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流量变现不能凌驾诚信经营之上。近日，拥有数十万粉丝的衡阳本土网红“山里姑姑”再度陷入舆论争议，其账号宣传推广的招牌“烤全羊”与实物严重不符，被网友实名曝光挂“烤羊”名头、售油炸羊肉，涉嫌虚假宣传、误导消费。更离谱的是，面对消费者质疑，其强硬傲慢的回应态度，再度引发全网吐槽，透支地方网红口碑与营商信誉。
据网友爆料，“山里姑姑”依托本土乡土人设吸粉引流，长期在短视频平台大力宣传衡阳本地特色烤全羊菜品，以炭火现烤、外皮焦脆、风味地道为卖点，吸引大量本地市民与外地游客到店消费。然而不少食客到店体验后发现，商家宣传的炭火烤制全羊名不副实，后厨并非传统明火烤制，而是采用先油炸、后加工的速成模式，成品口感、风味与宣传的原生态烤全羊相差甚远。
真实菜品与宣传画面严重不符，让慕名打卡的消费者直呼“货不对板、遭遇套路”。争议发酵后，有热心网友在评论区理性留言维权，表示菜品体验差、涉嫌虚假宣传，按照消费惯例体验不佳可全额退款，希望商家正视问题、妥善处理消费者诉求。
万万没想到的是，面对确凿的虚假宣传争议和网友合理维权呼声，网红“山里姑姑”不仅没有致歉整改、安抚消费者，反而亲自下场硬刚回怼，直言：“为啥要退呢，谁规定不好吃要退？”
冷漠且霸道的言论彻底点燃网友怒火。不少网友评论吐槽，网红依靠大众信任收割流量、引流到店，赚足人气与收益，出了问题却拒绝承担经营责任，既无服务底线，更无行业担当。
值得注意的是，这并非“山里姑姑”首次触碰经营红线。早在今年2月，该网红就曾因售卖“衡阳手工鱼丸”翻车被查，曝光显示其标榜的本土手工特产，实为小区无证小作坊贴牌生产，还涉嫌冒用生产资质、虚假标注产地，屡屡因违规经营、虚假营销被媒体点名曝光，属于典型的屡曝屡犯、知错不改。
从贴牌鱼丸造假，到烤全羊虚假宣传，再到公然回怼消费者，衡阳网红“山里姑姑”的接连翻车，暴露出当下部分本土网红的共性乱象：依托乡土人设博取大众好感，利用信息差夸大宣传、套路消费，将流量当作“挡箭牌”，无视市场规则、漠视消费者权益，缺乏基本的诚信经营底线和敬畏之心。
根据《中华人民共和国消费者权益保护法》《反不正当竞争法》相关规定，经营者不得作虚假或者引人误解的商业宣传，欺骗、误导消费者。商品服务与宣传内容严重不符，已构成明确的虚假宣传违法行为，消费者有权依法要求退款、赔偿。
网红经济不是“法外之地”，乡土人设更不能成为违规营销的“遮羞布”。依托地方特色成长起来的本土网红，本应是地方美食、本土文化的传播窗口，理应以身作则诚信经营、擦亮城市名片。但“山里姑姑”屡次突破经营底线、误导消费者、拒不认错整改，不仅辜负了公众信任，更严重损害衡阳本土餐饮行业形象。
广大网友呼吁，市场监管部门应介入彻查此次菜品虚假宣传事件，依法对涉事土菜馆违规行为进行查处，责令其整改公示、赔付消费者损失。同时针对本地网红餐饮、流量门店开展专项排查，严厉整治夸大宣传、货不对板、套路消费等乱象。
流量终会褪去，唯有诚信方能长久。期待涉事商家正视问题、诚恳致歉、规范经营，也希望所有本土网红经营者坚守法治底线、敬畏市场规则，别让流量贪婪，透支城市口碑。
来源| 公众号@延安路76号
作者| 罗德耀
编辑| 江涛
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