北京
几天没用电脑登录公众号后台，刚才上去才发现，我的文章《》被T3两次投诉，平台均驳回。
投诉截图一：
投诉描述（AI自动识别，准确内容见上图）：
“女子账户遭T3出行连续扣费11笔”的标题与内容都夸大博眼球，与事实严重不符。11笔订单均为数月内分批次正常产生的出行订单，且免密支付与t3出行毫无关系，均为支付账户自动扣费，与t3出行无关，相关发布主体刻意使用夸张化表述制造冲突感，以博眼球、引流量为目的误导公众认知，虚构平台恶意扣费的负面形象。
投诉截图二：
投诉描述 （AI自动识别，准确内容见上图） ：
标题恶意误导公众，侵犯T3出行商誉权：文章已澄清是由“盗刷者”通过使用注销手机号的免密支付所以才产生的相关费用，且手机号被运营商二次发放，才导致被盗刷，这理应是支付平台的问题，且片面指责T3出行“需提供凭证才能退费”的合规要求，该要求是平台核实用户身份、保障资金安全的必要流程，希望处理相关内容。
审计结论：
①我在文章中已有详细分析，定性为手机二次放号后，“新用户登录T3老账号，却扣了老用户的钱”。标题也描述为“”，无任何恶意。且标题和内容中均没有“连续扣费11笔”的内容。
我认为T3应负全责、退款的理由是，“T3称对二次放号不知情，理由不成立，运营商没有义务去告诉T3或T88，某个号码二次、三次或八次放号了。”详细分析见我的文章。
我还给出T3改进建议：
②我认为是业务流程问题导致的结果，从未说过扣他人费的打车人是“盗刷者”。如果T3认为是“盗刷”，可以起诉“盗刷者”。
③希望T3尽快提高安全防护能力，保护用户资产。
附一个投票（注本调查仅指一次扣费，未考虑后任明知前任付款后仍故意多次的“盗刷”行为）：
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