广西
2026年7月9日深夜，柳江区综合行政执法大队农贸中队执法人员马盼盼在结束夜间值守下班途中，及时发现一名情绪低落、身处险境的少女。经半个多小时耐心疏导与全程陪护，执法人员最终将少女平安护送回家，成功化解一起安全风险。
当日23时40分许，马盼盼下班途经兴柳路大桥时，在夜色中敏锐留意到一名年约17岁的少女蹲靠在桥边护栏旁抽泣，头部探至护栏空隙处，身形摇晃不稳，存在坠桥风险。
为避免少女受惊吓发生意外，马盼盼放缓脚步缓步靠近，蹲下身柔声询问、安抚情绪。少女虽停止哭泣，但始终低头不语、神情木然，对问询毫无回应。察觉事态紧急，马盼盼一边持续开展心理疏导舒缓其情绪，一边留意现场状态，趁少女戒备有所放松时，稳妥地将其护送至桥面安全区域坐下。
面对情绪低落、一言不发的少女，马盼盼没有生硬说教，而是结合自身经历耐心劝慰，引导少女敞开心扉。经过约30分钟的耐心引导，少女情绪逐渐缓和，说出了大致居住地址，但仍表示不愿回家、不想联系家人，只想独自在外静一静。见少女面色憔悴、精神状态不佳，马盼盼表示充分理解其感受，始终寸步不离守在身旁安抚。直至少女情绪平稳、彻底放下戒备后，马盼盼以顺路歇息饮水为由询问到其具体住址，一路将少女平安护送回家。
抵达后，马盼盼向焦急等候的少女父母交代了事发经过，叮嘱家属密切关注孩子的精神心理状态、遵照医嘱做好照护，同时鼓励少女正视生活挫折、珍爱生命，通过培养运动等爱好调节情绪，以积极心态面对生活。
“多亏你一直陪着我女儿，耐心开解还安全送回来，真是太感谢你了！”少女父母握着马盼盼的手连连道谢。马盼盼表示，守护群众生命安全是分内之事，更是每一名城管执法人员应尽的责任与担当。
此次救助事件处置及时、操作规范，既展现了柳江城管执法人员敏锐的安全意识与应急处置能力，也彰显了城管队伍在履行市容管理、秩序维护职责之外，主动践行社会责任、守护群众平安的为民底色。下一步，柳江区综合行政执法局将持续把便民救助融入日常巡查值守工作，及时响应群众急难愁盼，切实守护辖区群众生命财产安全。
Liu Zhou
编辑：白水君
来源：柳州城管
@柳州全攻略 综合编辑
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