江苏
近日，北京地坛医院徐州医院(徐州七院)“互联网+护理服务”平台再次收到熟悉的专属预约，护理团队再度上门，为长期卧床、气管切开的昏迷患者刘奶奶完成鼻胃管更换护理。这是患者家属第四次预约徐州七院护理团队上门服务，一次次重复选择，既是群众对医院服务的高度认可，也是医院“互联网+护理服务”高质量发展的生动缩影。
四次选择背后的信任密码
刘奶奶因脑梗后遗症长期卧床，鼻胃管需定期更换。以往每次去医院，都需要全家出动奔波往返，不仅耗费大量时间精力，长途颠簸也让体弱卧床的老人饱受不适，成为家属日常照护的一大难题。
今年年初，家属了解到北京地坛医院徐州医院(徐州七院)推出“互联网+上门护理”便民服务后，抱着试一试的心态提交了首单预约。首次上门服务中，医院专科护士不仅高效、规范完成管路更换操作，还耐心细致地为家属讲解居家管道护理技巧、日常饮食搭配、基础照护要点等实用知识，专业的技术、贴心的服务让家属倍感温暖与安心。
自此之后，家属始终坚定选择徐州七院护理团队。本次第四次上门服务，护士在精准完成置管操作的基础上，结合老人近期身体状态和居家照护情况，主动延伸服务内涵，针对性开展体位管理、误吸预防等专项健康指导，补齐居家照护短板。
“你们每次来都多教我们一点专业知识，让我们在家照顾老人越来越有底气，心里特别踏实!”家属由衷感慨。四次专属复购，不仅是简单的服务延续，更是群众对医院护理技术硬实力、人文服务软实力的双重肯定。
专科团队护航 筑牢高质量服务根基
优质服务的背后，是专业团队的硬核支撑。为切实保障上门护理服务质量与安全，最大化守护居家患者健康，医院护理部牵头组建了一支由20余名中华、省、市级专科护士组成的专业服务团队。在护理质量和安全方面，针对鼻胃管更换、PICC维护等风险较高、专业性较强的居家护理项目，医院建立标准化服务流程、严格化质控体系，目前，医院高风险居家护理操作一次性成功率、导管维护合格率均保持100%。
与此同时，护理团队坚持“服务不止于操作”的理念，在完成常规护理操作的基础上，主动将健康宣教、居家照护指导、心理疏导等暖心服务融入每一次上门服务，真正实现院内同质化护理安全、护理质量向家庭场景无缝延伸，让患者足不出户即可享受三甲标准的专业医疗护理服务。
丰富服务清单 精准破解居家照护痛点
聚焦高龄失能、长期卧床、术后康复、慢病患者等特殊群体的居家照护难点、痛点问题，医院持续优化服务体系、丰富服务品类。目前，我院“互联网+护理服务”已涵盖临床基础护理、专项专科护理、中医特色护理、康复护理、慢病个案管理等23项服务项目，全方位、多层次覆盖各类人群居家护理需求。
下一步，医院将持续打磨精细化、专业化、人性化的居家护理服务品牌，让优质、便捷、高效的三甲护理资源走进更多寻常百姓家，以暖心护理服务守护群众全周期健康。
您或者家人如果有居家护理需求，可按照下方链接路径申请上门护理。
系统预约时间：8：00--20：00
护理上门时间：8：30--18：00
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