带动整个行业变好。这份利他格局与行业担当，是当下商业市场最稀缺的品质。

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初心从未更改：

扎根乡土，以微光践行家国担当

褪去商业模式、经营数据的光环，于东来最动人的底色，是刻在骨子里的真诚、朴素与家国情怀。

早年尚未成名、事业初起时，听闻国防建设需要支持，他主动凑出全部积蓄2万元，专程赴京想要捐赠助力，这份普通人的赤诚爱国心，早已被央视记录在册。

成名致富后，他依旧初心不改，始终坚守社会责任。企业每年拿出30%的利润投入公益事业，累计公益捐赠超1.5亿元。

所有门店常年开设环卫工、户外劳动者爱心驿站，免费提供饮水、休息、热饭服务；长期帮扶残障群体、困难家庭、学子助学，持续回馈社会、温暖民生。

数十年深耕河南本土，企业不外迁、产业不流失，稳稳守住近2万个本地就业岗位，带动区域消费升级、服务业提质，助力地方民营经济稳健发展，成为县域民生经济的标杆企业。

结语：

时代需要的，

从来不是暴利的资本，而是有温度的实业

我们总习惯性以为，被国家看见、被时代表彰的，是市值千亿、版图辽阔的巨头企业。

但胖东来和于东来告诉我们：真正有价值、能走得长远、值得全民学习的企业，从来不是最大的，而是最踏实、最善良、最有温度的。

不压榨员工，让劳动者有尊严；不收割顾客，让消费者有保障；不内卷同行，让行业有进步；不忘本初心，让社会有温暖。

在资本横行、套路泛滥的时代，于东来用一己之力，守住了实体经济的底线，重塑了中国民营企业家的形象。

这，就是他登上央视、被全国推广的终极底气。

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